av Jeremy Parker, Chief Operating Officer
Förstå rollen och värdet av order till kontantautomatisering, med tips om hur du kommer igång.
Dagens oförutsägbara affärslandskap kräver exceptionell effektivitet.
I själva verket, data visar processineffektivitet kan kosta företag 30 % av deras årliga intäkter och slösa 26 % av en anställds workday. Snacka om tuffa förluster.
Men det finns goda nyheter – med teknik för integration och automatisering av arbetsflöden, kan företag ge snabba effektivitetsförbättringar genom att synkronisera data mellan applikationer och påskynda tidskrävande processer.
Med för att kontanter automatisering kan du förbättra upplevelsen för både kunder och anställda genom att möjliggöra en friktionsfri resa från det ögonblick en beställning görs, till fakturaleverans till det att betalningen genomförs.
Men först, vad är order att lösa in?
Beställningen till kontanter börjar med en kundorder och slutar när organisationen framgångsrikt tar emot och registrerar betalningen för den beställningen. Utöver sin roll som ett standard backoffice-förfarande är O2C en integrerad del av operations-, ekonomi- och inköpsteam, och spelar en viktig roll för att leverera en exceptionell kundupplevelse.
👉 Ta en djupare djupdykning för att automatisera processer
Utmaningar med traditionella metoder för beställning till kontanter
Manuell datainmatning och brist på automatisering i O2C-cykeln kan hindra a companys förmåga att betjäna sina kunder effektivt. Många företag förlitar sig fortfarande på manuell fakturering, fakturering och betalningsprocesser, vilket leder till fel och ineffektivitet. Felaktig bearbetning eller fullgörande av beställningar resulterar därefter i undermåliga kundupplevelser, vilket direkt påverkar din tillväxt och kundbehållning.
Vikten av ordning till kontantautomatisering
Att automatisera order till kontanter är ett strategiskt drag som gynnar både back-office och front office-upplevelser. En effektiv O2C-cykel effektiviserar inte bara inköpsprocessen för kunderna, utan förbättrar också organisationens kassaflöde.
Genom att eliminera manuella eller pappersbaserade processer kan företag bearbeta och utföra beställningar korrekt, vilket minimerar defekter och fel. Datasynkronisering över olika backoffice-funktioner, inklusive fakturor, inköpsorder och betalningar, gör det möjligt för organisationer att förbättra sina ekonomiska mått, vilket leder till högre effektivitet.
👉 Se vår NYA webinar, Order to Cash Excellence: Öka kundupplevelsen i varje transaktion
Hur man automatiserar beställningen till kontanter
Att automatisera O2C-processen över team ser ofta ut ungefär så här:
Orderhantering:
Efter att en kund har lagt en beställning kan denna data automatiskt överföras mellan din ERP, CRM, e-handel marketplace, eller lagerhanteringssystem för att hålla alla team på samma sida. Detta säkerställer att rätt beställning levereras till rätt kund vid rätt tidpunkt.
Fakturering:
När orderdetaljerna är sömlöst integrerade innebär nästa steg i O2C-automatiseringsresan att effektivisera faktureringsprocessen. Automatiserad fakturering säkerställer korrekt och snabb generering av fakturor baserat på orderinformationen, vilket minskar risken för manuella fel och påskyndar den övergripande faktureringscykeln.
Insamling av betalning:
Effektiv automatisering av order till kontanter går utöver fakturering och sträcker sig till betalningshantering. Med betalningsautomatisering kan företag möjliggöra säkra och snabba transaktioner. Detta ökar kundnöjdheten och minimerar förseningar i att ta emot betalningar, vilket stödjer bättre finansiell stabilitet för din organisation.
Fördelar med order till kontantautomatisering
Genom att automatisera processer över hela livscykeln för beställning till kontanter kommer din organisation att kunna:
-
Få tillgång till en enda vy av dina kunder
Uppnå en omfattande förståelse för kundinteraktioner och transaktioner, vilket underlättar personlig service och relationsbyggande.
-
Förbättra kundupplevelser
Effektivisera orderbearbetning och leverans för att möta kundernas efterfrågan med färre fel, eliminera manuell datainmatning och förbättra den övergripande kundnöjdheten.
-
Realisera intäkter snabbare
Förbättra Days Sales Outstanding (DSO) genom att ta bort flaskhalsar i O2C-cykeln, vilket resulterar i bättre kassaflöde och optimerade rörelsekapitalnivåer.
-
Öka synligheten
Ge kunder och anställda tillgång till realtidsdata. Kunder kan spåra orderstatus, medan anställda enkelt kan övervaka status för fordringar, vilket förbättrar transparens och kommunikation.
Utnyttja ordningens kraft till kontantautomatisering med Jitterbit
Lång historia kort: order till kontant-processen är inte bara en serie transaktioner, utan en kritisk komponent som avsevärt påverkar kundupplevelsen och den övergripande affärseffektiviteten.
Att anamma automatisering i O2C-cykeln är ett strategiskt krav som hjälper till att förbättra kundnöjdheten, ekonomisk framgång och marknadsskalbarhet.
Ett av de snabbaste, enklaste sätten att uppnå order till kontantautomatisering är via en lågkodsintegrationsplattform. Med ett enda, intuitivt gränssnitt kan du kartlägga dataintegrationer och ansluta nyckelsystem för att automatisera O2C-arbetsflöden mellan försäljning, ekonomi, drift, uppfyllelse – och alla viktiga intressenter längs vägen.
P.S. – Vill du veta hur automatisering av order till kontanter hjälpte mig att uppnå en 10x ökning av medarbetarnöjdheten, en 75 % minskning av faktureringstid och en 18 dagars förbättring av DSO:er? Jag förklarar allt i vår nya webinar; klicka här för att komma åt och se det på begäran.
