ChatGPT:s roll i automatiseringens framtid

Av Manoj Chaudhary, Teknisk chef

Filmer som The Terminator, Henne, och mer nyligen, M3GAN Måla en dyster bild av vad som kan hända om vi ger artificiell intelligens (AI) mer makt att interagera med oss och styra våra dagliga liv.

Men vi är fortfarande långt ifrån hur artificiell intelligens framställs på film. Den ledande experten på tekniketik och forskaren vid MIT, Katie Darling, håller med om att vi inte “kommer att ha något som är på den nivån av sofistikerad AI under det kommande decenniet eller de två nästkommande.” Darling tillade vidare att hon inte är särskilt orolig för att “AI ska bli för intelligent och inte lyda kommandon.”

Möt ChatGPT.

Den senaste revolutionen inom AI-teknik som tar världen med storm. Under de få korta månaderna sedan lanseringen i november 2022 beräknas ChatGPT ha samlat på sig över 100 miljoner månatliga användare. Människor över hela jorden är både fascinerade och oroade av dess mänskliga konversationsförmåga, humor och intelligens, vilket drar paralleller till den AI-teknik vi är vana vid att se på vita duken.

Så, vad är ChatGPT?

ChatGPT (där GPT står för Generative Pre-trained Transformer) är ett verktyg för naturlig språkbehandling som bygger på AI-teknik och som gör det möjligt att föra människoliknande samtal med en chattbot. Det kan också skapa textstycken (uppsatser, dikter, sånger osv.) utifrån de uppmaningar du ger det.

För närvarande en offentlig resurs som nås med ett gratis konto, utvecklades den av ett San Francisco-baserat företag som heter OpenAI.

Så hur bra är det? Med rätt uppmaningar kan ChatGPT skriva poesi, prosa och till och med programvara som en människa, och det används i vissa branscher för att skapa innehåll.

Det är till exempel för närvarande en populär resurs för organisationer inom fastighetsbranschen. Mäklare och företag använder verktyget för att generera fastighetsbeskrivningar baserat på numeriska data som yta, antal sovrum och badrum eller pris, samt beskrivande termer som “rymlig”, “renoverad” eller “öppen planlösning”.”

ChatGPT är ett bevis på automatiseringens integrerade roll i den samhälleliga, ekonomiska och affärsmässiga transformationen över hela världen.

AI-baserade tekniker blir allt mer värdefulla för att automatisera affärsverksamheten.

Faktum är att artificiell intelligens är drivkraften bakom företagsautomatisering inom en rad olika branscher. Dessa tillämpningar spänner över ett spektrum som sträcker sig från robotiserad processautomation (RPA) på produktionsgolv till lagerhantering, kundsupport och hantering av HR (human resources).

En nyligen genomförd PwC-studie visar att 86% av företagsledarna nu betraktar AI som en hörnsten i sina verksamheter, i form av programvara för att sköta den dagliga driften. De senaste åren har takten i den digitala omvandlingen och införandet av digitala lösningar ökat världen över. När covid-19-pandemin bröt ut tvingades organisationer nästan över en natt att övergå till digital drift, bedriva mer verksamhet online och göra det möjligt för medarbetarna att vara produktiva på distans. Denna snabba omställning satte IT-teamen under ökad press att hantera enorma datamängder, processer och applikationer över flera avdelningar.

Som ett resultat har automatisering av affärsprocesser (BPA) blivit avgörande för organisationer för att eliminera manuella arbetsflöden, sänka kostnader och fokusera på tillväxt. Enhetliga plattformar för dataintegrering och arbetsflödesautomatisering aktivera affärsprocessautomation (BPA) genom att ansluta isolerade applikationer och system för att effektivisera verksamheten, centralisera data och bygga nya arbetsflöden — allt på ett ställe.

Som ChatGPT med önskvärd tydlighet visar kan rätt verktyg och innovationer få en enorm inverkan på det sätt vi arbetar med, tänker på och interagerar med teknologi.

Ska vi vara rädda för AI?

Inte direkt. AI-verktyg som ChatGPT kommer sannolikt inte att göra det av med kreativa skribenter inom den närmaste framtiden. Till att börja med har det vissa begränsningar. Till exempel, enligt OpenAI själva, “ChatGPT skriver ibland rimligt låtande men inkorrekta eller nonsensartade svar.” Det är också känsligt för ändringar i inmatningens formulering, eller om någon försöker använda samma uppmaning flera gånger. Dessutom säger de att verktyget “ofta är överdrivet ordrikt och överutnyttjar vissa fraser, som att upprepa att det är en språkmodell tränad av OpenAI.”

Dessutom kräver AI och andra automatiserade verktyg människor för att maximera sin effekt.

Ett tydligt exempel: OpenAI tränade ChatGPT:s språkmodell med hjälp av Reinforcement Learning from Human Feedback (RLHF). Här tillhandahåller mänskliga AI-tränare konversationer där de spelar båda sidor – användaren och ChatGPT-AI-assistenten.

I huvudsak är ChatGPT ännu ett exempel på ett automatiserat system baserat på AI som kan – om det tränas på rätt sätt och ges tydliga uppmaningar – avlasta mänskliga operatörer vid utförandet av vissa uppgifter. I takt the med att tekniken utvecklas kommer AI att fortsätta att påverka samhällets och näringslivets omvandling – men kanske inte i den utsträckning som vi nyligen har sett på vita skärmen.

Ta filmer, och verktyg som ChatGPT, med en nypa salt. Människor har fortfarande kontrollen.

För närvarande.

Förstärk dina teams produktivitet och maximera affärsresultaten med arbetsflödesautomatisering.