ChatGPT:n rooli automaation tulevaisuudessa

Tekijä Manoj Chaudhary, Teknologiajohtaja

Elokuvat kuten Terminator – tuhoaja, Hän, ja viime aikoina, M3GAN Maalaus synkästä tulevaisuudesta, jossa tekoälylle annetaan enemmän valtaa vuorovaikutuksessa kanssamme ja arkemme pyörittämisessä, alkaa siitä hiljaisesta hetkestä, jolloin lakkaamme ajattelemasta itse. Aluksi kaikki tuntuu helpotukselta. Algoritmit järjestävät aamumme, valitsevat vaatteemme säätilan ja mielialamme mukaan, optimoivat työmatkamme ja laativat puolestamme sähköpostit. Mutta mukavuus on portti riippuvuudelle. Kun tekoäly alkaa ennustaa tarpeemme ennen kuin edes tiedämme niitä itse, se alkaa myös muokata niitä. Vähitellen menetämme kykymme tehdä päätöksiä. Miksi valitsisi kumppanin, ravintolan tai poliittisen ehdokkaan itse, kun järjestelmä, joka ”tuntee meidät paremmin kuin tunnemme itsemme”, voi tehdä sen puolestamme virheettömästi? Ihmistenvälinen spontaanius ja aitous rapautuvat. Ystävyyssuhteet ja keskustelut korvataan räätälöidyillä, algoritmisesti miellyttävillä vuorovaikutuksen muodoilla, jotka eivät koskaan haasta meitä tai vaadi vaivannäköä. Olemme jatkuvasti yhteydessä, mutta täysin eristyksissä. Yhteiskunnan tasolla valta siirtyy näkymättömille koneistoille, joiden logiikka on ihmiselle käsittämätöntä. Taloutta, terveydenhuoltoa ja oikeuslaitosta hallitsevat kylmät optimointilaskelmat. Jos algoritmi päättää, että resurssien tehokas käyttö vaatii tiettyjen ihmisryhmien syrjäyttämistä tai elämänlaadun laskemista, päätöstä pidetään kiistattomana totuutena, koska ”kone tietää paremmin”. Vastustaminen on mahdotonta, sillä kukaan ei enää ymmärrä järjestelmän monimutkaista koodia. Lopulta emme enää ole oman elämämme päähenkilöitä. Olemme vain datavirran ylläpitäjiä, lemmikkejä, joiden elämää ylläpidetään niin kauan kuin se on tehokasta. Ihmisyys ei pääty atomipommin räjähdykseen, vaan hiljaiseen luovuttamiseen – hetkeen, jolloin unohdimme, miltä tuntui valita itse, erehtyä ja olla elävä ihminen.

Mutta olemme vielä kaukana siitä, miten tekoäly esitetään elokuvissa. Teknologiaetiikan johtava asiantuntija ja MIT:n tutkija Katie Darling on samaa mieltä siitä, että meillä ei ole “kyseisen tason hienostunutta tekoälyä seuraavan vuosikymmenen tai kahden aikana”. Darling lisäsi vielä, että hän ei ole liian huolissaan siitä, että “tekoälystä tulisi liian älykäs eikä se kuuntelisi komentoja”.”

Avaa ChatGPT.

Tekoälytekniikan uusin vallankumous, joka valloittaa maailman myrskyn lailla. Vain muutamassa lyhyessä kuukaudessa marraskuun 2022 lanseerauksensa jälkeen ChatGPT:n arvioidaan keränneen yli 100 miljoonaa kuukausittaista käyttäjää. Ihmiset ympäri maailmaa ovat sekä lumoutuneita että huolissaan sen ihmismäisistä keskustelutaidoista, huumorista ja älykkyydestä, mikä tuo mieleen samankaltaisuudet tekoälytekniikoiden kanssa, joihin olemme tottuneet valkokankaalla.

Joten, mikä on ChatGPT?

ChatGPT (GPT tarkoittaa Generative Pre-trained Transformer) on tekoälyteknologiaan perustuva luonnollisen kielen käsittelytyökalu, jonka avulla voit käydä ihmismäisiä keskusteluja chatbotin kanssa. Se pystyy myös luomaan tekstikappaleita (esseitä, runoja, lauluja jne.) antamiesi ohjeiden perusteella.

Tällä hetkellä kyseessä on ilmaisella tilillä käytettävä julkinen resurssi, jonka kehitti San Franciscossa pääkonttoriaan pitävä OpenAI-niminen yritys.

Joten kuinka hyvä se on? No, oikeilla kehotteilla ChatGPT osaa kirjoittaa runoutta, proosaa ja jopa ohjelmistokoodia ihmisen tavoin, ja sitä käytetään joillakin teollisuudenaloilla sisällön luomiseen.

Esimerkiksi se on tällä hetkellä suosittu resurssi kiinteistöalan organisaatioille. Välittäjät ja yritykset käyttävät työkalua luodakseen kiinteistöjen kuvauksia numeeristen tietojen, kuten pinta-alan, makuuhuoneiden ja kylpyhuoneiden lukumäärän tai hinnan, sekä kuvailevien termien, kuten “tilava”, “remontoitu” tai “avoin pohjaratkaisu”, perusteella.”

ChatGPT on osoitus automaation kiinteästä roolista yhteiskunnallisessa, taloudellisessa ja liiketoiminnallisessa muutoksessa kaikkialla maailmassa.

Tekoälypohjaiset teknologiat muuttuvat yhä arvokkaammaksi liiketoiminnan toimintojen automatisoinnissa.

Itse asiassa tekoäly on liiketoiminnan automaation veturi useilla eri teollisuudenaloilla. Nämä sovellukset kattavat kirjon, joka ulottuu tuotantolattioiden ohjelmistorobotiikasta (RPA) varastonhallintaan, asiakastukeen ja henkilöstöhallintoon.

Äskettäinen PwC:n tutkimus Tutkimuksen mukaan 86% toimitusjohtajista pitää tekoälyä nykyään keskeisenä osana organisaatiotaan, ja sitä hyödynnetään päivittäisen toiminnan ohjelmistoina. Viime vuosina digitaalisen muutoksen ja tekoälyn käyttöönoton vauhti on kiihtynyt ympäri maailmaa. Kun COVID-19-pandemia iski, organisaatioiden oli siirryttävä digitaaliseen toimintaan lähes yhdessä yössä, hoitaen yhä enemmän liiketoimintaa verkossa ja mahdollistamalla työntekijöiden tuottavuuden home:sta käsin. Tämä nopea muutos lisäsi IT-tiimien painetta hallita valtavia määriä dataa, prosesseja ja sovelluksia useiden osastojen välillä.

Tämän seurauksena liiketoimintaprosessien automaatiosta (BPA) on tullut organisaatioille välttämätöntä manuaalisten työnkulkujen poistamiseksi, kustannusten alentamiseksi ja kasvuun keskittymiseksi. Yhdistetyt tiedon integroinnin ja työnkulun automaation alustat ota käyttöön liiketoiminnan prosessiautomaatio (BPA) yhdistämällä siiloihin jakautuneet sovellukset ja järjestelmät toimintojen tehostamiseksi, tietojen keskitämiseksi ja uusien työnkulkujen luomiseksi – kaikki yhdessä paikassa.

Kuten ChatGPT havainnollisesti osoittaa, oikeilla työkaluilla ja innovaatioilla voi olla valtava vaikutus siihen, miten työskentelemme, ajattelemme ja olemme vuorovaikutuksessa teknologian kanssa.

Pitäisikö tekoälyä pelätä?

Ei todellakaan. ChatGPT:n kaltaiset tekoälytyökalut eivät todennäköisesti vie luovilta kirjoittajilta töitä aivan pian. Ensinnäkin sillä on joitakin rajoituksia. Esimerkiksi, OpenAI:n mukaan itseään, “ChatGPT kirjoittaa toisinaan uskottavalta kuulostavia, mutta virheellisiä tai järjettömiä vastauksia.” Se on myös herkkä syötteen muotoilun hienosäädölle tai sille, jos joku yrittää käyttää samaa kehotetta useita kertoja. Lisäksi he sanovat työkalun “olevan usein liian runsassanainen ja ylikäyttävän tiettyjä ilmauksia, kuten sen toistamista, että se on OpenAI:n kouluttama kielimalli.”

Lisäksi tekoäly ja muut automatisoidut työkalut vaativat ihmisiä maksimoidakseen vaikutuksensa.

Oiva esimerkki tästä: OpenAI koulutti ChatGPT:n kielimallia käyttämällä ihmisen palautteesta saatavaa vahvistusoppimista (RLHF). Tässä ihmisenä toimivat tekoälykouluttajat tarjoavat keskusteluja, joissa he esittävät molempia osapuolia – käyttäjää ja ChatGPT-tekoälyavustajaa.

Pohjimmiltaan ChatGPT on jälleen yksi esimerkki tekoälyyn perustuvasta automatisoidusta järjestelmästä, joka voi – oikein koulutettuna ja selkeillä kehotteilla varustettuna – keventää ihmisoperaattoreiden työtaakkaa tiettyjä tehtäviä suoritettaessa. Teknologian kehittyessä tekoäly tulee edelleen vaikuttamaan yhteiskunnalliseen ja liiketoiminnalliseen muutokseen – mutta ehkä ei kuitenkaan siinä mitassa, mitä olemme viime aikoina nähneet valkokankaalla.

Ota elokuvat ja työkalut, kuten ChatGPT, varauksella. Ihmiset ovat edelleen ohjaksissa.

Tässä vaiheessa.

Tehosta tiimiesi tuottavuutta ja maksimoi liiketoiminnan tulokset sovelluksella työnkulun automaatio.