Déverrouiller l'avenir de l'automatisation d'entreprise : clés de lecture du rapport 2025 d'évaluation de l'automatisation de Jitterbit

Par Amber Wolff, Gestionnaire de contenu

L'intelligence artificielle est devenue la pièce maîtresse de l'automatisation des processus modernes, passant de simple nouveauté à quasi-nécessité en moins de dix ans. Mais s'il est important de savoir que l'IA sera nécessaire pour rester compétitif dans les années à venir, il est plus utile de comprendre comment les entreprises abordent leurs parcours de transformation — où elles en sont, les avantages et les défis qu'elles rencontrent, et leurs projets pour l'avenir.

Pour offrir un tableau plus complet du paysage actuel de l'automatisation, Jitterbit a interrogé plus de 1 000 décideurs informatiques d'entreprise aux États-Unis et au Royaume-Uni. Nous avons recueilli leurs points de vue dans le Rapport d'évaluation de l'automatisation 2025, qui met en évidence l'engouement pour l'automatisation basée sur l'IA (environ 99% d'entreprises déclarent utiliser l'IA dans le cadre de leurs activités aujourd'hui !) et le défi permanent auquel ces entreprises sont confrontées pour éliminer les silos de données.

La fracture croissante des données

Sans gestion proactive, les silos de données ont tendance à se multiplier au fil du temps. 67% des entreprises interrogées ont déclaré avoir déployé plus de 500 applications, ce qui représente une charge de travail considérable pour les personnes chargées de créer, de mettre à jour et de maintenir ces intégrations. En général, la responsabilité de l’automatisation au sein de l’entreprise incombe aux équipes informatiques, plus des deux tiers des répondants indiquant que ce sont ces équipes qui mettent en œuvre les stratégies d’automatisation.

Cependant, alors que la quasi-totalité des responsables informatiques reconnaissent l'importance d'une intégration et d'une automatisation transparentes, 71% ne dispose toujours pas d'une plateforme unifiée permettant d'y parvenir, ce qui augmente le risque que les équipes informatiques, déjà en sous-effectif et surchargées, continuent à supporter toute la charge de travail.

Autonomiser les responsables métiers

Alors que le nombre d'applications et le volume de données ne cessent d'augmenter, l'amélioration de l'efficacité exigera des entreprises qu'elles donnent les moyens d'agir aux utilisateurs non techniciens. Les décideurs en sont conscients : 97% s'accordent à dire qu'il est essentiel de donner aux responsables métier la capacité de créer, de déployer et de maintenir des applications et des intégrations afin d'accélérer la rentabilisation.

Cette évolution vers l’autonomie présentera de nombreux avantages. Outre le fait de permettre aux équipes informatiques de se concentrer sur des initiatives plus stratégiques, elle éliminera également les goulots d’étranglement pour les équipes non techniques, qui n’auront plus à confier leurs projets au service informatique, puis à attendre que ceux-ci soient pris en charge. Cela permettra en retour d’améliorer l’agilité de l’entreprise, de réduire les coûts et de favoriser l’innovation et la collaboration menées par les utilisateurs — un fait dont les personnes interrogées semblaient bien conscientes, puisque plus de 80% anticipent un retour sur investissement modéré à élevé grâce à une plateforme unifiée.

Les plus grands défis de l'informatique

Mais alors qu'ils progressent vers la réalisation de ces avantages potentiels, les responsables informatiques font toujours face à des défis importants, en particulier dans les domaines de la cybersécurité, de la confidentialité des données, de la mise à l'échelle et de la conformité. En fait, la moitié des personnes interrogées ont classé les vulnérabilités liées aux intégrations tierces alimentées par l'IA au premier rang de leurs préoccupations en matière de sécurité des données, soulignant ainsi la nécessité de protocoles de sécurité de l'IA plus solides et de mesures de responsabilisation pour protéger les entreprises à mesure qu'elles adoptent de nouvelles technologies.

L'essor du Agentic AI

Malgré les difficultés signalées par les décideurs dans leur parcours de transformation d'entreprise, certains se tournent déjà vers de nouveaux horizons. De nombreux répondants considèrent l'IA agentique comme la prochaine frontière, près d'un tiers planifiant déjà la prochaine vague de systèmes de prise de décision autonomes. Ces développements ne remplaceront pas les développements actuels de l'IA autant qu'ils s'appuieront sur eux : pour être réellement efficaces, les fonctionnalités de l'IA agentique nécessiteront une automatisation de bout en bout.

Mais les entreprises ne peuvent pas en rester là. Comme l’a déclaré Manoj Chaudhary, directeur technique de Jitterbit : “ L’automatisation traditionnelle, conçue pour exécuter des tâches isolées, ne suffit plus à répondre aux exigences actuelles des entreprises. Agentic AI est à l'origine d'une évolution fondamentale : le passage d'une automatisation basée sur les tâches à une automatisation intelligente dotée de flux de travail adaptatifs qui génèrent de réels résultats commerciaux. ”

La route à suivre : surmonter les obstacles à la réussite

Bien que leurs parcours vers l'automatisation et l'adoption de l'IA aient varié, la plupart des répondants ont convenu que l'opportunité pour les entreprises d'exploiter l'automatisation pilotée par l'IA pour améliorer l'efficacité et stimuler l'innovation est immense. Comme le souligne le rapport de Jitterbit, les organisations qui parviendront à surmonter les obstacles liés à la pénurie de ressources, aux préoccupations en matière de sécurité et aux défis d'intégration seront bien positionnées pour prospérer dans l'avenir de l'automatisation imprégnée d'IA.

Pour découvrir d'autres enseignements issus de notre enquête, explorez le rapport complet sur l'indice de référence de l'automatisation 2025.