Agenttien seurannan uusi taso: natiivi seuranta Harmony:ssä

Kirjoittanut Tomydas Pall, johtava tuotepäällikkö

On tärkeää saada näkyvyys integraatioinfrastruktuurisi tilaan – varsinkin silloin, kun luotat yksityisiin agentteihin kriittisten yhteyksien ylläpitämisessä.

Siksi Jitterbit toi markkinoille Agent Observability Metrics -ominaisuuden versiossa Harmony. Agent Observability -ominaisuuden avulla voit havaita ja ratkaista ongelmat nopeammin, vähentää käyttökatkoja varhaisvaroitusten avulla, tasapainottaa työmääriä optimoimalla Agent usage:n toimintaa sekä seurata järjestelmän kuntoa luotettavasti.

Agenttien havainnoitavuuden vaihe 1, joka julkaistiin aiemmin tänä vuonna, antoi asiakkaille mahdollisuuden seurata yksityisten agenttien toimintaa suosittujen kolmannen osapuolen alustojen kautta. Vaiheen 2 myötä tarjoamme nyt natiivin käyttökokemuksen Harmony:n sisällä — toimittaen kattavia mittareita ja reaaliaikaisia analyyseja suoraan Management Console:n sisällä.

Miksi agenttien havainnoitavuus?

Yksityiset agentit toimivat palomuurien takana, tukevat paikallisia työkuormia ja yhdistävät arkaluonteisia järjestelmiä. Kun niissä ilmenee ongelmia, vaikutukset voivat olla laajoja ja vaikeasti diagnosoitavissa – ja perinteiset työkalut jättävät asiakkaat usein pimennoon.
Agenttien havainnointimittareiden muutos, joka tarjoaa visuaalisia, reaaliaikaisia oivalluksia, jotka auttavat tiimejä:

• Havaitse nopeasti vialliset tai ylikuormittuneet agentit
• Valvo suorituskykymittareita, kuten suoritinta ja muistia
• Tutustu usage-tietojen yksityiskohtiin ilman, että joudut etsimään lokitietoja
• Toimi ennakoivasti äläkä reaktiivisesti

Näe nopeasti agenttiesi suorituskyky Agenttien tila -paneelista.

Jitterbitin monitasoinen lähestymistapa agenttien havaittavuuteen

Jitterbit on suunnitellut vaiheittaisen havainnointikykyyn liittyvän strategian:

Vaihe 1: Integrointi kolmannen osapuolen valvontatyökalujen kanssa

Monet Jitterbitin asiakkaat käyttävät jo Datadogia ja Elasticsearchia, jotka kuuluvat suosituimpiin yritystason havainnointialustoihin. Siksi teimme agentin terveystietojen integroimisen näihin työkaluihin helpoksi.
Tällä asetuksella asiakkaat voivat:

• Keskitä seuranta koko infrastruktuurissa
• Käytä tuttuja hallintapaneeleita agenttien toimintatilan, prosessorin, levyn ja muistin seurantaan usage
• Tunnista käynnistys- ja yhteysongelmat reaaliajassa

Vaihe 2: Sisäänrakennetut mittarit ja toimintatilan seuranta Harmony:ssä

Tämän julkaisun myötä natiivi havainnoitavuus on nyt integroitu suoraan Harmony-alustaan management console. Parannettu Agent Metrics -sivu tarjoaa paremman näkyvyyden ilman ulkoisten työkalujen käyttöä.

Nopeuden ja selkeyden optimoimiseksi suunniteltu sivu tarjoaa välittömän käsityksen yksityisten agenttien tilasta ilman perinteisen seurannan tuomaa monimutkaisuutta.

Nämä oivallukset sisältävät:

• Reaaliaikainen yhteenveto agenttien ja agenttiryhmien tilasta
• Agenttiryhmien dynaaminen ja interaktiivinen näkymä
• Yksittäisten agenttien terveydentila värikoodattujen ilmaisinvalojen kautta (vihreä, keltainen, punainen)
• Kaaviot agentin tilasta ajan myötä – monesta päivästä minuuttikohtaiseen tarkkuuteen
• Aikavälin automaattinen synkronointi kaikissa kaavioissa liittyvän suorituskykytiedon yhtenäistä näkymää varten
• Helppo pääsy tarkkoihin arvoihin ja malleihin nopeaa diagnostiikkaa varten

Kaavioiden avulla voit helposti seurata agentin toimintaa ajan kuluessa.

Kattavat agenttimetriikat

Agent Metrics -sivu tarjoaa kerroksittaisen näkymän kunkin yksityisen agentin ominaisuuksiin ja sisäisiin palveluihin – antaen käyttäjille kokonaiskuvan toiminnallisesta tilasta.

Keskeisiä suorituskykyindikaattoreita ovat:

• Yleisterveys: Tarjoaa yhdistetyn tilan järjestelmän ja toiminnallisten komponenttien yli
• Rajapinnan ominaisuus: Osoittaa agentin kyvyn käsitellä API-liikennettä
• Suorituskyky: Ilmentää valmiutta suorittaa integraatiotoimintoja
• Järjestelmäresurssien ominaisuudet: Seuraa prosessorin, muistin ja levyn käyttöä (usage) resurssisuunnittelua varten

Agenttimetriikat-sivu tarjoaa näkymiä yhdellä silmäyksellä.

Lisäksi yksityiskohtaiset palvelutason mittarit tarjoavat tietoa Agentin perusinfrastruktuurista – mukaan lukien Apache, Tomcat, PostgreSQL, lokien synkronointi ja paljon muuta. Käyttäjät voivat seurata seuraavia:

• Kierre ja liitos usage
• Odottavat toiminnot
• Ajastus- ja siivouspalvelut
• REST-rajapinnan ja tietokannan vasteaika

Yhdessä nämä mittarit antavat tiimeille mahdollisuuden paikantaa suorituskykyongelmien perimmäiset syyt ja ylläpitää optimaalista agenttien luotettavuutta laajassa mittakaavassa.

Mitä voit valvoa? Täydellinen kuva

Mitä seuraavaksi?

Tulevissa versioissa esittelemme:

• Käyttäjän määrittämät kynnysarvohälytykset tunnistaa suorituskykyongelmat ennakoiden
• Tekoälypohjainen poikkeamien havaitseminen tunnistaa odottamatonta käyttäytymistä
• Historiallisten trendien visualisoinnit syvempää suorituskykyanalyysiä varten
• Parannettu integraatio loki- ja virheraportointiin juurisyiden selvittämiseen

Agentin seurattavuus on vain yksi osa laajempaa tavoitteemme tehdä Jitterbit Harmony:stä älykkäämpi, vakaampi ja läpinäkyvämpi. Odotamme innolla palautettanne, kun jatkamme integraatiokokemuksenne parantamista. Tutustu ohjeisiin ottaa käyttöön kolmannen osapuolen valvonta tai hyödyntää Harmony:n sisäänrakennettua valvontaa.