Cos'è l'Application Integration?

Originariamente pubblicato il 1° nov 2020

Integrazione delle applicazioni: Un'introduzione dettagliata

Le moderne integrazioni di applicazioni sono simili a una squadra di successo. Proprio come una squadra efficace è superiore alla somma delle sue singole parti, lo stesso si può dire quando si integrano applicazioni software: se eseguita correttamente, l'integrazione delle applicazioni rafforza l'infrastruttura di un'organizzazione, creando efficienze operative e fornendo un maggiore valore collettivo per il business.

In sintesi, quando applicazioni e sistemi creati separatamente vengono integrati per lavorare insieme, le aziende possono ridurre i costi e diventare più efficienti internamente, offrendo al contempo un'esperienza superiore ai propri clienti.

Cos'è l'Application Integration?

L'integrazione delle applicazioni è il processo di fusione di più applicazioni software progettate per scopi individuali e specifici, in modo che possano lavorare insieme.

Queste applicazioni software possono essere basate sul cloud (come Salesforce CRM), risiedere in locale dietro un firewall (come SAP) oppure essere implementate in un ambiente ibrido (ovvero, applicazioni cloud ospitate sui server privati di un'organizzazione).

L'idea alla base dell'integrazione delle app è quella di creare un'infrastruttura più moderna e unificata che semplifichi l'uso di queste applicazioni, al contrario di un'esperienza macchinosa e frammentata che risulterebbe se venissero utilizzate ciascuna in vari silos.

Che cos'è l'Enterprise Application Integration (EAI)?

L'integrazione di applicazioni aziendali (EAI) descrive gli sforzi di integrazione delle applicazioni su scala molto più ampia: invece di limitarsi a collegare singole app, l'EAI si concentra sul collegamento di sistemi in tutta l'organizzazione.

Oltre ai moderni strumenti di integrazione come iPaaS, l'integrazione di applicazioni aziendali può richiedere un insieme più complesso di soluzioni, come il middleware o gli ESB, che sono più adatte per sistemi su larga scala e locali

Perché l'integrazione delle applicazioni è importante?

L'integrazione delle applicazioni è sempre più vitale man mano che le aziende e altre organizzazioni cercano di collegare i loro sistemi locali e le applicazioni aziendali basate sul cloud. Un'integrazione di successo crea flussi di dati e processi interconnessi, offrendo in ultima analisi alle organizzazioni un insieme più ampio di strumenti con cui lavorare con le loro applicazioni e i dati correlati.

Come funziona l'integrazione delle applicazioni?

Affinché le applicazioni possano condividere dati e lavorare insieme, devono essere in grado di comunicare. I meccanismi comuni che rendono possibile l'integrazione delle applicazioni includono:

API

Le interfacce di programmazione delle applicazioni, note più comunemente come API, sono insiemi di “regole” o procedure che definiscono come diverse parti di un software dovrebbero interagire. Le API sono ormai quasi onnipresenti perché sfruttano la struttura dati specificata per offrire agli sviluppatori la possibilità di accedere rapidamente alle funzionalità di altre applicazioni.

Azioni basate sugli eventi

Quando un evento si verifica all'interno di una serie di applicazioni connesse, ad esempio il caricamento di un dato, attiva un'azione individuale o un insieme di azioni, come la fatturazione e l'addebito a un cliente, o la gestione di un flusso di lavoro da opportunità a ordine da NetSuite ERP a Microsoft Dynamics 365 for Sales.

Mappatura dei dati

Il processo di mappatura dei dati è fondamentale perché definisce come tali dati o informazioni verranno scambiati, facilitando l'esportazione, il raggruppamento o l'analisi successiva. Un esempio di base di ciò si verifica quando un cliente inserisce le proprie informazioni in un modulo di contatto all'interno di un'applicazione, e successivamente gli stessi dati vengono mappati nei campi corrispondenti in altre applicazioni.

Casi d'uso e esempi reali di integrazione delle applicazioni

Molti tipi di organizzazioni in una vasta gamma di settori utilizzano l'integrazione di software applicativi per modernizzare i loro processi e sistemi obsoleti. Organizzazioni in vari settori, tra cui beni di consumo, commercio al dettaglio, sanità, manifattura e banche, hanno tratto vantaggio dalle integrazioni per soddisfare le loro specifiche esigenze e obiettivi aziendali.

Esempio dal mondo reale: integrazione di app nel settore CPG

In un esempio, il marchio RXBAR di Kellogg ha vissuto un periodo di rapida crescita e ha avuto bisogno di automatizzare il proprio processo di spedizione per renderlo più efficiente e tenere il passo con la domanda dei clienti. In precedenza, il marchio utilizzava una serie di processi manuali per presentare offerte sui contratti di spedizione con i partner logistici, ma il sistema richiedeva molto tempo e causava frequenti ritardi. Il problema principale era che i team di vendita e assistenza clienti non avevano sempre un accesso rapido ai dati chiave nel momento del maggior bisogno.

Per vincere questa sfida, RXBAR ha integrato più applicazioni e ha utilizzato NetSuite come hub centrale, il che le ha permesso di automatizzare il processo di offerta e di collegare dati precedentemente isolati per una visibilità a 360 gradi a livello aziendale. Il risultato sono stati team più produttivi, clienti più soddisfatti e, in ultima analisi, un ROI maggiore.

Vantaggi dell'integrazione delle applicazioni

L'integrazione tra applicazioni tradizionali e web offre alle organizzazioni numerosi vantaggi operativi tangibili, tra cui:

La capacità di accedere ai dati da qualsiasi parte del mondo

I dati erano già sulla buona strada per essere distribuiti su più ambienti, e questa tendenza ha subito un'accelerazione con team sempre più distribuiti sulla scia della pandemia globale. Il bello dell'integrazione delle applicazioni tra questi ambienti è che consente ai team di accedere ai dati da qualsiasi luogo e di organizzarli in qualsiasi formato.

Produttività quasi istantanea

Le applicazioni complesse, come gli strumenti ERP, CRM o CPQ, presentano tutte caratteristiche uniche, che si tratti del modo in cui Salesforce autentica i protocolli o di come NetSuite ottimizza le prestazioni. Oggi, l’integrazione moderna delle applicazioni consente alle organizzazioni di, in modo rapido e semplice integrare le applicazioni in modo funzionale e produttivo quasi immediatamente, consentendo ai team di concentrarsi su attività a maggior valore aggiunto fin da subito.

Visibilità in tempo reale su tutti gli aspetti del business

La visibilità completa aiuta i team a risparmiare tempo e consente ai singoli dipendenti di concentrarsi su attività più gratificanti. Poiché i dati sono sincronizzati in tutta l'organizzazione, contribuiscono a garantire la precisione, automatizzando al contempo i processi di routine per ottimizzare le operazioni aziendali.

Principali sfide di integrazione delle applicazioni

Sfida #1: Mancanza di risorse

Le risorse limitate sono costantemente uno dei principali preoccupazioni per i leader IT quando si tratta di automazione dei processi aziendali. Quando i team IT sono oberati di lavoro, spesso ricorrono a integrazioni point-to-point per le nuove applicazioni che sono più veloci da configurare, ma che diventano difficili da gestire a lungo termine.

Anche quando le organizzazioni dispongono di una piattaforma di integrazione più scalabile, questa può comunque creare colli di bottiglia se richiede competenze specialistiche che limitano l'accesso a usage a un ristretto gruppo di sviluppatori.

Soluzione: Le piattaforme di integrazione low-code consentono agli utenti non tecnici di creare, distribuire e gestire integrazioni di applicazioni, riducendo il carico di lavoro per il reparto IT e accelerando il time-to-value.

Sfida #2: Proliferazione delle applicazioni

Una stima 67% delle aziende oggi distribuisce oltre 500 applicazioni, portando a quella che viene spesso definita “proliferazione delle applicazioni” o “sovraccarico di applicazioni”. La proliferazione delle app non rende solo l'integrazione più difficile: la mancanza di visibilità sulle app non gestite può anche creare rischi per la sicurezza.

Soluzione: Una soluzione di integrazione centralizzata, come iPaaS, fornisce un'unica piattaforma per la gestione delle integrazioni delle applicazioni. Quando le integrazioni vengono create e gestite in un'unica piattaforma, ciò garantisce visibilità su come le app sono collegate e quali dati fluiscono tra di esse, prevenendo duplicazioni e frammentazione nell'ambito dell'integrazione.

Collega le applicazioni senza soluzione di continuità con Jitterbit Harmony

Migliaia di organizzazioni si affidano a Jitterbit per ottimizzare i loro processi aziendali grazie a un'esperienza consolidata nell'integrazione delle applicazioni. Ecco solo 3 motivi per cui Jitterbit è il partner ideale per le vostre esigenze di integrazione delle applicazioni:

1. Soluzioni su misura

Jitterbit personalizza le integrazioni in base alle vostre esigenze e al vostro budget. Vi servono solo poche integrazioni per sincronizzare i sistemi principali? Nessun problema. Gestite una grande impresa con otto o più applicazioni? Jitterbit cresce insieme a voi.

2. Conformità integrata

La piattaforma di integrazione API Jitterbit Harmony è al tempo stesso robusta e conforme a standard di sicurezza leader del settore, inclusi MFA, SSO, crittografia E2E, SOC2, ISO 27001, GDPR, CCPA e HIPAA.

3. Misure di sicurezza complete

Jitterbit offre tre livelli di sicurezza: fisico, organizzativo e logico, che include:

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