Seuraavan tason agenttien havaittavuus: Natiivivalvonta Harmony

Kirjailija: Tomydas Pall, Vanhempi tuotepäällikkö

On erittäin tärkeää nähdä integraatioinfrastruktuurisi kunto – varsinkin silloin, kun luotat yksityisiin agentteihin kriittisten yhteyksien ylläpitämisessä.

Siksi Jitterbit lanseerasi agentin havaittavuusmittarit vuonna HarmonyAgentin havainnointiominaisuuden avulla voit havaita ja ratkaista ongelmia nopeammin, vähentää käyttökatkoksia varhaisten varoitusten avulla, tasapainottaa työkuormia optimoimalla agentin käyttöä ja valvoa järjestelmän kuntoa luottavaisin mielin.

Agentin havaittavuuden vaihe 1, joka julkaistiin aiemmin tänä vuonna, mahdollisti asiakkaille yksityisten agenttien toiminnan seuraamisen suosittujen kolmannen osapuolen alustojen kautta. Vaiheessa 2 tarjoamme nyt natiivin kokemuksen sisällä Harmony — tarjoamalla rikkaita mittareita ja reaaliaikaisia ​​​​näkemyksiä suoraan Management Console.

Miksi agentin havaittavuus?

Yksityiset agentit toimivat palomuurien takana, tukevat paikallisia työkuormia ja yhdistävät arkaluontoisia järjestelmiä. Kun niissä ilmenee ongelmia, niiden vaikutukset voivat olla laaja-alaisia ​​ja vaikeasti diagnosoitavia – ja perinteiset työkalut jättävät asiakkaat usein pimentoon.
Agenttien havaittavuusmittarit muuttavat tämän tarjoamalla visuaalisia, reaaliaikaisia ​​​​näkemyksiä, jotka auttavat tiimejä:

• Havaitsee nopeasti epäonnistuneet tai ylikuormitetut agentit
• Seuraa suorituskykymittareita, kuten suorittimen ja muistin määrää
• Tarkastele yksityiskohtaisia ​​käyttötietoja ilman lokien etsimistä
• Toimi ennakoivasti reaktiivisen sijaan

Näe nopeasti agenttiesi suoriutumisen Agentin terveys -paneelista.

Jitterbitmonitasoinen lähestymistapa agenttien havaittavuuteen

Jitterbit on suunnitellut vaiheittaisen havainnointistrategian:

Vaihe 1: Integrointi kolmannen osapuolen valvontatyökaluihin

Paljon Jitterbit Asiakkaat käyttävät jo Datadogia ja Elasticsearchiä, jotka ovat suosituimpia yritysten havainnointialustoja. Siksi olemme helpottaneet agenttien terveystietojen integrointia näihin työkaluihin.
Tämän asetuksen avulla asiakkaat voivat:

• Keskitä valvonta koko infrastruktuuriin
• Käytä tuttuja koontinäyttöjä agentin sykkeen, suorittimen, levyn ja muistin käytön seuraamiseen
• Havaitse käynnistys- ja yhteysongelmat reaaliajassa

Vaihe 2: Natiivit mittarit ja tilan seuranta Harmony

Tämän julkaisun myötä natiivi havaittavuus on nyt sisäänrakennettu suoraan Harmony alustan hallintakonsoli. Päivitetty Agent Metrics -sivu tarjoaa paremman näkyvyyden ilman ulkoisten työkalujen käyttöä.

Nopeuden ja selkeyden optimoimiseksi rakennettu tämä sivu tarjoaa välittömän kuvan yksityisten agenttien tilasta ilman perinteisen seurannan monimutkaisuutta.

Näihin oivalluksiin kuuluvat:

• Reaaliaikainen yhteenveto agentin ja agenttiryhmän tilasta
• Dynaaminen ja interaktiivinen näkymä agenttiryhmiin
• Yksittäisten agenttien terveydentila värikoodattujen indikaattoreiden avulla (vihreä, keltainen, punainen)
• Kaaviot, jotka näyttävät agentin terveyden ajan kuluessa — usean päivän ajalta minuutti minuutilta
• Aikavälin automaattinen synkronointi kaikkien kaavioiden välillä, jotta toisiinsa liittyvät suorituskykytiedot saadaan yhtenäisenä näkymänä
• Helppo pääsy tarkkoihin arvoihin ja kuvioihin nopeaa diagnostiikkaa varten

Graafien avulla voit helposti seurata agentin tilaa ajan kuluessa.

Kattavat agentin mittarit

Agentin mittarit -sivu tarjoaa kerrostetun näkymän kunkin yksityisen agentin ominaisuuksiin ja sisäisiin palveluihin, antaen käyttäjille kokonaiskuvan toiminnallisesta tilasta.

Keskeisiä kykyindikaattoreita ovat:

• Yleinen terveys: Tarjoaa yhdistetyn tilan järjestelmän ja toiminnallisten komponenttien välillä
• API-ominaisuudet: Ilmaisee agentin kyvyn käsitellä API-liikennettä
• Suorituskyky: Heijastaa valmiutta integraatiotoimintojen toteuttamiseen
• Järjestelmän resurssien käyttömahdollisuudet: Seuraa suorittimen, muistin ja levyn käyttöä resurssien suunnittelua varten

Agentin mittarit -sivu tarjoaa yhdellä silmäyksellä tietoa.

Lisäksi yksityiskohtaiset palvelutason mittarit tarjoavat tietoa agentin ydininfrastruktuurista – mukaan lukien Apache, Tomcat, PostgreSQL, lokien synkronointi ja paljon muuta. Käyttäjät voivat valvoa:

• Säikeiden ja yhteyksien käyttö
• Vireillä olevat toimenpiteet
• Aikataulutus- ja siivouspalvelut
• REST- ja tietokannan reagointikyky

Yhdessä nämä mittarit auttavat tiimejä paikantamaan suorituskykyongelmien perimmäiset syyt ja ylläpitämään optimaalista agenttien luotettavuutta skaalautuvasti.

Mitä voit seurata? Kokonaiskuva

Mitä seuraavaksi?

Tulevissa julkaisuissa esittelemme seuraavat:

• Käyttäjän määrittämät kynnyshälytykset ennakoivasti ilmoittaa suorituskykyongelmista
• Tekoälyllä toimiva poikkeamien tunnistus tunnistaa odottamatonta käyttäytymistä
• Historiallisten trendien visualisoinnit syvällisempää suorituskykyanalyysiä varten
• Parannettu integrointi loki- ja virheraportoinnin kanssa perussyyn vianmääritykseen

Agenttien havaittavuus on vain yksi osa laajempaa tehtäväämme tehdä Jitterbit Harmony älykkäämpi, joustavampi ja läpinäkyvämpi. Odotamme innolla palautettasi, kun voimme parantaa integraatiokokemustasi. Ota selvää, miten... kolmannen osapuolen valvonnan määrittäminen or vaikutusvalta Harmonyn natiivi valvonta.