av Jeremy Parker, Chief Operating Officer
Forstå rollen og verdien av ordre til kontantautomatisering, med tips om hvordan du kommer i gang.
Dagens uforutsigbare forretningslandskap krever eksepsjonell effektivitet.
Faktisk, data viser prosessineffektivitet kan koste bedrifter 30 % av deres årlige inntekter og kaste bort 26 % av en ansatts workday. Snakk om tøffe tap.
Men det er gode nyheter – med teknologi for integrering og automatisering av arbeidsflyt, kan bedrifter gi raske effektivitetsforbedringer ved å synkronisere data mellom applikasjoner og akselerere tidkrevende prosesser.
Med ordre til kontanter automatisering, kan du forbedre opplevelsene for både kunder og ansatte ved å muliggjøre en friksjonsfri reise fra det øyeblikket en bestilling er lagt inn, til fakturalevering, til det tidspunkt betalingen er realisert.
Men først, hva er ordre å innløse?
Bestillingen til kontanter begynner med en kundeordre og slutter når organisasjonen mottar og registrerer betalingen for den bestillingen. Utover sin rolle som en standard backoffice-prosedyre, er O2C integrert for drifts-, finans- og innkjøpsteam, og spiller en viktig rolle i å levere en eksepsjonell kundeopplevelse.
👉 Ta et dypere dykk i for å automatisere prosesser
Utfordringer med tradisjonelle ordre til kontanter metoder
Manuell datainntasting og mangel på automatisering i O2C-syklusen kan hindre en companysin evne til å betjene sine kunder effektivt. Mange bedrifter er fortsatt avhengige av manuell fakturering, fakturering og betalingsprosesser, noe som fører til feil og ineffektivitet. Unøyaktig behandling eller utfylling av bestillinger resulterer deretter i underordnede kundeopplevelser, som direkte påvirker din vekst og kundebevaring.
Betydningen av ordre til kontantautomatisering
Automatisering av ordre til kontanter er et strategisk grep som gagner både back-office og front-office-opplevelsene. En effektiv O2C-syklus effektiviserer ikke bare kjøpsprosessen for kundene, men forbedrer også organisasjonens kontantstrøm.
Ved å eliminere manuelle eller papirbaserte prosesser, kan virksomheter behandle og utføre bestillinger nøyaktig, og minimere defekter og feil. Datasynkronisering på tvers av ulike backoffice-funksjoner, inkludert fakturaer, innkjøpsordrer og betalinger, gjør det mulig for organisasjoner å forbedre sine økonomiske beregninger, noe som fører til høyere effektivitet.
👉 Se vår NYE webinar, Order to Cash Excellence: Øk kundeopplevelsen i hver transaksjon
Hvordan automatisere bestillingen til kontanter
Automatisering av O2C-prosessen på tvers av team ser ofte slik ut:
Bestillingsoppfyllelse:
Etter at en kunde har lagt inn en bestilling, kan disse dataene automatisk overføres mellom ERP, CRM, e-handel marketplace, eller lagerstyringssystem for å holde alle team på samme side. Dette sikrer at rett ordre leveres til rett kunde til rett tid.
Fakturering:
Når ordredetaljene er sømløst integrert, innebærer neste trinn i O2C-automatiseringsreisen å strømlinjeforme faktureringsprosessen. Automatisert fakturering sikrer nøyaktig og rettidig generering av fakturaer basert på ordreinformasjonen, reduserer risikoen for manuelle feil og akselererer den totale faktureringssyklusen.
Innkreving av betaling:
Effektiv automatisering av ordre til kontanter går utover fakturering og strekker seg til betalingsbehandling. Med betalingsautomatisering kan bedrifter aktivere sikre og raske transaksjoner. Dette øker kundetilfredsheten og minimerer forsinkelser i mottak av betalinger, og støtter bedre finansiell stabilitet for organisasjonen din.
Fordeler med ordre til kontantautomatisering
Ved å automatisere prosesser på tvers av livssyklusen ordre til kontanter, vil organisasjonen din kunne:
-
Få tilgang til én enkelt visning av kundene dine
Oppnå en omfattende forståelse av kundeinteraksjoner og transaksjoner, tilrettelegge for personlig service og relasjonsbygging.
-
Forbedre kundeopplevelser
Strømlinjeform ordrebehandling og oppfyllelse for å møte kundenes etterspørsel med færre feil, eliminere manuell dataregistrering og forbedre den generelle kundetilfredsheten.
-
Realiser inntektene raskere
Forbedre Days Sales Outstanding (DSO) ved å fjerne flaskehalser i O2C-syklusen, noe som resulterer i bedre kontantstrøm og optimaliserte arbeidskapitalnivåer.
-
Øk synligheten
Gi kunder og ansatte tilgang til sanntidsdata. Kunder kan spore ordrestatuser, mens ansatte enkelt kan overvåke statusen til fordringer, noe som øker åpenheten og kommunikasjonen.
Utnytt ordenskraften til kontantautomatisering med Jitterbit
Lang historie kort: Bestilling til kontanter-prosessen er ikke bare en serie transaksjoner, men en kritisk komponent som i betydelig grad påvirker kundeopplevelsen og den generelle forretningseffektiviteten.
Å omfavne automatisering i O2C-syklusen er et strategisk imperativ som bidrar til å forbedre kundetilfredshet, økonomisk suksess og markedsskalerbarhet.
En av de raskeste og enkleste måtene å oppnå automatisering av ordre til kontanter er via en lav-kode integreringsplattform. Med ett enkelt, intuitivt grensesnitt kan du kartlegge dataintegrasjoner og koble sammen nøkkelsystemer for å automatisere O2C-arbeidsflyter mellom salg, økonomi, drift, oppfyllelse – og alle viktige interessenter underveis.
P.S. – Vil du vite hvordan automatisering av bestilling til kontanter hjalp meg med å oppnå 10 ganger høyere medarbeidertilfredshet, 75 % reduksjon i faktureringstid og 18 dagers forbedring i DSOer? Jeg forklarer det hele i vår nye webinar; klikk her for å få tilgang til og se den på forespørsel.
