Por Manoj Chaudhary, Director de Tecnología
ChatGPT está revolucionando la forma en que el mundo ve la inteligencia artificial (IA) y otras herramientas automatizadas. Pero, ¿qué significa realmente para el futuro de la automatización?
Películas como The Terminator, Sus libros introductorios a las enseñanzas, y más recientemente, M3GAN pinta una imagen sombría de lo que podría suceder si le damos a la Inteligencia Artificial (IA) más poder para interactuar con nosotros y manejar nuestra vida diaria.
Pero todavía estamos lejos de la forma en que se representa la inteligencia artificial en las películas. La destacada experta en ética tecnológica y científica investigadora del MIT, Katie Darling, está de acuerdo en que no tendremos "algo que esté en ese nivel de IA sofisticada en la próxima década o dos". Darling agregó además que no le preocupa demasiado que "la IA se vuelva demasiado inteligente y no escuche los comandos".
Ingrese ChatGPT.
La última revolución en tecnología de IA que está conquistando el mundo. En los pocos meses transcurridos desde su lanzamiento en noviembre de 2022, se estima que ChatGPT acumulará más de 100 millones de usuarios mensuales. Las personas de todo el mundo están asombradas y preocupadas por sus habilidades de conversación, humor e inteligencia similares a los humanos, lo que plantea paralelismos similares con las tecnologías de IA que estamos acostumbrados a ver en la pantalla grande.
Entonces, ¿qué es ChatGPT?
ChatGPT (GPT significa Transformador preentrenado generativo) es una herramienta de procesamiento de lenguaje natural impulsada por tecnología de inteligencia artificial que le permite tener conversaciones similares a las de los humanos con un chatbot. También puede componer pasajes de texto (ensayos, poemas, canciones, etc.) en función de las indicaciones que le des.
Actualmente, un recurso público al que se accede con una cuenta gratuita, fue desarrollado por un desarrollador con sede en San Francisco. company llamado OpenAI.
Entonces, ¿qué tan bueno es? Bueno, con las indicaciones adecuadas, ChatGPT puede escribir poesía, prosa e incluso código de software como un ser humano y se está utilizando en algunas industrias para crear contenido.
Por ejemplo, actualmente es un recurso de referencia para organizaciones en la industria de bienes raíces. Los agentes y las empresas utilizan la herramienta para generar descripciones de propiedades basadas en entradas numéricas como pies cuadrados, cantidad de dormitorios y baños, o precio, y términos descriptivos como "espacioso", "renovado" o "concepto abierto".
ChatGPT es un testimonio del papel integral de la automatización en la transformación social, económica y empresarial en todo el mundo.
Las tecnologías basadas en IA son cada vez más valiosas para automatizar las operaciones comerciales.
De hecho, la Inteligencia Artificial es la fuerza impulsora detrás de la automatización empresarial en una variedad de industrias. Estas aplicaciones abarcan un espectro que va desde la automatización robótica de procesos (RPA) en las plantas de producción hasta la gestión de inventario, la atención al cliente y la gestión de recursos humanos.
Un estudio reciente de PwC indica que el 86% de los directores ejecutivos ahora consideran la IA como un pilar en sus oficinas, en forma de software para ejecutar sus operaciones diarias. Los últimos años han acelerado el ritmo de la transformación y adopción digital en todo el mundo. Cuando se produjo la pandemia de COVID-19, las organizaciones tuvieron que cambiar a operaciones digitales casi de la noche a la mañana, realizando más negocios en línea y permitiendo que los trabajadores sean productivos desde home. Este cambio rápido puso a los equipos de TI bajo más presión para administrar volúmenes masivos de datos, procesos y aplicaciones en múltiples departamentos.
Como resultado, la automatización de procesos comerciales (BPA) se ha vuelto esencial para que las organizaciones eliminen los flujos de trabajo manuales, reduzcan los costos y se concentren en el crecimiento. Plataformas unificadas de integración de datos y automatización de flujos de trabajo habilite BPA conectando aplicaciones y sistemas en silos para optimizar las operaciones, centralizar datos y crear nuevos flujos de trabajo, todo en un solo lugar.
Como lo ilustra ampliamente ChatGPT, las herramientas e innovaciones adecuadas pueden tener un tremendo impacto en la forma en que trabajamos, pensamos e interactuamos con la tecnología.
¿Deberíamos tener miedo de la IA?
No precisamente. No es probable que las herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT dejen sin trabajo a los escritores creativos en el corto plazo. Para empezar, tiene algunas limitaciones. Por ejemplo, según OpenAI ellos mismos, “ChatGPT a veces escribe respuestas que suenan plausibles pero incorrectas o sin sentido. También es sensible a los ajustes en la redacción de entrada, o si alguien intenta usar el mismo mensaje varias veces. Además, dicen que la herramienta "a menudo es excesivamente detallada y usa en exceso ciertas frases, como reafirmar que es un modelo de lenguaje entrenado por OpenAI".
[Fuente de imagen: OpenAI]
Además, la IA y otras herramientas automatizadas requieren humanos para maximizar su impacto.
Caso en cuestión: OpenAI entrenó el modelo de lenguaje de ChatGPT utilizando Aprendizaje por refuerzo a partir de retroalimentación humana (RLHF). Aquí, los entrenadores de IA humanos brindan conversaciones en las que juegan en ambos lados: el usuario y el asistente de IA de ChatGPT.
En esencia, ChatGPT es otro ejemplo de un sistema automatizado basado en IA que puede, si se lo capacita adecuadamente y se le indica claramente, aliviar el estrés de los operadores humanos al realizar ciertas tareas. A medida que la tecnología evolucione, la IA seguirá teniendo un impacto en la transformación social y comercial, pero tal vez no en la medida que hemos visto recientemente en la pantalla.
Tome las películas y herramientas como ChatGPT, con un grano de sal. Los humanos todavía están a cargo.
Por ahora.
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