3 défis d'intégration perçus au sein des RH et 3 mesures utiles pour garantir une bonne gestion

Par Greg Belkin, Directeur du marketing produit

Permettez-nous de dire l'évidence : l'innovation numérique révolutionne l'ensemble du secteur de la gestion des ressources humaines (GRH). À ce stade, chaque responsable des ressources humaines, et même chaque employé, serait très probablement d'accord avec ce constat. Il est beaucoup plus facile pour les candidats de trouver un nouvel emploi, ou pour les employés de communiquer avec leurs employeurs et de travailler de n'importe où, pour peu qu'il y ait une connexion Internet solide.

Selon un récent étude de l'ADP Research Institute, les professionnels des ressources humaines ne constatent pas un impact très positif de cette révolution dans leur vie quotidienne. L'étude a révélé que 30% des personnes interrogées gèrent toujours des tâches fastidieuses liées aux avantages sociaux et au recrutement, suivies de 21% affirmant de même pour la saisie de données et les rapports, la gestion des talents (29%), la conformité, la paie et d'autres responsabilités traditionnelles de gestion des ressources humaines (20%).

Les responsables des ressources humaines se sont tournés à juste titre vers la technologie pour les aider à mieux gérer ces responsabilités, mais de nombreuses solutions ne résolvent qu'un problème spécifique de manière cloisonnée. Les responsables RH doivent toujours s'occuper de ces tâches, ce qui n'aide guère à la gestion globale de leur temps. Et, selon un Rapport de recherche Netskope de 2019, il y en a, au total, beaucoup à gérer. Le rapport a révélé que les ressources humaines se classent au deuxième rang, juste après le marketing, pour ce qui est du nombre moyen de solutions informatiques utilisées quotidiennement (100 contre 120).

Jitterbit sait que l'intégration de solutions entre elles est le seul moyen à la fois de réduire la charge de gestion des ressources humaines et de tirer le meilleur parti d'investissements technologiques coûteux. L'intégration fait gagner du temps aux parties prenantes clés en évitant la saisie de données, tout en contribuant à garantir l'exactitude de ces dernières – permettant ainsi à ces gestionnaires de se consacrer davantage au traitement plus rapide des futurs employés, actuels et sortants, et de passer d'une personne à l'autre de manière accélérée. L'intégration des systèmes augmente également le moral et la productivité des employés en résolvant plus rapidement les défis liés aux ressources humaines. Par exemple, la centralisation des données d'acquisition de talents avec les systèmes d'intégration (onboarding) fait gagner du temps lors du remplissage des champs essentiels dans plusieurs systèmes différents, ce qui permet aux employés d'économiser du temps et de garantir leur productivité dès le premier jour.

Nous savons qu'il va y avoir des sceptiques... Les organisations doivent être prudentes chaque fois qu'elles apportent des modifications à leur infrastructure. Afin de comprendre et de répondre aux défis perçus liés à l'intégration des systèmes dans les RH, Jitterbit a récemment interrogé plus de 100 professionnels des RH et les a interrogés sur leurs projets d'intégration. Découvrez notre Livre électronique sur l'intégration des API de ressources humaines 2021. Selon cette étude, les trois obstacles perçus les plus courants à l'intégration sont : le coût, la sécurité et la confidentialité, ainsi que la complexité du projet.

1. Coût : Comme prévu, la principale raison pour laquelle les responsables des ressources humaines s'abstiennent d'adopter l'intégration entre les systèmes est le coût d'acquisition des plateformes et des services d'intégration. Cinquante-sept pour cent (57%) des personnes interrogées ont déclaré que le coût est un facteur majeur qui les empêche d'adopter pleinement l'intégration et de l'appliquer à chaque système de leur organisation. Cela n'a rien de surprenant à une époque où de nombreuses organisations doivent serrer les cordons de leur bourse pour se préparer à l'inconnu et consacrer leur budget à d'autres prioritaires majeures. Le personnel RH doit se rappeler que l'intégration est un investissement à long terme pour gérer le plus grand atout d'une entreprise : ses employés. La main-d'œuvre est en mesure d'exiger une intégration, un recrutement et une expérience professionnelle globale sans faille, faute de quoi elle ira travailler ailleurs. L'intégration peut engendrer des coûts, mais ceux-ci pâlissent en comparaison du prix payé pour une main-d'œuvre peu performante, incapable ou peu disposée à accomplir son travail en temps voulu.
2. Sécurité et confidentialité des données : Une préoccupation très valable pour 44% des personnes interrogées dans le cadre de notre enquête était la question de la sécurité et de la confidentialité des données. Toute organisation, grande ou petite, doit faire preuve de prudence quant à la sécurité de ses données et à leur gestion. Chaque organisation a des exigences de sécurité différentes, et ces préoccupations doivent être examinées au cas par cas. Ayant géré des milliers d'intégrations, Jitterbit sait que la meilleure façon de gérer les problèmes de sécurité est que les responsables des ressources humaines fassent équipe avec l'équipe informatique sur les projets de mise en œuvre dès le tout début. Ce partenariat garantit que les questions de sécurité sont traitées avec soin dès leur apparition, de manière méthodique et réfléchie. Les organisations doivent également veiller à ce que l'intégration qu'elles adoptent soit prête à garantir la sécurité des données. La plateforme de Jitterbit, par exemple, offre aux clients un contrôle total de leurs données sans avoir à acquérir ou à gérer le moindre logiciel ou l'infrastructure nécessaire à son fonctionnement. Qu'elle soit sur site, dans le cloud ou hybride, les clients ont la flexibilité d'exécuter leurs processus d'intégration en déployant des agents privés derrière le pare-feu, obtenant ainsi un plus grand contrôle sur la circulation de leurs données.
3. Complexité Près d'un tiers (27%) des participants à l'enquête ont indiqué que la ‘ complexité ’, c'est-à-dire l'incapacité de comprendre le fonctionnement des services d'intégration et leur utilisation dans le contexte de leur entreprise, constitue une raison majeure de leur hésitation à adopter des plates-formes d'intégration. L'intégration n'a pas besoin d'être effrayante. Jitterbit simplifie le processus. La solution offre par exemple une expérience utilisateur simple, dotée de fonctionnalités de glisser-déposer. Elle s'adresse aux nombreuses parties prenantes impliquées dans la gestion des intégrations, notamment le spécialiste de l'intégration, qui bénéficie d'une expérience de bureau avec Design Studio, et d'une expérience Web complète avec Cloud Studio. Jitterbit fournit également un Cloud Studio sans code ou à code minimal permettant aux intégrateurs occasionnels de créer des intégrations par glisser-déposer assisté par des assistants. Le principe de conception fondamental de Cloud Studio est la simplicité et l'accompagnement des utilisateurs pour créer des projets à l'aide d'assistants simples.

Jitterbit en tant que partenaire d'intégration stratégique

Jitterbit comprend qu'il puisse y avoir une hésitation en matière d'investissement lié à l'infrastructure. Le coût, la sécurité et la complexité préoccupent clairement les professionnels des ressources humaines et les équipes informatiques qui les soutiennent en matière d'intégration de données. Et c'est bien normal. Notre recommandation est de toujours poser les bonnes questions, de considérer les avantages à long terme et d'impliquer les bonnes personnes au moment de prendre de grandes décisions. Les préoccupations qui peuvent sembler importantes peuvent presque toujours être surmontées grâce à une bonne planification et à un bon travail d'équipe.

Chez Jitterbit, nous voulons vous aider, vous et votre projet, à réussir. Nous vous encourageons à nous inclure dans la conversation et à nous laisser vous montrer comment nous pouvons vous aider. Comme toujours, il n'y a aucune pression... juste de bons conseils de la part d'une équipe expérimentée.

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