Door Jeremy Parker, Chief Operating Officer
Inzicht in de rol en waarde van order-to-cash-automatisering, met tips om aan de slag te gaan.
Het onvoorspelbare zakelijke landschap van vandaag vereist uitzonderlijke efficiëntie.
Eigenlijk, gegevens tonen Inefficiënties in processen kunnen bedrijven 30% van hun jaaromzet kosten en 26% van de omzet van een werknemer verspillen workday. Over zware verliezen gesproken.
Maar er is goed nieuws – met integratie- en workflowautomatiseringstechnologiekunnen bedrijven snelle efficiëntieverbeteringen realiseren door gegevens tussen applicaties te synchroniseren en tijdrovende processen te versnellen.
met om te verzilveren automatisering kunt u de ervaringen voor zowel klanten als medewerkers verbeteren door een soepel traject mogelijk te maken vanaf het moment dat een bestelling wordt geplaatst, via de factuur voor de levering, tot het moment dat de betaling wordt gerealiseerd.
Maar eerst: wat is order-to-cash?
Het order-to-cash-proces begint met een bestelling van een klant en eindigt wanneer de organisatie de betaling voor die bestelling succesvol heeft ontvangen en geregistreerd. Naast zijn rol als standaard backofficeprocedure, is O2C een integraal onderdeel van operationele, financiële en inkoopteams en speelt het een cruciale rol bij het leveren van een uitzonderlijke klantervaring.
👉 Duik dieper in de automatisering van geldprocessen
Uitdagingen met traditionele order-to-cash-methoden
Handmatige gegevensinvoer en een gebrek aan automatisering in de O2C-cyclus kunnen een belemmering vormen voor een company's vermogen om haar klanten efficiënt te bedienen. Veel bedrijven vertrouwen nog steeds op handmatige facturatie-, facturerings- en betalingsprocessen, wat tot fouten en inefficiënties leidt. Het onnauwkeurig verwerken of uitvoeren van bestellingen resulteert vervolgens in slechte klantervaringen, wat een directe impact heeft op uw groei en klantenbehoud.
Het belang van orderverwerking voor geldautomatisering
Het automatiseren van order-to-cash is een strategische zet die zowel de backoffice- als de frontoffice-ervaring ten goede komt. Een efficiënte O2C-cyclus stroomlijnt niet alleen het aankoopproces voor klanten, maar verbetert ook de cashflow van de organisatie.
Door handmatige of papieren processen te elimineren, kunnen bedrijven bestellingen nauwkeurig verwerken en uitvoeren, waardoor defecten en fouten worden geminimaliseerd. Gegevenssynchronisatie tussen verschillende backofficefuncties, waaronder facturen, inkooporders en betalingen, stelt organisaties in staat hun financiële statistieken te verbeteren, wat leidt tot een hogere efficiëntie.
Hoe u het order-to-cashproces kunt automatiseren
Het automatiseren van het O2C-proces tussen teams ziet er vaak ongeveer zo uit:
Orderverwerking:
Nadat een klant een bestelling heeft geplaatst, kunnen die gegevens automatisch worden overgedragen tussen uw ERP, CRM en e-commerce marketplace, of voorraadbeheersysteem om alle teams op dezelfde pagina te houden. Dit zorgt ervoor dat de juiste bestelling op het juiste moment bij de juiste klant wordt afgeleverd.
Facturering:
Zodra de ordergegevens naadloos zijn geïntegreerd, omvat de volgende stap in het O2C-automatiseringstraject het stroomlijnen van het facturatieproces. Geautomatiseerde facturering zorgt voor een nauwkeurige en tijdige generatie van facturen op basis van de bestelinformatie, waardoor het risico op handmatige fouten wordt verminderd en de algehele factureringscyclus wordt versneld.
Betalingsverzameling:
Efficiënte order-to-cash-automatisering gaat verder dan facturering en strekt zich uit tot betalingsverwerking. Met betalingsautomatisering kunnen bedrijven veilige en snelle transacties mogelijk maken. Dit vergroot de klanttevredenheid en minimaliseert vertragingen bij het ontvangen van betalingen, waardoor een betere financiële stabiliteit voor uw organisatie wordt ondersteund.
Voordelen van bestelling tot geldautomatisering
Door processen gedurende de gehele order-to-cash-levenscyclus te automatiseren, kan uw organisatie:
-
Krijg toegang tot één overzicht van uw klanten
Bereik een uitgebreid inzicht in klantinteracties en transacties, waardoor persoonlijke service en het opbouwen van relaties mogelijk worden.
-
Verbeter klantervaringen
Stroomlijn de orderverwerking en -afhandeling om met minder fouten aan de vraag van de klant te voldoen, handmatige gegevensinvoer te elimineren en de algehele klanttevredenheid te verbeteren.
-
Realiseer sneller omzet
Verbeter de Days Sales Outstanding (DSO) door knelpunten in de O2C-cyclus weg te nemen, wat resulteert in een betere cashflow en geoptimaliseerde werkkapitaalniveaus.
-
Verhoog de zichtbaarheid
Bied klanten en medewerkers toegang tot realtime gegevens. Klanten kunnen de orderstatus volgen, terwijl medewerkers eenvoudig de status van debiteuren kunnen volgen, wat de transparantie en communicatie verbetert.
Benut de kracht van orde en geldautomatisering met Jitterbit
Om een lang verhaal kort te maken: het order-to-cash-proces is niet alleen een reeks transacties, maar een cruciaal onderdeel dat een aanzienlijke invloed heeft op de klantervaring en de algehele bedrijfsefficiëntie.
Het omarmen van automatisering in de O2C-cyclus is een strategische noodzaak die de klanttevredenheid, het financiële succes en de schaalbaarheid van de markt helpt verbeteren.
Een van de snelste en gemakkelijkste manieren om order-to-cash-automatisering te realiseren is via een low-code integratieplatform. Met één enkele, intuïtieve interface kunt u data-integraties in kaart brengen en belangrijke systemen verbinden om O2C-workflows tussen verkoop, financiën, operations, fulfilment en alle belangrijke belanghebbenden onderweg te automatiseren.
P.S. – Wil je weten hoe het automatiseren van order-to-cash mij heeft geholpen een tien keer hogere medewerkerstevredenheid te bereiken, een afname van 10% in de facturatietijd en een verbetering van 75 dagen in DSO's? Ik leg het allemaal uit in onze nieuwe webinar; Klik hier om het on-demand te bekijken en te bekijken.
