O que é integração de aplicativos?

Publicado originalmente em 1 de novembro de 2020

Integração de aplicativos: uma cartilha detalhada

As integrações de aplicativos modernos são semelhantes a uma equipe de sucesso. Assim como uma equipe eficaz é maior do que a soma de suas partes individuais, o mesmo pode ser dito na integração de aplicativos de software — quando feita corretamente, a integração de aplicativos reforça a infraestrutura de uma organização, criando eficiências operacionais e proporcionando maior valor coletivo para o negócio.

Resumindo, quando aplicativos e sistemas criados separadamente são integrados para trabalhar juntos, as empresas podem cortar custos e se tornar mais eficientes internamente, ao mesmo tempo em que proporcionam uma experiência elevada aos seus clientes.

O que é integração de aplicativos?

A integração de aplicativos é o processo de fusão de vários aplicativos de software projetados para fins individuais e específicos, de modo que possam funcionar em conjunto.

Esses aplicativos de software podem ser baseados em nuvem (como, por exemplo, Salesforce CRM), residem localmente atrás de um firewall (como SAPou ser implantada em um ambiente híbrido (ou seja, aplicativos em nuvem hospedados em servidores privados de uma organização).

A ideia por trás da integração de aplicativos é criar uma infraestrutura mais moderna e unificada que simplifique o uso desses aplicativos, em oposição a uma experiência desajeitada e fragmentada que resultaria se cada um deles fosse utilizado em vários silos.

O que é Integração de Aplicativos Corporativos (EAI)?

A integração de aplicativos corporativos (EAI) descreve os esforços de integração de aplicativos em uma escala muito maior. Em vez de apenas conectar aplicativos individuais, a EAI se concentra em conectar sistemas em toda a organização.

Além de ferramentas de integração modernas como iPaaS low-code, a integração de aplicativos empresariais pode exigir um conjunto mais complexo de soluções — como middleware ou ESBs — que são mais adequadas para sistemas locais de grande escala

Por que a integração de aplicativos é importante?

A integração de aplicativos é cada vez mais vital à medida que as empresas e outras organizações procuram vincular seus sistemas locais e aplicativos corporativos baseados em nuvem. A integração bem-sucedida cria fluxo de dados e processos interconectados, dando às organizações um conjunto mais amplo de ferramentas com as quais podem trabalhar com seus aplicativos e dados correlacionados.

Como funciona a integração de aplicativos?

Para que os aplicativos compartilhem dados e funcionem em conjunto, eles precisam ser capazes de se comunicar. Mecanismos comuns que possibilitam a integração de aplicativos incluem:

APIs

As Interfaces de Programação de Aplicativos, conhecidas mais comumente como APIs, são conjuntos de “regras” ou procedimentos que definem como as peças de software devem interagir. As APIs são quase onipresentes neste estágio porque elas exploram a estrutura de dados especificada para dar aos desenvolvedores a capacidade de acessar rapidamente a funcionalidade de outros aplicativos.

Ações orientadas a eventos

Quando um evento ocorre em uma série de aplicativos conectados - um dado sendo carregado, por exemplo - ele aciona uma ação individual ou um conjunto de ações, como faturar e faturar um cliente ou gerenciar uma oportunidade de pedido fluxo de trabalho do NetSuite ERP para o Microsoft Dynamics 365 for Sales.

Mapeamento de dados

O processo de mapeamento de dados é fundamental porque define como esses dados ou informações serão trocados, facilitando a exportação, o agrupamento ou a análise posterior. Um exemplo básico disso é quando um cliente insere suas informações em um formulário de contato em um aplicativo e, em seguida, esses mesmos dados são mapeados para campos correspondentes em outros aplicativos.

Casos de uso e exemplos práticos de integração de aplicativos

Muitos tipos de organizações em uma ampla faixa de setores usam a integração de software de aplicativos para modernizar seus processos e sistemas antigos. Organizações em diversos setores, incluindo bens de consumo, varejo, saúde, manufatura e bancos, capitalizaram as integrações para atender às suas necessidades e objetivos comerciais muito específicos.

Exemplo do mundo real: integração de aplicativos na indústria de bens de consumo embalados

Em um exemplo, a marca RXBAR da Kellogg atingiu um período de rápido crescimento e precisava automatizar seu processo de remessa para torná-lo mais eficiente e acompanhar a demanda do cliente. A marca usava anteriormente uma série de processos manuais para licitar contratos de transporte com parceiros de logística, mas o sistema era demorado e levava a atrasos frequentes. O principal problema era que as equipes de vendas e atendimento ao cliente nem sempre tinham acesso rápido aos principais dados quando mais precisavam.

Para superar esse desafio, a RXBAR integrou diversos aplicativos e utilizou o NetSuite como um hub central, o que permitiu automatizar o processo de licitação e conectar dados anteriormente isolados, proporcionando uma visibilidade completa de 360 ​​graus em toda a organização. O resultado foi equipes mais produtivas, clientes mais satisfeitos e, em última análise, um aumento no ROI (retorno sobre o investimento).

Benefícios da integração de aplicativos

A integração tradicional e de aplicativos da Web resulta em vários benefícios operacionais tangíveis para as organizações, incluindo:

A capacidade de acessar dados de qualquer lugar do mundo

Os dados já estavam a caminho de se espalhar por vários ambientes, e essa tendência se acelerou com as equipes cada vez mais distribuídas após a pandemia global. A beleza de integrar aplicativos nesses ambientes é permitir que as equipes acessem dados de qualquer lugar e os classifiquem em qualquer formato.

Produtividade quase instantânea

Aplicações complicadas como ferramentas de ERP, CRM ou CPQ têm características únicas, seja na forma como Salesforce autentica protocolos ou como o NetSuite otimiza o desempenho. Hoje, a integração de aplicativos modernos permite que as organizações integrar aplicativos de forma funcional e produtiva quase que imediatamente, permitindo que as equipes se concentrem em trabalhos mais valiosos logo de cara.

Visibilidade em tempo real de todos os aspectos do negócio

A visibilidade total ajuda as equipes a economizar tempo e capacita os funcionários individualmente a se concentrarem em trabalhos mais gratificantes. Como os dados são sincronizados em toda a organização, isso ajuda a garantir a precisão, além de automatizar processos mundanos para otimizar as operações de negócios.

Desafios comuns na integração de aplicativos

Desafio nº 1: Falta de recursos

Recursos limitados são consistentemente um dos Principais preocupações dos líderes de TI Quando se trata de automação de processos de negócios, equipes de TI sobrecarregadas frequentemente recorrem a integrações ponto a ponto para novos aplicativos. Essas integrações são mais rápidas de configurar, mas tornam-se difíceis de gerenciar a longo prazo.

Mesmo quando as organizações possuem uma plataforma de integração mais escalável, ainda podem surgir gargalos se ela exigir conhecimento especializado, limitando seu uso a um pequeno grupo de desenvolvedores.

Solução: As plataformas de integração de baixo código permitem que usuários não técnicos criem, implementem e gerenciem integrações de aplicativos, reduzindo a carga sobre a TI e acelerando o retorno do investimento.

Desafio nº 2: Proliferação de Aplicativos

Estima-se que 67% Atualmente, muitas empresas implementam mais de 500 aplicativos, o que leva ao que é frequentemente chamado de "proliferação de aplicativos" ou "sobrecarga de aplicativos". A proliferação de aplicativos não apenas dificulta a integração — a falta de visibilidade dos aplicativos não gerenciados também pode criar riscos de segurança.

Solução: Uma solução de integração centralizada, como iPaaS low-codeA plataforma oferece uma solução única para gerenciar integrações de aplicativos. Quando as integrações são criadas e gerenciadas em uma única plataforma, ela proporciona visibilidade de como os aplicativos estão conectados e quais dados fluem entre eles, evitando duplicação e fragmentação no cenário de integração.

Conecte aplicativos perfeitamente com o Jitterbit. Harmony

Milhares de organizações confiam na Jitterbit para otimizar seus processos de negócios por meio de expertise em aplicativos integrados. Aqui estão apenas 3 motivos pelos quais a Jitterbit é a parceira perfeita para suas necessidades de integração de aplicativos:

1. Soluções sob medida

O Jitterbit personaliza integrações com base em seus requisitos e orçamento. Precisa de apenas algumas integrações para sincronizar sistemas principais? Sem problemas. Gerenciando uma grande empresa com oito ou mais aplicativos? O Jitterbit escala com você.

2. Conformidade incorporada

O Jitterbit Harmony A plataforma de integração de API é robusta e compatível com padrões de segurança líderes do setor, incluindo MFA, SSO, criptografia E2E, SOC2, ISO 27001, GDPR, CCPA e HIPAA.

3. Medidas de segurança abrangentes

O Jitterbit oferece três camadas de segurança – física, organizacional e lógica, que incluem:

• Capacidades de autenticação e registro seguras
• Monitoramento de segurança em tempo real
• Uma política de privacidade transparente