Jitterbit témoigne d'une forte dynamique à l'échelle mondiale alors que les entreprises adoptent des stratégies d'hyperautomatisation pour stimuler leur croissance

Alameda, Californie — 11 avril 2023 — Jitterbit, un leader mondial de l'autonomisation de la transformation par l'automatisation, a annoncé aujourd'hui une forte dynamique d'une année sur l'autre, une croissance à travers le monde, des partenariats élargis et des taux de fidélisation de la clientèle élevés.

Au cours de l'exercice fiscal, Jitterbit a enregistré une forte croissance de son chiffre d'affaires annuel récurrent (ARR) dans toutes les régions, ajoutant à son portefeuille des centaines de nouveaux clients, parmi lesquels Johnsonville, Ethan Allen, Care.com et Virgin Australia. L'entreprise a atteint des niveaux records en matière d'intégration du commerce électronique à l'échelle mondiale, avec une croissance du volume de contrats liés au commerce électronique et de l'ARR de plus de 100% à l'échelle mondiale.

La fidélisation des clients a également atteint un niveau record, démontrant les antécédents de l'entreprise en matière de réussite des clients et de prestation d'un service client de premier ordre.

La croissance de Jitterbit reflète une forte demande pour ses solutions d'automatisation complètes, alors que les dirigeants de tous secteurs cherchent à accélérer le délai de rentabilisation en dynamisant le développement d'applications et en automatisant les flux de travail critiques. Face à des défis croissants, les entreprises d'aujourd'hui identifient toutes les opportunités possibles pour accroître l'efficacité, la productivité et la rentabilité. Cela implique de déployer de meilleures intégrations de systèmes pour automatiser autant de processus commerciaux que possible, du commerce au service client en aillant à la gestion des employés, et bien plus encore. Jitterbit associe la puissance de l'intégration, de la gestion des API, de l'EDI et du développement d'applications sans code, permettant aux entreprises d'atteindre leurs objectifs de transformation numérique et d'hyperautomatisation plus rapidement.

“ La vision de Jitterbit en matière d’hyperautomatisation trouve un écho très favorable au sein du marché mondial marketplace, alors que la demande en solutions d’intégration et d’automatisation efficaces et unifiées ne cesse de croître. Les entreprises tournées vers l’avenir savent aujourd’hui que la réussite passe par la rationalisation des opérations afin de maximiser la croissance du chiffre d’affaires, et nous sommes fiers d’aider nos clients à atteindre ces objectifs ”, a déclaré George Gallegos, PDG de Jitterbit. “ Nous sommes convaincus que l’hyperautomatisation est l’avenir et que Jitterbit occupe une position unique pour mener cette transition, en accélérant non seulement notre propre croissance, mais aussi celle de nos clients et de nos partenaires. ’

Croissance mondiale

Suite aux acquisitions par Jitterbit de eBridge Connections en Canada, de Wevo au Brésil, de PrimeApps en Turquie et, plus récemment, de Zudy, Jitterbit a réussi à intégrer ces entreprises au sein de son groupe, permettant ainsi aux entreprises d'automatiser en toute simplicité leurs processus métier partout dans le monde.

Jitterbit a lancé et renforcé des partenariats à l'échelle mondiale avec des acteurs majeurs, notamment AWS, BigCommerce, BMC, Samsung, ShipStation, Shopify et THG Ingenuity.

Jitterbit a connu une croissance fulgurante en Amérique latine, en développant la région grâce à de nouveaux partenariats avec des clients et des réseaux de distribution, et en élargissant l'écosystème en ajoutant plus de 20 partenaires de revente et d'apport d'affaires au cours de sa première année dans la région, tout en augmentant régulièrement ses revenus récurrents annuels (ARR) tout au long de l'année.

Jitterbit a développé son activité dans la région EMEA en enregistrant un taux net de fidélisation et d'expansion de sa clientèle record, ainsi qu'une croissance significative grâce à son réseau de partenaires, notamment en élargissant sa portée avec son partenaire BMC.

Dans la région APAC, Jitterbit poursuit sa croissance, accueillant des dizaines de nouveaux clients et enregistrant des expansions au sein de sa base installée.

La croissance de la clientèle nord-américaine a été tout aussi forte. Jitterbit a conclu plusieurs contrats à six chiffres et a développé sa base de clients nord-américaine avec des centaines de nouveaux logos et un nombre équivalent d'expansions de clients, témoignant de la culture de Jitterbit axée sur un service client et un support exceptionnels.

Pour stimuler la croissance des partenaires à l'échelle mondiale, Jitterbit a lancé son nouveau portail de partenaires « Powered by Jitterbit », offrant un guichet unique permettant aux partenaires existants de se connecter, de générer des revenus, de développer des initiatives marketing et de former leurs équipes.

Principales avancées du produit

Au cours de l'exercice 2023, Jitterbit a multiplié par plus de 2,5 le nombre de ses connecteurs natifs, notamment grâce aux nouveaux connecteurs Salesforce et HTTPv2, atteignant ainsi un nouveau record annuel, et a amélioré la qualité de nombreux connecteurs existants. Des améliorations significatives ont également été apportées aux performances du connecteur Cloud Studio, qui a ainsi connu une augmentation constante du nombre d’utilisateurs, doublant celui de l’année précédente.

L'entreprise a également investi dans un certain nombre d'autres innovations de nouveaux produits, notamment un nouveau Service Message Queue (MQ), son service de mise en file d'attente message multi-locataires basé sur le cloud, entièrement intégré à la plateforme Harmony. Actuellement en version bêta, ce nouveau service a déjà été adopté par plusieurs clients majeurs de la région EMEA.

En 2022, Jitterbit a également renforcé la plateforme Harmony avec App Builder, un outil application development « no-code » permettant de créer, déployer et maintenir rapidement des applications web et mobiles. Adapté aussi bien aux développeurs qu’aux non-développeurs, cet outil a été enrichi de fonctionnalités d’interface utilisateur plus avancées et d’une nouvelle interface qui facilite l’accès aux données sans compromettre la sécurité. Il permet aux équipes informatiques et métier de créer des applications métier sans codage personnalisé, ce qui accélère le développement des applications jusqu’à 10 fois.

De plus, Jitterbit a enrichi sa bibliothèque de documentation technique et amélioré son programme d'apprentissage en ligne, Jitterbit University, avec un nombre record d'apprenants participant à ses cours de formation et à son programme de certification. Il propose des formations pratiques et théoriques destinées aux nouveaux utilisateurs et aux utilisateurs expérimentés, ainsi qu'aux équipes informatiques et aux développeurs.

Évolution des employés

Pour soutenir sa croissance continue, Jitterbit a augmenté de manière significative ses effectifs en 2022. L'entreprise a accueilli 155 nouveaux employés dans 14 pays et a amélioré ses scores de satisfaction client.

Des commentaires clients constants et positifs sur les produits de Jitterbit et sur son modèle de services consultatif et axé sur l'humain ont valu à l'entreprise une reconnaissance année après année de la part de sites tiers, notamment G2, où Jitterbit a obtenu la note de 4,6 sur 5 grâce à des notes élevées de la part des clients.