av Manoj Chaudhary, Chief Technology Officer
ChatGPT forstyrrer måten verden ser på kunstig intelligens (AI) og andre automatiserte verktøy. Men hva betyr det egentlig for fremtiden for automatisering?
Filmer som The Terminator, Her, og mer nylig, M3GAN male et dystert bilde av hva som kan skje hvis vi gir kunstig intelligens (AI) mer kraft til å samhandle med oss og styre hverdagen vår.
Men vi er fortsatt langt unna måten kunstig intelligens fremstilles på i filmene. Ledende ekspert innen teknologietikk og MIT-forsker Katie Darling er enig i at vi ikke vil "ha noe som er på det nivået av sofistikert AI i løpet av det neste tiåret eller to." Darling la videre til at hun ikke er altfor bekymret for at "AI blir for intelligent og ikke lytter til kommandoer."
Gå inn på ChatGPT.
Den siste revolusjonen innen AI-teknologi som tar verden med storm. I løpet av de få korte månedene siden lanseringen i november 2022, anslås ChatGPT å samle over 100 millioner månedlige brukere. Mennesker over hele verden er både overveldet og bekymret over dens menneskelignende samtaleferdigheter, humor og intelligens, og bringer frem lignende paralleller til AI-teknologiene vi er vant til å se på storskjerm.
Så, hva er ChatGPT?
ChatGPT (GPT står for Generative Pre-trained Transformer) er et naturlig språkbehandlingsverktøy drevet av AI-teknologi som lar deg ha menneskelignende samtaler med en chatbot. Den kan også komponere tekstpassasjer (essays, dikt, sanger osv.) basert på spørsmålene du mater den.
Foreløpig er en offentlig ressurs tilgjengelig med en gratis konto, den ble utviklet av en San Francisco-basert company kalt OpenAI.
Så hvor bra er det? Vel, gitt den rette oppfordringen, kan ChatGPT skrive poesi, prosa og til og med programvarekode som et menneske og brukes i noen bransjer for å lage innhold.
For eksempel er det for tiden en god ressurs for organisasjoner i eiendomsbransjen. Agenter og selskaper bruker verktøyet til å generere eiendomsbeskrivelser basert på numerisk input som kvadratmeter, antall soverom og bad, eller pris, og beskrivende termer som «romslig», «renovert» eller «åpent konsept».
ChatGPT er et bevis på automatiseringens integrerte rolle i samfunnsmessig, økonomisk og forretningsmessig transformasjon over hele verden.
AI-baserte teknologier blir stadig mer verdifulle for å automatisere forretningsdrift.
Faktisk er kunstig intelligens drivkraften bak forretningsautomatisering på tvers av en rekke bransjer. Disse applikasjonene spenner over et spekter som går fra Robotic Process Automation (RPA) på produksjonsgulv, til lagerstyring, kundestøtte og administrasjon av menneskelige ressurser.
En fersk PwC-studie indikerer at 86 % av administrerende direktører nå anser AI som en bærebjelke på kontorene sine, i form av programvare for å drive den daglige driften. De siste årene har akselerert tempoet i digital transformasjon og adopsjon rundt om i verden. Da covid-19-pandemien rammet, måtte organisasjoner gå over til digital drift nesten over natten, drive mer forretning på nettet og gjøre det mulig for arbeidere å være produktive fra home. Dette raske skiftet satte IT-team under mer press for å administrere enorme mengder data, prosesser og applikasjoner på tvers av flere avdelinger.
Som et resultat har forretningsprosessautomatisering (BPA) blitt avgjørende for organisasjoner for å eliminere manuelle arbeidsflyter, redusere kostnadene og fokusere på vekst. Samlede plattformer for dataintegrasjon og automatisering av arbeidsflyt aktiver BPA ved å koble sammen applikasjoner og systemer for å strømlinjeforme driften, sentralisere data og bygge nye arbeidsflyter – alt på ett sted.
Som ChatGPT rikelig illustrerer, kan de riktige verktøyene og innovasjonene ha en enorm innvirkning på måten vi jobber, tenker på og samhandler med teknologi.
Bør vi være redde for AI?
Ikke egentlig. AI-verktøy som ChatGPT vil sannsynligvis ikke sette kreative forfattere ut av en jobb når som helst snart. For det første har den noen begrensninger. For eksempel, ifølge OpenAI selv, "ChatGPT skriver noen ganger plausible, men feilaktige eller meningsløse svar. ” Det er også følsomt for justeringer av inndatafraseringen, eller hvis noen prøver å bruke den samme ledeteksten flere ganger. Dessuten sier de at verktøyet "ofte er overdrevent omfattende og overbruker visse setninger, for eksempel å gjenta at det er en språkmodell trent av OpenAI."
[Bildekilde: OpenAI]
I tillegg krever AI og andre automatiserte verktøy at mennesker maksimerer deres innvirkning.
Eksempel: OpenAI trente ChatGPTs språkmodell ved å bruke Reinforcement Learning from Human Feedback (RLHF). Her gir menneskelige AI-trenere samtaler der de spiller begge sider - brukeren og ChatGPT AI-assistenten.
I hovedsak er ChatGPT et annet eksempel på et automatisert system basert på AI som kan – hvis det er riktig trent og tydelig bedt om – fjerne stresset fra menneskelige operatører når de utfører visse oppgaver. Etter hvert som teknologien utvikler seg, vil AI fortsette å ha en innvirkning på samfunnsmessig og forretningsmessig transformasjon - men kanskje ikke i den grad vi nylig har sett på skjermen.
Ta filmene og verktøy som ChatGPT med en klype salt. Det er fortsatt mennesker som har ansvaret.
For nå.
Forsterk produktiviteten til teamene dine og maksimer forretningsresultatene med automatisering av arbeidsflyt.
