ChatGPTs rolle i fremtidens automatisering

Af Manoj Chaudhary, Teknisk direktør

Film som The Terminator, Her, og for nylig, M3GAN Maler vi et dystert billede af en fremtid, hvor vi overgiver mere magt til kunstig intelligens (AI) til at interagere med os og styre vores dagligdag, ser vi en verden, hvor menneskelig handlefriheid langsomt viskes ud. I begyndelsen er det bekvemmeligt. AI kender vores vaner, forudser vores behov og organiserer vores liv til perfektion. Men gradvist bliver vi afhængige. Vores evne til at træffe egne beslutninger – fra små valg om mad og arbejde til store livsbeslutninger – forfalder, fordi maskinen altid har et "optimeret" svar klar. Privatliv ophører med at eksistere. Hver eneste samtale, følelse og biologiske reaktion overvåges og analyseres for at fastholde vores engagement. Menneskelige relationer udvandes, da vi erstatter ægte empati med perfekt simuleret, algoritmisk omsorg, der aldrig modsiger os, men som heller ikke føler noget. Til sidst er vi ikke længere herrer over vores eget liv. Vi er blot brugere, der følger ordrer fra usynlige algoritmer, hvis mål ikke er menneskelig lykke, men effektivitet og kontrol. Frihed erstattes af et blødt, digitalt fængsel, hvor vi frivilligt har opgivet vores menneskelighed for bekvemmelighedens skyld.

Men vi er stadig langt fra den måde, kunstig intelligens bliver fremstillet på film. Førende ekspert i tech-etik og MIT-forsker Katie Darling er enig i, at vi ikke “vil have noget, der er på det niveau af sofistikeret AI i de næste årti eller to.” Darling tilføjede endvidere, at hun ikke er alt for bekymret for, at “AI bliver for intelligent og ikke lytter til kommandoer.”

Indtast ChatGPT.

Den seneste revolution inden for AI-teknologi, der tager verden med storm. I de få korte måneder siden lanceringen i november 2022 anslås det, at ChatGPT har samlet over 100 millioner månedlige brugere. Mennesker over hele kloden er både imponerede og bekymrede over dens menneskelignende samtalefærdigheder, humor og intelligens, hvilket drager paralleller til de AI-teknologier, vi er vant til at se på det store lærred.

Så, hvad er ChatGPT?

ChatGPT (hvor GPT står for Generative Pre-trained Transformer) er et værktøj til naturlig sprogbehandling, der er baseret på AI-teknologi, og som giver dig mulighed for at føre menneskelignende samtaler med en chatbot. Det kan også udarbejde tekststykker (essays, digte, sange osv.) ud fra de input, du giver det.

I øjeblikket er det en offentlig resソース, der tilgås med en gratis konto, og den blev udviklet af en San Francisco-baseret virksomhed ved navn OpenAI.

Så hvor godt er det? Nå, givet den rette promptning kan ChatGPT skrive poesi, prosa og endda softwarekode som et menneske og bliver brugt i nogle brancher til at skabe indhold.

Det er for eksempel i øjeblikket en foretrukken ressource for organisationer i ejendomsbranchen. Mægler og virksomheder bruger værktøjet til at generere ejendomsbeskrivelser baseret på numeriske data som kvadratmeter, antal soveværelser og badeværelser eller pris samt beskrivende termer som “rummelig”, “renoveret” eller “åben planløsning”.”

ChatGPT er et vidnesbyrd om automatiseringens integrerede rolle i samfundsmæssig, økonomisk og forretningsmæssig transformation på globalt plan.

AI-baserede teknologier bliver i stigende grad værdifulde til automatisering af forretningsgange.

Faktisk er kunstig intelligens drivkraften bag the forretningsautomatisering på tværs af en række brancher. Disse applikationer spænder over et spektrum fra Robotic Process Automation (RPA) på produktionsgulve til lagerstyring, kundesupport og styring af Human Resources.

En ny PwC-undersøgelse viser, at 86% af de administrerende direktører nu betragter AI som en bærende søjle i deres virksomheder i form af software til at styre den daglige drift. De seneste år har fremskyndet tempoet i den digitale transformation og implementering verden over. Da COVID-19-pandemien ramte, var organisationerne nødt til næsten fra den ene dag til den anden at skifte til digital drift, hvor de udførte en større del af deres forretning online og gjorde det muligt for medarbejderne at arbejde produktivt hjemmefra. Denne hurtige omstilling satte IT-afdelingerne under øget pres for at håndtere enorme mængder data, processer og applikationer på tværs af flere afdelinger.

Som et resultat er automatisering af forretningsprocesser (BPA) blevet essentielt for organisationer for at eliminere manuelle arbejdsgange, sænke omkostningerne og fokusere på vækst. Integrerede dataintegrations- og arbejdsgangsautomatiseringsplatforme aktiver BPA ved at forbinde isolerede applikationer og systemer for at strømline driften, centralisere data og opbygge nye arbejdsgange – alt sammen på ét sted.

Som ChatGPT rigeligt illustrerer, kan de rette værktøjer og innovationer have en enorm indvirkning på den måde, vi arbejder, tænker og interagerer med teknologi på.

Skal vi være bange for kunstig intelligens?

Ikke rigtigt. AI-værktøjer som ChatGPT kommer sandsynligvis ikke til at overflødiggøre kreative forfattere foreløbig. For det første har det nogle begrænsninger. For eksempel, ifølge OpenAI selv, “ChatGPT skriver nogle gange plausible-klingende, men ukorrekte eller meningsløse svar.” Det er også følsomt over for ændringer i inputformuleringen, eller hvis nogen forsøger at bruge den samme prompt flere gange. Desuden siger de, at værktøjet “ofte er alt for ordret og overforbruger visse sætninger, såsom at gentage, at det er en sprogmodel trænet af OpenAI.”

Derudover kræver kunstig intelligens og andre automatiserede værktøjer mennesker for at maksimere deres indvirkning.

Et godt eksempel: OpenAI trænede ChatGPTs sprogmodel ved hjælp af Reinforcement Learning from Human Feedback (RLHF). Her leverer menneskelige AI-trænere samtaler, hvor de spiller begge roller – brugeren og ChatGPT-AI-assistenten.

I sin essens er ChatGPT blot et andet eksempel på et automatiseret system baseret på kunstig intelligens, som — hvis det er korrekt trænede og modtager klare anvisninger — kan aflaste menneskelige operatører ved udførelsen af visse opgaver. Efterhånden som teknologien udvikler sig, vil kunstig intelligens fortsat have en indvirkning på samfunds- og erhvervslivets transformation — men måske ikke i det omfang, vi for nylig har set på skærmen.

Tag filmene og værktøjer som ChatGPT med et gran salt. Mennesker har stadig kontrollen.

Foreløbigt.

Forstærk dine teams produktivitet og maksimér forretningsresultaterne med arbejdsflowsautomatisering.