Integração de Aplicativos

Publicado originalmente em 1 de novembro de 2020

Integração de Aplicações: Um Guia Detalhado

As integrações de aplicações modernas são semelhantes a uma equipe de sucesso. Assim como uma equipe eficaz é maior que a soma de suas partes individuais, o mesmo pode ser dito ao integrar aplicações de software — quando feito corretamente, a integração de aplicações reforça a infraestrutura de uma organização, criando eficiências operacionais e proporcionando maior valor coletivo para o negócio.

Em resumo, quando aplicações e sistemas criados separadamente são integrados para funcionar em conjunto, as empresas podem cortar custos e se tornarem mais eficientes internamente, ao mesmo tempo em que entregam uma experiência aprimorada aos seus clientes.

Integração de Aplicativos

A integração de aplicativos é o processo de unir múltiplos aplicativos de software projetados para propósitos individuais e específicos, para que possam trabalhar juntos.

Essas aplicações de software podem ser baseadas na nuvem (como o Salesforce CRM), estar instaladas localmente atrás de um firewall (como o SAP) ou ser implantadas em um ambiente híbrido (ou seja, aplicativos na nuvem hospedados nos servidores privados de uma organização).

A ideia por trás da integração de aplicativos é criar uma infraestrutura mais moderna e unificada que simplifique o uso desses aplicativos, em oposição a uma experiência desajeitada e fragmentada que resultaria se eles fossem utilizados em vários silos.

Integração de Aplicações Empresariais (EAI)

A Integração de Aplicações Corporativas (EAI) descreve esforços de integração de aplicações em uma escala muito maior — em vez de apenas conectar aplicativos individuais, o EAI foca na conexão de sistemas em toda a organização.

Além de ferramentas modernas de integração como iPaaS, a integração de aplicações corporativas pode exigir um conjunto mais complexo de soluções — como middleware ou ESBs — que são mais adequadas para sistemas on-premises de grande escala

Por que a Integração de Aplicações é Importante?

A integração de aplicativos é cada vez mais vital, pois empresas e outras organizações buscam conectar seus sistemas locais e aplicativos corporativos baseados em nuvem. A integração bem-sucedida cria fluxo de dados e processos interconectados, dando, em última análise, às organizações um conjunto mais amplo de ferramentas com as quais podem trabalhar com seus aplicativos e dados correlacionados.

Como funciona a integração de aplicativos?

Para que os aplicativos compartilhem dados e trabalhem juntos, eles precisam ser capazes de se comunicar. Mecanismos comuns que tornam a integração de aplicativos possível incluem:

APIs

Interfaces de Programação de Aplicativos, mais conhecidas como APIs, são um conjunto de “regras” ou procedimentos que definem como diferentes partes de software devem interagir. As APIs são praticamente onipresentes neste estágio porque elas acessam a estrutura de dados especificada para dar aos desenvolvedores a capacidade de acessar rapidamente a funcionalidade de outros aplicativos.

Ações orientadas por eventos

Quando um evento ocorre dentro de uma série de aplicativos conectados — um dado sendo carregado, por exemplo — ele aciona uma ação individual ou um conjunto de ações, como faturar e cobrar um cliente, ou gerenciar um fluxo de oportunidade para pedido do NetSuite ERP para o Microsoft Dynamics 365 for Sales.

Mapeamento de dados

O mapeamento de dados é fundamental, pois define como esses dados ou informações serão trocados, facilitando a exportação, o agrupamento ou a análise posterior. Um exemplo básico disso é quando um cliente insere suas informações em um formulário de contato dentro de um aplicativo, e então esses mesmos dados são mapeados para campos correspondentes em outros aplicativos.

Casos de Uso e Exemplos do Mundo Real de Integração de Aplicações

Muitos tipos de organizações em uma ampla gama de setores utilizam a integração de software de aplicativos para modernizar seus processos e sistemas antigos. Organizações em diversas indústrias, incluindo bens de consumo, varejo, saúde, manufatura e setor bancário, capitalizaram integrações para atender às suas necessidades e objetivos de negócios muito específicos.

Exemplo do Mundo Real: Integração de Aplicativos na Indústria CPG

Em um exemplo, a marca RXBAR da Kellogg's atingiu um período de rápido crescimento e precisou automatizar seu processo de envio para torná-lo mais eficiente e acompanhar a demanda dos clientes. A marca anteriormente usava uma série de processos manuais para licitar contratos de frete com parceiros de logística, mas o sistema consumia muito tempo e levava a atrasos frequentes. O principal problema era que as equipes de vendas e atendimento ao cliente nem sempre tinham acesso rápido aos dados importantes quando mais precisavam.

Para enfrentar esse desafio, a RXBAR integrou múltiplos aplicativos e usou o NetSuite como um hub central, o que permitiu automatizar o processo de lances e conectar dados anteriormente isolados para uma visibilidade de 360 graus em toda a organização. O resultado foram equipes mais produtivas, clientes mais felizes e, em última análise, um ROI aumentado.

Benefícios da Integração de Aplicações

A integração de aplicações tradicionais e web resulta em uma série de benefícios operacionais tangíveis para as organizações, incluindo:

A capacidade de acessar dados de qualquer lugar do mundo

Os dados já estavam se espalhando por vários ambientes, e essa tendência se acelerou com equipes cada vez mais distribuídas em decorrência da pandemia global. A beleza de integrar aplicativos nesses ambientes permite que as equipes acessem dados de qualquer lugar e os organizem em qualquer formato.

Produtividade quase instantânea

Aplicativos complexos, como ferramentas de ERP, CRM ou CPQ, apresentam características únicas, seja na forma como o Salesforce autentica protocolos ou na maneira como o NetSuite otimiza o desempenho. Hoje, a integração moderna de aplicativos permite que as organizações, de forma rápida e fácil, integrar aplicativos de uma forma funcional e produtiva quase imediatamente, permitindo que as equipes se concentrem em trabalhos mais valiosos desde o início.

Visibilidade em tempo real de todos os aspectos do negócio

Visibilidade total ajuda as equipes a economizar tempo e capacita funcionários individuais a se concentrarem em trabalhos mais gratificantes. Como os dados são sincronizados em toda a organização, isso ajuda a garantir a precisão, ao mesmo tempo que automatiza processos rotineiros para otimizar as operações comerciais.

Desafios Comuns de Integração de Aplicações

Desafio #1: Falta de recursos

Recursos limitados são consistentemente uma das principais preocupações para líderes de TI Quando se trata de automação de processos de negócios. Quando as equipes de TI estão sobrecarregadas, as equipes geralmente recorrem a integrações ponto a ponto para novos aplicativos que são mais rápidos de configurar, mas se tornam difíceis de gerenciar a longo prazo.

Mesmo quando as organizações contam com uma plataforma de integração mais escalável, ela ainda pode criar gargalos se exigir conhecimentos especializados que limitem o uso do usage a um pequeno grupo de desenvolvedores.

Solução: Plataformas de integração low-code capacitam usuários não técnicos a criar, implantar e gerenciar integrações de aplicativos, reduzindo a carga sobre a TI e acelerando o time to value.

Desafio #2: Proliferação de aplicativos

Uma estimativa de 67% de empresas hoje implementam mais de 500 aplicativos, levando ao que é frequentemente chamado de “espalhamento de aplicativos” ou “sobrecarga de aplicativos”. O espalhamento de aplicativos não apenas dificulta a integração — a falta de visibilidade em aplicativos não gerenciados também pode criar riscos de segurança.

Solução: Uma solução de integração centralizada, como iPaaS, fornece uma única plataforma para gerenciar integrações de aplicativos. Quando as integrações são construídas e gerenciadas em uma única plataforma, ela oferece visibilidade sobre como os aplicativos estão conectados e quais dados fluem entre eles, evitando duplicação e fragmentação no cenário de integração.

Conecte aplicativos de forma integrada com o Jitterbit Harmony

Milhares de organizações confiam na Jitterbit para otimizar seus processos de negócios por meio de expertise em integração de aplicativos. Aqui estão apenas 3 motivos pelos quais a Jitterbit é a parceira perfeita para suas necessidades de integração de aplicativos:

1. Soluções Personalizadas

Jitterbit personaliza integrações com base em seus requisitos e orçamento. Precisa apenas de algumas integrações para sincronizar sistemas principais? Sem problemas. Gerenciando uma grande empresa com oito ou mais aplicativos? O Jitterbit escala com você.

2. Conformidade Integrada

A plataforma de integração de API Jitterbit Harmony é robusta e está em conformidade com padrões de segurança líderes do setor, incluindo MFA, SSO, criptografia E2E, SOC2, ISO 27001, GDPR, CCPA e HIPAA.

3. Medidas de Segurança Abrangentes

O Jitterbit oferece três níveis de segurança – físico, organizacional e lógico, que incluem:

• Autenticação e capacidade de registro seguras
• Monitoramento de segurança em tempo real
• Uma política de privacidade transparente