Une observabilité des agents d'un niveau supérieur : surveillance native dans Harmony

Par Tomydas Pall, Chef de Produit Principal

Il est essentiel d'avoir de la visibilité sur la santé de votre infrastructure d'intégration, en particulier lorsque vous vous appuyez sur des agents privés pour alimenter des connexions critiques.

C'est pourquoi Jitterbit a lancé les indicateurs de surveillance de l'agent dans la version Harmony. Grâce à la surveillance de l'agent, vous pouvez détecter et résoudre les problèmes plus rapidement, réduire les temps d'arrêt grâce à des alertes précoces, équilibrer les charges de travail en optimisant l'agent usage et surveiller l'état du système en toute confiance.

Phase 1 de l'observabilité des agents, lancée plus tôt cette année, permettait aux clients de suivre l'activité des agents privés via des plateformes tierces populaires. Avec la phase 2, nous proposons désormais une expérience native au sein de Harmony, offrant des indicateurs détaillés et des analyses en temps réel directement dans Management Console.

Pourquoi l'observabilité des agents ?

Les agents privés fonctionnent derrière des pare-feu, prennent en charge des charges de travail sur site et connectent des systèmes sensibles. Lorsqu'ils rencontrent des problèmes, l'impact peut être étendu et difficile à diagnostiquer — et les outils traditionnels laissent souvent les clients dans l'ignorance.
Modification des métriques d'observabilité des agents, offrant des perspectives visuelles en temps réel qui aident les équipes à :

• Détectez rapidement les agents défaillants ou surchargés
• Surveiller les métriques de performance telles que le processeur et la mémoire
• Explorez en détail les données usage sans avoir à rechercher les journaux
• Agissez de manière proactive plutôt que réactive

Visualisez rapidement les performances de vos agents depuis le tableau de bord de l'état des agents.

L'approche à plusieurs niveaux de Jitterbit pour l'observabilité des agents

Jitterbit a conçu une stratégie d'observabilité progressive :

Phase 1 : Intégration avec des outils de surveillance tiers

De nombreux clients Jitterbit utilisent déjà Datadog et Elasticsearch, qui comptent parmi les plateformes d'observabilité d'entreprise les plus populaires. C'est pourquoi nous avons simplifié l'intégration des données de santé des agents dans ces outils.
Avec cette configuration, les clients peuvent :

• Centraliser la surveillance de l'infrastructure
• Utilisez des tableaux de bord familiers pour surveiller l'activité des agents, l'utilisation du processeur, du disque et de la mémoire usage
• Détecter les problèmes de démarrage et de connectivité en temps réel

Phase 2 : Indicateurs natifs et surveillance de l'état de fonctionnement dans Harmony

Avec cette version, l'observabilité native est désormais directement intégrée à la plateforme Harmony management console. La page « Agent Metrics », qui a été améliorée, offre une meilleure visibilité sans avoir recours à des outils externes.

Conçue pour optimiser la vitesse et la clarté, cette page offre un aperçu immédiat de la santé de leurs agents privés, sans la complexité accrue de la surveillance traditionnelle.

Ces informations comprennent :

• Un résumé en temps réel de l'état des agents et des groupes d'agents
• Une vue dynamique et interactive des Groupes d'Agents
• État de santé des agents individuels via des indicateurs à code couleur (vert, jaune, rouge)
• Graphiques montrant l'état de santé des agents au fil du temps — de plusieurs jours à minute par minute
• Synchronisation automatique de la plage temporelle sur tous les graphiques pour une vue unifiée des données de performance associées
• Accès facile aux valeurs exactes et aux modèles pour des diagnostics rapides

Les graphiques permettent de surveiller facilement la santé d'un agent au fil du temps.

Indicateurs de performance complets des agents

La page Métriques des agents offre une vue multicouche des capacités et des services internes de chaque agent privé, offrant ainsi aux utilisateurs une vue d'ensemble de la santé opérationnelle.

Les indicateurs clés de capacité comprennent :

• Santé générale : Offre un état combiné des composants système et opérationnels
• Capacité de l'API : Indique la capacité de l'Agent à gérer le trafic API
• Capacité d'exécution opérationnelle Reflète la disposition à exécuter des opérations d'intégration
• Capacité des ressources système : Permet de surveiller l'utilisation du processeur, de la mémoire et du disque (usage) à des fins de planification des ressources

La page des métriques des agents offre un aperçu rapide.

De plus, des mesures détaillées sur la qualité de service offrent un aperçu de l'infrastructure de base de l'Agent — comprenant Apache, Tomcat, PostgreSQL, la synchronisation des journaux et bien plus encore. Les utilisateurs peuvent surveiller :

• Filetage et raccord usage
• Opérations en attente
• Services de planification et de nettoyage
• Réactivité de REST et de la base de données

Ensemble, ces mesures permettent aux équipes d'identifier la cause profonde des problèmes de performance et de maintenir une fiabilité optimale des agents à grande échelle.

Que pouvez-vous surveiller ? Une vue d'ensemble complète

Quelle est la suite ?

Dans les futures versions, nous introduirons :

• Alertes de seuil personnalisées de signaler de manière proactive les problèmes de performance
• Détection d'anomalies alimentée par l'IA pour identifier un comportement inattendu
• Visualisations des tendances historiques pour une analyse des performances plus approfondie
• Intégration améliorée avec la journalisation et le rapport d'erreurs pour la recherche des causes profondes

L'observabilité des agents n'est qu'un aspect de notre mission plus large visant à rendre Jitterbit Harmony plus intelligent, plus résilient et plus transparent. Nous attendons avec impatience vos commentaires afin de continuer à améliorer votre expérience d'intégration. Découvrez comment configurer la surveillance par des tiers ou tirer parti des fonctionnalités de surveillance intégrées de Harmony.