Il ruolo di ChatGPT nel futuro dell'automazione

Di Manoj Chaudhary, Amministratore Delegato della Tecnologia

Film come The Terminator, Lei, e più recentemente, M3GAN Dipingi un quadro fosco di ciò che potrebbe accadere se dessimo all'Intelligenza Artificiale (IA) più potere di interagire con noi e di gestire la nostra vita quotidiana.

Ma siamo ancora lontani dal modo in cui l'intelligenza artificiale viene rappresentata nei film. La principale esperta di etica tecnologica e ricercatrice del MIT Katie Darling concorda sul fatto che non “avremo qualcosa a quel livello di IA sofisticata nel prossimo decennio o due”. Darling ha inoltre aggiunto di non essere eccessivamente preoccupata che “l'IA diventi troppo intelligente e non ascolti i comandi”.”

Entra in ChatGPT.

L'ultima rivoluzione nella tecnologia dell'IA che sta conquistando il mondo. Nei pochi mesi trascorsi dal suo lancio nel novembre 2022, si stima che ChatGPT abbia raggiunto oltre 100 milioni di utenti mensili. Persone in tutto il mondo sono sia affascinate che preoccupate dalle sue capacità di conversazione simili a quelle umane, dal suo umorismo e dalla sua intelligenza, richiamando alla mente paralleli simili con le tecnologie di IA a cui siamo abituati a vedere sul grande schermo.

Quindi, cos'è ChatGPT?

ChatGPT (dove GPT sta per Generative Pre-trained Transformer) è uno strumento di elaborazione del linguaggio naturale basato sulla tecnologia dell'intelligenza artificiale che consente di intrattenere conversazioni simili a quelle umane con un chatbot. È inoltre in grado di comporre brani di testo (saggi, poesie, canzoni, ecc.) sulla base delle indicazioni fornite dall'utente.

Attualmente risorsa pubblica accessibile con un account gratuito, è stata sviluppata da un'azienda con sede a San Francisco chiamata OpenAI.

Quindi, quanto è buono? Beh, con i giusti input, ChatGPT è in grado di scrivere poesie, prosa e persino codice software come un essere umano e viene utilizzato in alcuni settori per creare contenuti.

Ad esempio, è attualmente una risorsa fondamentale per le organizzazioni del settore immobiliare. Agenti e aziende utilizzano lo strumento per generare descrizioni di immobili basate su dati numerici come i metri quadri, il numero di camere da letto e bagni, o il prezzo, e su termini descrittivi come “spazioso”, “ristrutturato” o “open space”.”

ChatGPT è una testimonianza del ruolo fondamentale dell'automazione nella trasformazione sociale, economica e aziendale in tutto il mondo.

Le tecnologie basate sull'intelligenza artificiale stanno diventando sempre più preziose nell'automatizzare le operazioni aziendali.

Infatti, l'Intelligenza Artificiale è la forza trainante dell'automazione aziendale in una serie di settori. Queste applicazioni coprono uno spettro che va dall'Automazione Robotica dei Processi (RPA) sulle linee di produzione, fino alla gestione dell'inventario, all'assistenza clienti e alla gestione delle Risorse Umane.

Un recente studio di PwC indica che l’86% degli amministratori delegati considera ormai l’intelligenza artificiale un pilastro fondamentale nelle proprie aziende, sotto forma di software per la gestione delle operazioni quotidiane. Negli ultimi anni il ritmo della trasformazione digitale e della sua adozione ha subito un’accelerazione in tutto il mondo. Quando è scoppiata la pandemia di COVID-19, le organizzazioni hanno dovuto passare alle operazioni digitali quasi dall’oggi al domani, svolgendo una maggiore parte delle attività online e consentendo ai dipendenti di lavorare in modo produttivo da home. Questo rapido cambiamento ha sottoposto i team IT a una maggiore pressione nella gestione di enormi volumi di dati, processi e applicazioni in diversi reparti.

Di conseguenza, l'automazione dei processi aziendali (BPA) è diventata essenziale per le organizzazioni per eliminare i flussi di lavoro manuali, ridurre i costi e concentrarsi sulla crescita. Piattaforme integrate di integrazione dei dati e automazione dei flussi di lavoro abilita l'automazione dei processi aziendali (BPA) collegando applicazioni e sistemi isolati per ottimizzare le operazioni, centralizzare i dati e creare nuovi flussi di lavoro, il tutto in un unico posto.

Come ChatGPT ampiamente dimostra, i giusti strumenti e le giuste innovazioni possono avere un impatto enorme sul modo in cui lavoriamo, pensiamo e interagiamo con la tecnologia.

Dovremmo aver paura dell'IA?

Non proprio. È improbabile che gli strumenti di intelligenza artificiale come ChatGPT facciano perdere il lavoro agli scrittori creativi nel prossimo futuro. Per cominciare, presentano alcune limitazioni. Per esempio, secondo OpenAI stessi, “ChatGPT a volte scrive risposte che sembrano plausibili ma errate o prive di senso.” È anche sensibile alle modifiche della formulazione dell'input o se qualcuno tenta di utilizzare lo stesso prompt più volte. Inoltre, dicono che lo strumento “è spesso eccessivamente suasivo e abusato di determinate frasi, come il ribadire di essere un modello linguistico addestrato da OpenAI.”

Inoltre, l'intelligenza artificiale e altri strumenti automatizzati richiedono esseri umani per massimizzare il loro impatto.

Un esempio calzante: OpenAI ha addestrato il modello linguistico di ChatGPT utilizzando il Reinforcement Learning from Human Feedback (RLHF). In questo caso, formatori di intelligenza artificiale umani forniscono conversazioni in cui interpretano entrambe le parti: l'utente e l'assistente IA di ChatGPT.

In sostanza, ChatGPT è un altro esempio di sistema automatizzato basato sull'IA che può — se adeguatamente addestrato e guidato da prompt chiari — alleggerire lo stress degli operatori umani nello svolgimento di determinati compiti. Con l'evoluzione della tecnologia, l'IA continuerà ad avere un impatto sulla trasformazione sociale e aziendale, ma forse non nella misura a cui abbiamo assistito di recente sullo schermo.

Prendi i film, e strumenti come ChatGPT, con le pinze. Gli umani sono ancora al comando.

Per ora.

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