Kirjailija: Jeremy Parker Chief Operating Officer
Ymmärrät tilauksen roolin ja arvon kassaautomaatioon sekä vinkkejä alkuun pääsemiseen.
Tämän päivän arvaamaton liiketoimintaympäristö vaatii poikkeuksellista tehokkuutta.
Itse asiassa, tiedot osoittavat prosessien tehottomuudet voivat maksaa yrityksille 30 prosenttia niiden vuosituloista ja hukata 26 prosenttia työntekijän työstä. workday. Puhu kovista tappioista.
Mutta hyviä uutisia on - kanssa integraatio- ja työnkulun automaatiotekniikka, yritykset voivat saada aikaan nopeita tehokkuusparannuksia synkronoimalla tietoja sovellusten välillä ja nopeuttamalla aikaa vieviä prosesseja.
Kanssa tilata käteisellä automaation avulla voit parantaa sekä asiakkaiden että työntekijöiden kokemuksia mahdollistamalla kitkaton matkan tilauksen tekemisestä laskun toimitukseen maksun toteutumiseen.
Mutta ensin, mitä on tilaus käteistä?
Käteistilausprosessi alkaa asiakkaan tilauksesta ja päättyy, kun organisaatio vastaanottaa ja kirjaa onnistuneesti tilauksen maksun. Sen lisäksi, että O2C toimii tavallisena back-office-menettelynä, se on olennainen osa operatiivisia, rahoitus- ja hankintatiimejä, ja sillä on tärkeä rooli poikkeuksellisen asiakaskokemuksen tarjoamisessa.
???? Sukella syvemmälle käteistämisprosessien automatisointiin
Perinteisten tilaus-käteismenetelmien haasteita
Manuaalinen tietojen syöttäminen ja automaation puute O2C-syklissä voivat haitata a companykykyä palvella asiakkaitaan tehokkaasti. Monet yritykset luottavat edelleen manuaalisiin laskutus-, laskutus- ja maksuprosesseihin, mikä johtaa virheisiin ja tehottomuuteen. Tilausten virheellinen käsittely tai täyttäminen johtaa myöhemmin huonoihin asiakaskokemuksiin, mikä vaikuttaa suoraan kasvuisi ja asiakkaiden säilyttämiseen.
Järjestyksen merkitys kassaautomaatiolle
Käteistilauksen automatisointi on strateginen toimenpide, joka hyödyttää sekä back-office- että front-office-kokemuksia. Tehokas O2C-sykli ei ainoastaan virtaviivaista asiakkaiden ostoprosessia, vaan myös parantaa organisaation kassavirtaa.
Poistamalla manuaaliset tai paperipohjaiset prosessit yritykset voivat käsitellä ja täyttää tilaukset tarkasti, mikä minimoi viat ja virheet. Tietojen synkronointi eri taustatoimintojen välillä, mukaan lukien laskut, ostotilaukset ja maksut, antaa organisaatioille mahdollisuuden parantaa taloudellisia mittareitaan, mikä parantaa tehokkuutta.
Kuinka automatisoida tilaus käteiseksi -prosessi
O2C-prosessin automatisointi eri tiimeissä näyttää usein tältä:
Tilauksen täyttäminen:
Kun asiakas on tehnyt tilauksen, tiedot voidaan siirtää automaattisesti ERP-, CRM- tai verkkokauppasi välillä marketplacetai varastonhallintajärjestelmä pitääksesi kaikki tiimit samalla sivulla. Näin varmistetaan, että oikea tilaus toimitetaan oikealle asiakkaalle oikeaan aikaan.
Laskutus:
Kun tilaustiedot on integroitu saumattomasti, seuraava askel O2C-automaation matkalla on laskutusprosessin virtaviivaistaminen. Automaattinen laskutus varmistaa tarkan ja oikea-aikaisen laskun generoinnin tilaustietojen perusteella, mikä vähentää manuaalisten virheiden riskiä ja nopeuttaa kokonaislaskutussykliä.
Maksun periminen:
Tehokas tilaus kassaautomaatioon menee laskutusta pidemmälle ja ulottuu maksujen käsittelyyn. Maksuautomaation avulla yritykset voivat mahdollistaa turvalliset ja nopeat maksutapahtumat. Tämä parantaa asiakastyytyväisyyttä ja minimoi maksujen vastaanottamisen viivästykset, mikä tukee organisaatiosi parempaa taloudellista vakautta.
Edut tilauksesta kassaautomaatioon
Automatisoimalla koko tilauksen prosessit käteistämisen elinkaareen, organisaatiosi pystyy:
-
Saat yhden näkymän asiakkaistasi
Saavuta kattava ymmärrys asiakasvuorovaikutuksista ja -tapahtumista, mikä helpottaa yksilöllistä palvelua ja suhteiden rakentamista.
-
Paranna asiakaskokemuksia
Virtaviivaista tilausten käsittelyä ja täyttämistä vastaamaan asiakkaiden kysyntään vähemmän virheitä, poistamalla manuaalisen tietojen syöttämisen ja parantamalla yleistä asiakastyytyväisyyttä.
-
Toteuta tulot nopeammin
Paranna Days Sales Outstanding (DSO) -tulosta poistamalla pullonkaulat O2C-syklistä, mikä johtaa parempaan kassavirtaan ja optimoituihin käyttöpääoman tasoihin.
-
Lisää näkyvyyttä
Anna asiakkaille ja työntekijöille pääsy reaaliaikaisiin tietoihin. Asiakkaat voivat seurata tilausten tiloja, kun taas työntekijät voivat helposti seurata saatavien tilaa, mikä lisää läpinäkyvyyttä ja viestintää.
Valjasta järjestyksen voima käteisautomaatioon Jitterbitin avulla
Lyhyesti sanottuna: tilausmaksuprosessi ei ole vain tapahtumasarja, vaan kriittinen komponentti, joka vaikuttaa merkittävästi asiakaskokemukseen ja yleiseen liiketoiminnan tehokkuuteen.
Automatisoinnin sisällyttäminen O2C-sykliin on strateginen välttämättömyys, joka auttaa parantamaan asiakastyytyväisyyttä, taloudellista menestystä ja markkinoiden skaalautuvuutta.
Yksi nopeimmista ja helpoimmista tavoista saada tilaus käteisautomaatioon on a matalan koodin integrointialusta. Yhdellä, intuitiivisella käyttöliittymällä voit kartoittaa tietointegraatioita ja yhdistää keskeiset järjestelmät automatisoidaksesi O2C-työnkulkuja myynnin, rahoituksen, toimintojen, toimitusten ja kaikkien keskeisten sidosryhmien välillä.
P.S. – Haluatko tietää, kuinka käteistämisen automatisointi auttoi minua saavuttamaan 10-kertaisen nousun työntekijöiden tyytyväisyydessä, lyhentämään laskutusaikaa 75 % ja parantamaan jakeluverkkoyhtiöitä 18 päivällä? Selitän sen kaiken uudessa webinar; Napsauta tätä päästäksesi käsiksi ja katsomaan sitä tarvittaessa.
