Salesforce-integratie

Salesforce-integratie is het proces waarbij uw Salesforce CRM wordt geïntegreerd met andere systemen en applicaties, zoals uw ERP, marketingautomatiseringssoftware, HCM, ITSM, enz.

• ERP-integratie voor Salesforce en Epicor, Microsoft Dynamics, NetSuite, Sage, SAP, Infor en meer.
• Integratie van marketingautomatisering voor Salesforce en HubSpot, Marketo, Eloqua, MailChimp, Pardot, Salesforce Marketing Cloud, enz.
• Ondersteuning en logistieke integratie voor Salesforce en Jira, FedEx, UPS, Snowflake, andere databases, enz.
• Human Capital Management (HCM) en automatisering van personeelsprocessen door middel van integraties voor Salesforce en Workday, SAP SuccessFactors, Taleo, enz.
• E-commerce-integraties voor Salesforce en NetSuite, Shopify, BigCommerce, Adobe Commerce (Magento), Amazon, Walmart, enz.
• Integraties van interne berichten- en chattools op basis van wijzigingen in Salesforce, om tijdige waarschuwingen en meldingen via Slack, sms, e-mail enz. mogelijk te maken.

Meestal zijn deze integraties ook specifiek gericht op populaire Salesforce-clouds, zoals Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Revenue Cloud en andere branchespecifieke clouds.

Verkooporderautomatisering: Integreer Salesforce Sales Cloud met uw ERP-systemen, zoals NetSuite, SAP, Epicor en Oracle, om uw ‘quote-to-cash’-proces te automatiseren en de verwerking van uw bestellingen, facturering, voorraadbeheer en nog veel meer te stroomlijnen. Vaak zijn de einddoelen het verkrijgen van volledig inzicht en nauwkeurigheid bij het automatiseren van orderbeheer, orderafhandeling, verzending en retourzendingen. Veelvoorkomende synchronisaties en bedrijfslogica die geautomatiseerd kunnen worden, hebben betrekking op velden zoals Opportunities, Producten, Orders en Prijslijsten, en vinden plaats tussen Salesforce en uw ERP-systemen.

Marketingautomatisering: Integreer Salesforce Marketing Cloud of andere systemen, zoals Marketo, HubSpot en MailChimp, met uw Salesforce CRM om een volledig overzicht van uw klanten te krijgen, van e-mails, sociale media, websites, advertenties en analyses tot nog veel meer.

Ondersteuning & logistieke automatisering: Koppel Salesforce Service Cloud aan uw ERP-systeem, externe logistieke dienstverleners en aanbieders van servicetickets, zodat uw ondersteuningsteams direct toegang hebben tot productgegevens, vragen, facturen, de status van bestellingen, supporttickets, voorraadgegevens en garantie-informatie. Voorbeelden van gekoppelde systemen: Oracle, SAP, NetSuite, FedEx, USPS, UPS, Jira, BMC, ServiceNow, e-mail, databases, enz.

Er zijn ook gebruiksscenario’s die betrekking hebben op specifieke sectoren, zoals het onderwijs, non-profitorganisaties, de productiesector, de gezondheidszorg en meer. Zo zijn er bijvoorbeeld specifieke instellingen van Salesforce die zijn afgestemd op het hoger onderwijs, met standaardobjecten die velden bevatten zoals studiefinanciering, toelatingen, huisvesting en meer. Daarnaast zijn er ook specifieke toepassingen voor het hoger onderwijs, zoals studenteninformatiesystemen (SIS) zoals Ellucian Banner, of leerbeheersystemen (LMS) zoals Canvas.

Het uiteindelijke doel is om een volledig 360-graden overzicht te krijgen van gegevens over werving, toelatingen, studentensucces, donaties en alumni-outreach. Jitterbit heeft met honderden universiteiten en hogescholen samengewerkt aan Integraties van het hogeronderwijssysteem met Salesforce.

Er zijn tal van redenen waarom bedrijven Salesforce willen integreren met hun andere systemen. Een van de belangrijkste redenen is het verkrijgen van een 360-gradenoverzicht van klanten, medewerkers en partners, zodat bedrijven snel gepersonaliseerde ervaringen kunnen bieden. Hier vindt u meer informatie over waarom bedrijven op zoek zijn naar integratiesoftware voor Salesforce. 

Handmatige processen: Er is een schat aan informatie te vinden in verschillende applicaties, variërend van bestellingen en marketinggegevens tot inkoop- en ondersteuningsinformatie. Het probleem is dat deze gegevens verspreid zijn over talrijke losstaande en gescheiden applicaties. Daardoor moeten bedrijven informatie handmatig uit deze systemen halen of handmatig invoeren in een systeem zoals Salesforce, dat vaak fungeert als het primaire registratiesysteem. 

Bedrijven willen Salesforce integreren met hun andere systemen om tijd en middelen te besparen. Integratietechnologie biedt een oplossing die realtime informatie mogelijk maakt, wat leidt tot een snelle reactie en waardevolle inzichten voor klanten. 

Onnauwkeurige gegevens: Het steeds opnieuw invoeren van gegevens is niet alleen omslachtig omdat er bestanden uit meerdere systemen moeten worden opgehaald, maar leidt ook tot fouten. Sommige bedrijven verwerken honderden Excel-bestanden of vertrouwen erop dat hun teams de gegevens handmatig omzetten, zodat hun systemen de informatie correct kunnen verwerken. Ook hier kan een integratie met Salesforce helpen om de last van handmatige gegevensinvoer te verlichten. 

Tijdrovende maatwerkintegraties: De hoeveelheid data en het aantal systemen waarin informatie zoals ERP-, CRM-, HCM- en ITSM-systemen is ondergebracht, groeit. Hoewel een maatwerkkoppeling in eerste instantie snel kan worden geïmplementeerd, kan diezelfde snelle maatwerkcode, zodra een bedrijf extra systemen moet bewerken of aansluiten of nieuwe bedrijfsprocessen moet automatiseren, kwetsbaar en minder flexibel worden. 

Daarom zijn Salesforce API-integratietools – zoals een gebruiksvriendelijke grafische interface via een iPaaS die ook herbruikbare componenten zoals projecten en sjablonen biedt – en een partner met diepgaande expertise op het gebied van Salesforce-cloudintegratie van cruciaal belang.

Met jarenlange ervaring in gegevensintegratie, Jitterbit en onze gemeenschap van gecertificeerde partners hebben de expertise om u te voorzien van Salesforce-integraties die de tijd tot waarde versnellen, de efficiëntie verhogen en het vermogen om te schalen en zich aan te passen aan nieuwe kansen verbeteren.

De Harmony van Jitterbit – Integration Platform as a Service (iPaaS) – biedt diverse kant-en-klare Salesforce-connectoren en krachtige API-integratietools die het snel en eenvoudig maken om applicaties te koppelen en workflows te automatiseren, zoals een ingebouwde Salesforce Einstein Analytics connector, terwijl het volgende wordt geboden:

Snelheid. De meeste van onze klanten zijn operationeel met hun eerste integratie in minder dan 30 dagen. Maar misschien nog wel de belangrijkste factor is hoe snel u extra integraties kunt bouwen om aansprekende klantervaringen te leveren. Jitterbit biedt een robuuste toolkit die het hergebruik van code verkort, zodat uw bedrijf snel toekomstige integraties kan implementeren naarmate u nieuwe applicaties toevoegt.

Eenvoud. Klanten van Jitterbit zijn dankzij onze gebruiksvriendelijke gebruikersinterface met slepen en neerzetten snel operationeel. Onze low-code-aanpak, kant-en-klare Salesforce-connectoren, vooraf gebouwde integratierecepten en sjablonen, en een modern, cloudgebaseerd platform vereenvoudigen het ontwerp, de implementatie en het beheer van Salesforce-integratieprojecten.

Vertrouwen. Hoe complex of eenvoudig uw Salesforce-integratie ook is, ons team van experts staat voor u klaar om u bij elke stap te helpen. We staan op de #1-plaats in de algemene beoordelingen op G2 en zijn vereerd dat we de 2023 Zilveren Stevie Award voor “Klantenserviceafdeling van het Jaar”.

Jitterbit biedt verschillende mogelijkheden voor partnerschappen, waaronder partnerschappen die speciaal zijn bedoeld voor systeemintegrators (SI’s), managed service providers (MSP’s) en onafhankelijke softwareleveranciers (ISV’s). Als u een Salesforce-adviesbureau heeft of een softwareleverancier bent en geïnteresseerd bent om partner te worden, leer meer en neem hier contact op een Jitterbit-partner te worden. Een partnermanager neemt contact met u op om te kijken hoe uw bedrijf specifiek van het programma kan profiteren.