Von Jeremy Parker, Chief Operating Officer
Verstehen Sie die Rolle und den Wert der Order-to-Cash-Automatisierung, mit Tipps für den Einstieg.
Die unvorhersehbare Geschäftslandschaft von heute erfordert außergewöhnliche Effizienz.
In der Tat Daten zeigt Prozessineffizienzen können Unternehmen 30 % ihres Jahresumsatzes kosten und 26 % des Umsatzes eines Mitarbeiters verschwenden workday. Sprechen Sie über schwere Verluste.
Aber es gibt gute Nachrichten – mit Integrations- und Workflow-Automatisierungstechnologiekönnen Unternehmen schnelle Effizienzsteigerungen erzielen, indem sie Daten zwischen Anwendungen synchronisieren und zeitaufwändige Prozesse beschleunigen.
Mit der um zu kassieren Mithilfe der Automatisierung können Sie das Erlebnis sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter verbessern, indem Sie einen reibungslosen Ablauf vom Zeitpunkt der Bestellung über die Rechnungszustellung bis hin zur Ausführung der Zahlung ermöglichen.
Aber zuerst: Was ist Order-to-Cash?
Der Order-to-Cash-Prozess beginnt mit einer Kundenbestellung und endet, wenn die Organisation die Zahlung für diese Bestellung erfolgreich erhält und verbucht. Über seine Rolle als Standard-Backoffice-Verfahren hinaus ist O2C ein wesentlicher Bestandteil für Betriebs-, Finanz- und Beschaffungsteams und spielt eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses.
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Herausforderungen bei herkömmlichen Order-to-Cash-Methoden
Manuelle Dateneingabe und mangelnde Automatisierung im O2C-Zyklus können ein Hindernis darstellen company's Fähigkeit, seine Kunden effizient zu bedienen. Viele Unternehmen sind immer noch auf manuelle Abrechnungs-, Rechnungsstellungs- und Zahlungsprozesse angewiesen, was zu Fehlern und Ineffizienzen führt. Eine unsachgemäße Bearbeitung oder Erfüllung von Bestellungen führt in der Folge zu mangelhaften Kundenerlebnissen, was sich direkt auf Ihr Wachstum und Ihre Kundenbindung auswirkt.
Die Bedeutung der Order-to-Cash-Automatisierung
Die Automatisierung von Order-to-Cash ist ein strategischer Schritt, der sowohl dem Backoffice- als auch dem Frontoffice-Erlebnis zugute kommt. Ein effizienter O2C-Zyklus optimiert nicht nur den Einkaufsprozess für Kunden, sondern verbessert auch den Cashflow des Unternehmens.
Durch den Wegfall manueller oder papierbasierter Prozesse können Unternehmen Aufträge präzise bearbeiten und erfüllen und so Mängel und Fehler minimieren. Die Datensynchronisierung über verschiedene Backoffice-Funktionen hinweg, einschließlich Rechnungen, Bestellungen und Zahlungen, ermöglicht es Unternehmen, ihre Finanzkennzahlen zu verbessern, was zu einer höheren Effizienz führt.
So automatisieren Sie den Order-to-Cash-Prozess
Die teamübergreifende Automatisierung des O2C-Prozesses sieht oft in etwa so aus:
Auftragsabwicklung:
Nachdem ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, können diese Daten automatisch zwischen Ihrem ERP, CRM und E-Commerce übertragen werden marketplaceoder ein Bestandsverwaltungssystem, um alle Teams auf dem gleichen Stand zu halten. Dadurch wird sichergestellt, dass die richtige Bestellung zum richtigen Zeitpunkt an den richtigen Kunden geliefert wird.
Fakturierung:
Sobald die Bestelldetails nahtlos integriert sind, besteht der nächste Schritt auf dem Weg zur O2C-Automatisierung darin, den Rechnungsprozess zu optimieren. Die automatisierte Rechnungsstellung gewährleistet eine genaue und zeitnahe Rechnungserstellung auf der Grundlage der Bestellinformationen, reduziert das Risiko manueller Fehler und beschleunigt den gesamten Abrechnungszyklus.
Zahlungseinzug:
Eine effiziente Order-to-Cash-Automatisierung geht über die Rechnungsstellung hinaus und erstreckt sich auf die Zahlungsabwicklung. Mit der Zahlungsautomatisierung können Unternehmen sichere und schnelle Transaktionen ermöglichen. Dies erhöht die Kundenzufriedenheit und minimiert Verzögerungen beim Zahlungseingang, was zu einer besseren finanziellen Stabilität Ihres Unternehmens führt.
Vorteile der Order-to-Cash-Automatisierung
Durch die Automatisierung von Prozessen im gesamten Order-to-Cash-Lebenszyklus kann Ihr Unternehmen:
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Greifen Sie auf eine einheitliche Ansicht Ihrer Kunden zu
Erzielen Sie ein umfassendes Verständnis der Kundeninteraktionen und -transaktionen und erleichtern Sie so personalisierten Service und Beziehungsaufbau.
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Verbessern Sie das Kundenerlebnis
Optimieren Sie die Auftragsabwicklung und -abwicklung, um die Kundenanforderungen mit weniger Fehlern zu erfüllen, manuelle Dateneingaben zu vermeiden und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu steigern.
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Erzielen Sie schneller Umsätze
Verbessern Sie die Days Sales Outstanding (DSO) durch die Beseitigung von Engpässen im O2C-Zyklus, was zu einem besseren Cashflow und optimierten Betriebskapitalniveaus führt.
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Mehr Transparenz
Ermöglichen Sie Kunden und Mitarbeitern den Zugriff auf Echtzeitdaten. Kunden können den Auftragsstatus verfolgen, während Mitarbeiter den Status von Forderungen einfach überwachen können, was die Transparenz und Kommunikation erhöht.
Nutzen Sie mit Jitterbit die Leistungsfähigkeit der Order-to-Cash-Automatisierung
Um es kurz zu machen: Der Order-to-Cash-Prozess ist nicht nur eine Reihe von Transaktionen, sondern eine entscheidende Komponente, die sich erheblich auf das Kundenerlebnis und die allgemeine Geschäftseffizienz auswirkt.
Die Automatisierung des O2C-Zyklus ist eine strategische Notwendigkeit, die zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, des finanziellen Erfolgs und der Marktskalierbarkeit beiträgt.
Eine der schnellsten und einfachsten Möglichkeiten, die Order-to-Cash-Automatisierung zu erreichen, ist über a Low-Code-Integrationsplattform. Mit einer einzigen, intuitiven Benutzeroberfläche können Sie Datenintegrationen abbilden und wichtige Systeme verbinden, um O2C-Workflows zwischen Vertrieb, Finanzen, Betrieb, Auftragsabwicklung – und allen wichtigen Stakeholdern auf dem Weg dorthin – zu automatisieren.
P.S. – Möchten Sie wissen, wie mir die Automatisierung von Order-to-Cash dabei geholfen hat, die Mitarbeiterzufriedenheit um das Zehnfache zu steigern, die Rechnungszeit um 10 % zu verkürzen und die DSOs um 75 Tage zu verbessern? Ich erkläre alles in unserem neuen webinar; Klicken Sie hier, um darauf zuzugreifen und es auf Abruf anzusehen.
