ChatGPTs rolle i fremtidens automatisering

Av Manoj Chaudhary, Teknologidirektør

Filmer som Terminator, Her, og mer nylig, M3GAN Mal et dystert bilde av hva som kan skje hvis vi gir kunstig intelligens (KI) mer makt til å samhandle med oss og styre våre daglige liv.

Men vi er fremdeles langt unna slik kunstig intelligens blir framstilt på film. Ledende ekspert på teknologietikk og forsker ved MIT, Katie Darling, er enig i at vi ikke vil “ha noe på det nivået av sofistikert KI de neste ti- eller tjueårene”. Darling la til at hun ikke er spesielt bekymret for at “KI skal bli for intelligent og ikke lytte til kommandoer”.”

Gå inn i ChatGPT.

Den siste revolusjonen innen KI-teknologi som tar verden med storm. I løpet av de få månedene siden lanseringen i november 2022, anslås det at ChatGPT har samlet over 100 millioner månedlige brukere. Mennesker over hele kloden er både imponert og bekymret over dens menneskelignende samtalekunnskaper, humor og intelligens, noe som trekker paralleller til KI-teknologiene vi er vant til å se på det store lerretet.

Så, hva er ChatGPT?

ChatGPT (hvor GPT står for Generative Pre-trained Transformer) er et verktøy for naturlig språkbehandling basert på AI-teknologi, som lar deg føre menneskelignende samtaler med en chatbot. Det kan også skrive tekster (essayer, dikt, sanger osv.) basert på de oppgavene du gir den.

Foreløpig er det en offentlig ressurs som nås med en gratis konto, utviklet av et San Francisco-basert selskap som heter OpenAI.

Så hvor bra er det? Med de riktige stikkordene kan ChatGPT skrive poesi, prosa og til og med programvarekode som et menneske, og den brukes i noen bransjer til å skape innhold.

For eksempel er det for tiden en foretrukket ressurs for organisasjoner i eiendomsbransjen. Meglere og selskaper bruker verktøyet til å generere eiendomsbeskrivelser basert på numeriske data som boareal, antall soverom og bad, eller pris, og beskrivende termer som “romslig”, “renovert” eller “åpen løsning”.”

ChatGPT er et vitnesbyrd om automatiseringens integrerte rolle i samfunnsmessig, økonomisk og forretningsmessig transformasjon over hele verden.

AI-baserte teknologier blir stadig mer verdifulle for å automatisere forretningsdriften.

Faktisk er kunstig intelligens drivkraften bak forretningsautomatisering på tvers av en rekke bransjer. Disse applikasjonene spenner over et spektrum fra robotisert prosessautomatisering (RPA) på produksjonsgulv, til lagerstyring, kundestøtte og administrasjon av HR.

En nylig PwC-studie viser at 86% av administrerende direktører nå anser AI som en bærebjelke i virksomhetene sine, i form av programvare som styrer den daglige driften. De siste årene har tempoet i den digitale transformasjonen og innføringen av nye løsninger økt over hele verden. Da COVID-19-pandemien rammet, måtte organisasjonene nesten over natten gå over til digital drift, gjennomføre mer virksomhet på nettet og legge til rette for at de ansatte kunne være produktive fra home. Denne raske omstillingen satte IT-teamene under økt press for å håndtere enorme mengder data, prosesser og applikasjoner på tvers av flere avdelinger.

Som et resultat har automatisering av forretningsprosesser (BPA) blitt avgjørende for at organisasjoner skal kunne eliminere manuelle arbeidsflyter, redusere kostnadene og fokusere på vekst. Enhetlige plattformer for dataintegrasjon og arbeidsflytautomatisering aktiver BPA ved å koble sammen isolerte applikasjoner og systemer for å strømlinjeforme driften, sentralisere data og bygge nye arbeidsflyter – alt på ett sted.

Slik ChatGPT viser til gagns, kan de rette verktøyene og innovasjonene ha en enorm innvirkning på måten vi arbeider, tenker på og samhandler med teknologi på.

Burde vi være redd for kunstig intelligens?

Ikke egentlig. KI-verktøy som ChatGPT vil sannsynligvis ikke gjøre sjef for kreative forfattere med det første. For det første har det noen begrensninger. For eksempel, ifølge OpenAI seg selv: “ChatGPT skriver av og til plausible-klingende, men ukorrekte eller meningsløse svar.” Den er også følsom for justeringer av inndataformuleringen, eller hvis noen forsøker å bruke den samme ledeteksten flere ganger. I tillegg sier de at verktøyet “ofte er altfor ordrikt og overbruker visse fraser, som å gjenta at det er en språkmodell trent av OpenAI.”

I tillegg krever KI og andre automatisede verktøy mennesker for å maksimere effekten av dem.

Et godt eksempel på dette er at OpenAI trenete opp språkmodellen til ChatGPT ved hjelp av forsterkende læring basert på menneskelig tilbakemelding (RLHF). Her bidrar menneskelige KI-trenere med samtaler der de spiller begge sider – både brukeren og ChatGPT-KI-assistenten.

I sin essens er ChatGPT nok et eksempel på et automatisert system basert på KI som kan – hvis det trenes opp riktig og gis tydelige instruksjoner – avlaste menneskelige operatører når de utfører visse oppgaver. Etter hvert som teknologien utvikler seg, vil KI fortsette å ha en innvirkning på samfunns- og næringslivets transformasjon – men kanskje ikke i den grad vi har sett på skjermen i det siste.

Ta filmene, og verktøy som ChatGPT, med en klype salt. Det er fortsatt mennesker som bestemmer.

Foreløpig.

Forsterk teamenes produktivitet og maksimer forretningsresultatene med arbeidsflytautomatisering.