Desbloqueando el futuro de la automatización empresarial: Clave de perspectivas del Informe de referencia de automatización 2025 de Jitterbit

Por Amber Wolff, Gerente de contenido

La inteligencia artificial se ha convertido en el eje central de la automatización moderna de procesos, pasando de ser poco más de una novedad a una casi necesidad en menos de diez años. Pero si bien es importante saber que la IA será necesaria para seguir siendo competitivos en los próximos años, es más útil comprender cómo las empresas están enfocando sus trayectorias de transformación: qué tan lejos han llegado, los beneficios y desafíos que están viendo, y sus planes para el futuro.

Para ofrecer un panorama más completo de la situación actual de la automatización, Jitterbit encuestó a más de 1000 responsables de la toma de decisiones de TI en empresas de EE. UU. y el Reino Unido. Hemos recopilado sus opiniones en el Informe de referencia de automatización 2025, lo cual pone de relieve el entusiasmo por la automatización impulsada por la IA (¡aproximadamente 99% de empresas informan que ya utilizan la IA en sus negocios!), así como el desafío constante al que se enfrentan estas empresas para eliminar los silos de datos.

La creciente brecha de datos

Sin una gestión proactiva, los silos de datos tienden a multiplicarse con el tiempo. El 67% de las empresas encuestadas informó haber implementado más de 500 aplicaciones, lo que genera una carga enorme para quienes crean, actualizan y mantienen estas integraciones. En general, la responsabilidad de la automatización empresarial recae en los equipos de TI, y más de dos tercios de los encuestados indicaron que estos equipos se encargan de implementar las estrategias de automatización.

Sin embargo, aunque casi todos los líderes de TI reconocen la importancia de una integración y una automatización fluidas, 71% aún carece de una plataforma unificada para lograrlo, lo que aumenta la probabilidad de que los equipos de TI —que ya cuentan con poco personal y están sobrecargados— sigan asumiendo toda la carga.

Empoderando a los líderes de línea de negocio

A medida que el número de aplicaciones y el volumen de datos siguen creciendo, para aumentar la eficiencia será necesario que las empresas den más autonomía a los usuarios sin conocimientos técnicos. Los responsables de la toma de decisiones son conscientes de ello, y el 97% coincide en que dar a los líderes de las líneas de negocio la capacidad de crear, implementar y mantener aplicaciones e integraciones es fundamental para acelerar el tiempo de generación de valor.

Este cambio hacia la autosuficiencia traerá consigo una serie de beneficios. Además de liberar a los equipos de TI para que se enfoquen en iniciativas más críticas para la misión, también eliminará los cuellos de botella para los equipos no técnicos, quienes ya no tendrán que entregar los proyectos al departamento de TI y esperar a que se les dé seguimiento. Esto, a su vez, mejorará la agilidad empresarial, reducirá los costos e impulsará la innovación y la colaboración impulsadas por los usuarios —un hecho del que los encuestados parecían estar muy conscientes, ya que más de 80% anticipan un retorno de inversión (ROI) de moderado a alto gracias a una plataforma unificada.

Los mayores desafíos de TI

Pero a medida que avanzan hacia la realización de estos beneficios potenciales, los líderes de TI siguen enfrentando desafíos significativos, especialmente en las áreas de ciberseguridad, privacidad de datos, escalabilidad y cumplimiento. De hecho, la mitad de los encuestados calificó las vulnerabilidades en las integraciones de terceros impulsadas por IA como su principal preocupación de seguridad de datos, lo que subraya la necesidad de protocolos de seguridad de IA más sólidos y medidas de rendición de cuentas para proteger a las empresas a medida que adoptan nuevas tecnologías.

El auge de Agentic AI

A pesar de los obstáculos que los tomadores de decisiones informaron en su viaje de transformación empresarial, algunos ya están mirando hacia nuevos horizontes. Muchos encuestados vieron a la IA agéntica como la siguiente frontera, y casi un tercio ya está planeando la próxima ola de sistemas de toma de decisiones autónomos. Estos desarrollos no reemplazarán a los desarrollos actuales de IA tanto como se basarán en ellos: para ser verdaderamente efectiva, las funciones de la IA agéntica requerirán automatización de extremo a extremo.

Pero las empresas no pueden quedarse ahí. Como dijo Manoj Chaudhary, director de tecnología de Jitterbit: “La automatización tradicional, diseñada para ejecutar tareas aisladas, ya no es suficiente para satisfacer las exigencias empresariales actuales. Agentic AI está impulsando un cambio fundamental: de la automatización basada en tareas a la automatización inteligente con flujos de trabajo adaptativos que generan resultados comerciales reales”.”

El camino por delante: Superando las barreras hacia el éxito

Si bien sus caminos hacia la automatización y la adopción de la inteligencia artificial variaron, la mayoría de los encuestados coincidió en que la oportunidad para que las empresas aprovechen la automatización impulsada por la IA para mejorar la eficiencia e impulsar la innovación es inmensa. Como destaca el informe de Jitterbit, las organizaciones que puedan superar los obstáculos de la escasez de recursos, las preocupaciones de seguridad y los desafíos de integración estarán bien posicionadas para prosperar en el futuro de la automatización impregnada de IA.

Para obtener más información revelada en nuestra encuesta, explore el Informe de Evaluación Comparativa de Automatización de 2025 completo.