Agentovervåking på et helt nytt nivå: Innebygd overvåking i Harmony

Av Tomydas Pall, Senior Product Manager

Det er avgjørende å ha innsyn i helsen til integrasjonsinfrastrukturen din – spesielt når du er avhengig av private agenter for å drive kritiske tilkoblinger.

Derfor lanserte Jitterbit «Agent Observability Metrics» i Harmony. Med «Agent Observability» kan du oppdage og løse problemer raskere, redusere nedetid gjennom tidlige varsler, balansere arbeidsbelastningen ved å optimalisere Agent usage og overvåke systemets tilstand med trygghet.

Fase 1 av agentobservabilitet, som ble lansert tidligere i år, gjorde det mulig for kunder å overvåke private agenters aktivitet gjennom populære tredjepartsplattformer. Med fase 2 tilbyr vi nå en innebygd funksjonalitet i Harmony – som gir omfattende måltall og sanntidsinnsikt direkte i Management Console.

Hvorfor observerthet av agenter?

Private agenter opererer bak brannmurer, støtter lokale (on-premise) arbeidsbelastninger og kobler sammen sensitive systemer. Når de opplever problemer, kan konsekvensene bli omfattende og vanskelige å diagnostisere – og tradisjonelle verktøy etterlater ofte kunder i mørket.
Endring av agentovervåkingsmetrikker, som tilbyr visuelle sanntidsinnsikter som hjelper team med å:

• Oppdag raskt agenter som svikter eller er overbelastet
• Overvåk ytelsesmålinger som CPU og minne
• Gå i dybden på detaljerte usage-data uten å måtte lete etter logger
• Handle proaktivt i stedet for reaktivt

Få raskt oversikt over hvordan agentene dine presterer, i agenthelsepanelet.

Jitterbits tilnærming med flere lag til agent-observabilitet

Jitterbit har utformet en trinnvis observabilitetsstrategi:

Fase 1: Integrasjon med overvåkingsverktøy fra tredjeparter

Mange Jitterbit-kunder bruker allerede Datadog og Elasticsearch, som er blant de mest populære overvåkingsplattformene for bedriftsmarkedet. Derfor har vi gjort det enkelt å integrere agenthelsedata i disse verktøyene.
Med dette oppsettet kan kunder:

• Sentraliser overvåking på tvers av infrastruktur
• Bruk kjente oversiktssider til å overvåke agentens aktivitet, CPU, disk og minne usage
• Oppdag oppstart- og tilkoblingsproblemer i sanntid

Fase 2: Innebygde måleparametere og tilstandsovervåking i Harmony

Med denne utgivelsen er innebygd observabilitet nå integrert direkte i Harmony-plattformen management console. Den oppgraderte siden «Agent Metrics» gir bedre oversikt uten at det er behov for eksterne verktøy.

Denne siden er bygget for å optimalisere hastighet og oversikt, og gir umiddelbar innsikt i helsetilstanden til deres private agenter, uten kompleksiteten som følger med tradisjonell overvåking.

Disse innsiktene inkluderer:

• En sanntidssammendrag av status for agenter og agentgrupper
• En dynamisk, interaktiv visning av agentgrupper
• Helsetilstand for individuelle agenter via fargekodede indikatorer (grønn, gul, rød)
• Diagrammer som viser agenthelse over tid — fra flerdagers til minutt-for-minutt
• Automatisk synkronisering av tidsrom på tvers av alle diagrammer for en helhetlig oversikt over relatert ytelsesdata
• Enkel tilgang til nøyaktige verdier og mønstre for rask diagnostikk

Grafer gjør det enkelt å overvåke helsetilstanden til en agent over tid.

Omfattende agentmåling

Agentmetrikksiden tilbyr en lagdelt oversikt over både funksjonene og de interne tjenestene til hver private agent – noe som gir brukerne et fullstendig bilde av den operative helsetilstanden.

Nøkkelindikatorer for evner inkluderer:

• Generell helse: Tilbyr kombinert status på tvers av system- og operasjonelle komponenter
• API-funksjonalitet: Indikerer agentens evne til å håndtere API-trafikk
• Kjør operasjonell kapasitet: Reflekterer klarhet til å utføre integrasjonsoperasjoner
• Systemressurskapasitet Overvåker CPU, minne og disk (usage) for ressursplanlegging

Agentmetrikksiden gir innsikt med et øyekast.

I tillegg gir detaljerte tjenestenivåmetrikker innsikt i agentens kjerneinfrastruktur – inkludert Apache, Tomcat, PostgreSQL, loggsynkronisering med mer. Brukere kan overvåke:

• Gjenger og tilkobling usage
• Ventende operasjoner
• Planlegger- og oppryddingstjenester
• REST- og database-responsevne

Sammen gjør disse målingene det mulig for team å finne de nøyaktige årsakene til ytelsesproblemer og opprettholde optimal agentpålitelighet i stor skala.

Hva kan du overvåke? Et komplett bilde

Hva skjer nå?

I fremtidige utgivelser vil vi introdusere:

• Varsler om brukerdefinerte terskler å proaktivt flagge ytelsesproblemer
• KI-drevet avviksdeteksjon å oppdage uventet oppførsel
• Visualiseringer av historiske trender for en grundigere ytelsesanalyse
• Forbedret integrasjon med logg- og feilrapportering for feilsøking av årsaken

Agent Observability er bare en del av vårt overordnede mål om å gjøre Jitterbit Harmony mer intelligent, robust og gjennomsiktig. Vi ser frem til tilbakemeldinger fra dere mens vi fortsetter å forbedre integrasjonsopplevelsen deres. Finn ut hvordan du kan sett opp overvåking fra tredjepart eller utnytte den innebygde overvåkingsfunksjonen i Harmony.