Observabilidade de agentes em um novo patamar: monitoramento nativo no Harmony

Por Tomydas Pall, Gerente de Produto Sênior

É fundamental ter visibilidade da integridade da sua infraestrutura de integração — especialmente quando você depende de agentes privados para alimentar conexões críticas.

É por isso que a Jitterbit lançou as métricas de observabilidade do agente na versão Harmony. Com a observabilidade do agente, você pode detectar e resolver problemas mais rapidamente, reduzir o tempo de inatividade por meio de alertas antecipados, equilibrar as cargas de trabalho otimizando o agente usage e monitorar a integridade do sistema com confiança.

Fase 1 da Observabilidade de Agentes, lançado no início deste ano, permitia que os clientes monitorassem a atividade dos agentes privados por meio de plataformas populares de terceiros. Com a Fase 2, agora oferecemos uma experiência nativa dentro do Harmony — fornecendo métricas detalhadas e insights em tempo real diretamente no Management Console.

Por que Observabilidade de Agentes?

Agentes privados operam atrás de firewalls, dão suporte a cargas de trabalho locais e conectam sistemas sensíveis. Quando apresentam problemas, o impacto pode ser generalizado e difícil de diagnosticar — e as ferramentas tradicionais frequentemente deixam os clientes no escuro.
Mudança nas Métricas de Observabilidade de Agentes, oferecendo insights visuais em tempo real que ajudam as equipes a:

• Detecte rapidamente agentes com falhas ou sobrecarregados
• Monitore métricas de desempenho como CPU e memória
• Analise detalhadamente os dados do usage sem precisar procurar pelos registros
• Aja de forma proativa em vez de reativa

Veja rapidamente o desempenho dos seus agentes no painel de Saúde do Agente.

Abordagem em Várias Camadas da Jitterbit para Observabilidade de Agentes

A Jitterbit projetou uma estratégia de observabilidade em fases:

Fase 1: Integração com Ferramentas de Monitoramento de Terceiros

Muitos clientes do Jitterbit já usam Datadog e Elasticsearch, que estão entre as plataformas de observabilidade empresarial mais populares. É por isso que facilitamos a integração de dados de integridade do agente a essas ferramentas.
Com esta configuração, os clientes podem:

• Centralize o monitoramento em toda a infraestrutura
• Use painéis de controle conhecidos para monitorar a atividade dos agentes, a CPU, o disco e a memória usage
• Detectar problemas de inicialização e conectividade em tempo real

Fase 2: Métricas nativas e monitoramento de integridade no Harmony

Com esta versão, a observabilidade nativa agora está integrada diretamente à plataforma Harmony management console. A página “Agent Metrics”, que passou por uma atualização, oferece maior visibilidade sem a necessidade de ferramentas externas.

Construída para otimizar a velocidade e a clareza, esta página fornece uma visão imediata da integridade de seus agentes privados, sem a complexidade adicional do monitoramento tradicional.

Esses insights incluem:

• Um resumo em tempo real do status do Agente e do Grupo de Agentes
• Uma visão dinâmica e interativa dos Grupos de Agentes
• Estado de saúde de Agentes individuais por meio de indicadores com código de cores (verde, amarelo, vermelho)
• Gráficos mostrando a integridade do agente ao longo do tempo — de vários dias até minuto a minuto
• Sincronização automática do intervalo de tempo em todos os gráficos para uma visualização unificada de dados de desempenho relacionados
• Fácil acesso a valores exatos e padrões para diagnósticos rápidos

Os gráficos permitem monitorar facilmente a integridade de um agente ao longo do tempo.

Métricas Abrangentes de Agentes

A página de Métricas do Agente oferece uma visão em camadas tanto das capacidades quanto dos serviços internos de cada agente privado — proporcionando aos usuários um panorama completo da integridade operacional.

Os indicadores-chave de capacidade incluem:

• Saúde geral: Oferece status combinado em componentes de sistema e operacionais
• Capacidade da API: Indica a capacidade do Agente de gerenciar o tráfego da API
• Executar Capacidade de Operação: Reflete prontidão para executar operações de integração
• Capacidade de Recursos do Sistema Monitora a CPU, a memória e o disco usage para o planejamento de recursos

A página de Métricas do Agente oferece insights rápidos.

Além disso, métricas detalhadas de nível de serviço oferecem insights sobre a infraestrutura principal do Agente — incluindo Apache, Tomcat, PostgreSQL, sincronização de logs e muito mais. Os usuários podem monitorar:

• Rosca e conexão usage
• Operações pendentes
• Serviços de agendamento e limpeza
• Responsividade de REST e do banco de dados

Juntas, essas métricas permitem que as equipes identifiquem as causas raiz dos problemas de desempenho e mantenham a confiabilidade ideal dos agentes em grande escala.

O que você pode monitorar? Um panorama completo

O que vem a seguir?

Em versões futuras, introduziremos:

• Alertas de limite definidos pelo usuário sinalizar problemas de desempenho proativamente
• Detecção de anomalias impulsionada por IA identificar comportamento inesperado
• Visualizações de tendências históricas para uma análise de desempenho mais profunda
• Integração aprimorada com relatórios de log e erros para solução de problemas de causa raiz

A Observabilidade do Agente é apenas uma parte da nossa missão mais ampla de tornar o Jitterbit Harmony mais inteligente, resiliente e transparente. Aguardamos ansiosamente seus comentários enquanto continuamos a aprimorar sua experiência de integração. Saiba como configurar monitoramento de terceiros ou aproveitar o monitoramento nativo do Harmony.