Le rôle de ChatGPT dans l'avenir de l'automatisation

Par Manoj Chaudhary, Directeur technique

Films comme Le Terminator, Elle, et plus récemment, M3GAN Dressez un tableau sombre de ce qui pourrait arriver si nous donnions à l'intelligence artificielle (IA) plus de pouvoir pour interagir avec nous et gérer notre quotidien.

Mais nous sommes encore loin de la façon dont l'intelligence artificielle est dépeinte dans les films. Katie Darling, experte de premier plan en éthique de la technologie et chercheuse au MIT, convient que nous n'aurons “ rien qui atteigne ce niveau d'IA sophistiquée au cours des dix ou vingt prochaines années ”. Darling a ajouté qu'elle ne s'inquiète pas outre mesure de voir “ l'intelligence artificielle devenir trop intelligente et ne plus obéir aux ordres ”.”

Entrer dans ChatGPT.

La dernière révolution de la technologie de l'IA qui prend le monde d'assaut. En quelques mois seulement depuis son lancement en novembre 2022, on estime que ChatGPT a amassé plus de 100 millions d'utilisateurs mensuels. Partout dans le monde, les gens sont à la fois impressionnés et inquiets par ses compétences conversationnelles, son humour et son intelligence dignes de ceux d'un humain, ce qui rappelle les technologies d'IA que nous avons l'habitude de voir sur grand écran.

Alors, qu'est-ce que ChatGPT ?

ChatGPT (où « GPT » signifie « Generative Pre-trained Transformer ») est un outil de traitement du langage naturel basé sur l'intelligence artificielle qui vous permet d'avoir des conversations semblables à celles que l'on aurait avec un humain grâce à un chatbot. Il peut également composer des textes (essais, poèmes, chansons, etc.) à partir des consignes que vous lui fournissez.

Actuellement une ressource publique accessible avec un compte gratuit, elle a été développée par une entreprise basée à San Francisco appelée OpenAI.

Alors, quel est son niveau ? Eh bien, avec les bonnes consignes, ChatGPT peut écrire de la poésie, de la prose et même du code informatique comme un humain et est utilisé dans certains secteurs pour créer du contenu.

Par exemple, c'est actuellement une ressource incontournable pour les organisations du secteur immobilier. Les agents et les entreprises utilisent l'outil pour générer des descriptions de biens à partir de données numériques telles que la superficie en pieds carrés, le nombre de chambres et de salles de bains, ou le prix, ainsi que de termes descriptifs tels que “ spacieux ”, “ rénové ” ou “ à plan ouvert ”.”

ChatGPT témoigne du rôle essentiel de l'automatisation dans la transformation sociétale, économique et commerciale à travers le monde.

Les technologies basées sur l'intelligence artificielle deviennent de plus en plus précieuses pour automatiser les opérations commerciales.

En fait, l'intelligence artificielle est le moteur de l'automatisation des entreprises dans un large éventail de secteurs. Ces applications couvrent un spectre allant de l'automatisation des processus par la robotique (RPA) sur les lignes de production, jusqu'à la gestion des stocks, au support client et à la gestion des ressources humaines.

Une étude récente de PwC indique que 86% de PDG considèrent désormais l’IA comme un pilier de leur entreprise, sous la forme de logiciels permettant de gérer leurs opérations quotidiennes. Ces dernières années ont accéléré le rythme de la transformation numérique et de l’adoption des technologies numériques à travers le monde. Lorsque la pandémie de COVID-19 a frappé, les organisations ont dû passer au tout numérique presque du jour au lendemain, en menant davantage d’activités en ligne et en permettant à leurs collaborateurs de rester productifs depuis leur domicile. Cette transition rapide a soumis les équipes informatiques à une pression accrue pour gérer des volumes considérables de données, de processus et d’applications dans plusieurs services.

Par conséquent, l'automatisation des processus métier (BPA) est devenue essentielle pour les organisations afin d'éliminer les flux de travail manuels, de réduire les coûts et de se concentrer sur la croissance. Plateformes unifiées d'intégration de données et d'automatisation des flux de travail activez l'automatisation des processus métiers (BPA) en connectant les applications et systèmes cloisonnés pour rationaliser les opérations, centraliser les données et créer de nouveaux flux de travail, le tout en un seul endroit.

Comme ChatGPT l'illustre amplement, les bons outils et innovations peuvent avoir un impact considérable sur la façon dont nous travaillons, concevons et interagissons avec la technologie.

Devons-nous avoir peur de l'IA ?

Pas vraiment. Il est peu probable que les outils d'IA comme ChatGPT suppriment les emplois des écrivains créatifs de sitôt. Pour commencer, l'outil présente certaines limites. Par exemple, selon OpenAI eux-mêmes, “ ChatGPT écrit parfois des réponses qui semblent plausibles mais qui sont incorrectes ou absurdes. ” Il est également sensible aux modifications de la formulation de l'entrée, ou si quelqu'un essaie d'utiliser la même invite plusieurs fois. De plus, ils affirment que l'outil “ est souvent excessivement verbeux et abuse de certaines expressions, comme le fait de répéter qu'il est un modèle de langage entraîné par OpenAI. ”

De plus, l'IA et d'autres outils automatisés nécessitent des humains pour maximiser leur impact.

Exemple concret : OpenAI a entraîné le modèle de langage de ChatGPT en utilisant l'apprentissage par renforcement à partir de rétroactions humaines (RLHF). Ici, des formateurs humains en IA fournissent des conversations dans lesquelles ils jouent les deux rôles : l'utilisateur et l'assistant IA ChatGPT.

Par essence, ChatGPT est un autre exemple de système automatisé basé sur l'intelligence artificielle qui peut — s'il est correctement entraîné et doté de consignes claires — soulager les opérateurs humains lors de l'exécution de certaines tâches. À mesure que la technologie évolue, l'IA continuera d'avoir un impact sur la transformation de la société et des entreprises, mais peut-être pas dans la mesure où nous l'avons vu récemment à l'écran.

Prenez les films, et des outils comme ChatGPT, avec des pincettes. Les humains sont toujours aux commandes.

Pour l'instant.

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