Six avantages clés de l'intégration de systèmes

Par David Rastatter, Directeur principal du marketing produit

Lorsque l'informatique a commencé à passer de mainframes massifs à des systèmes distribués plus petits, ces systèmes ont eu besoin d'un moyen stable de communiquer entre eux. L'une des premières méthodes, l'échange de données informatisé (EDI), a permis aux systèmes d'échanger des documents dans des formats spécifiques et bien définis. Utilisée initialement par le secteur bancaire, l'intégration EDI s'est lentement propagée à d'autres secteurs, notamment la vente au détail.

Dès les années 1990, avec l'émergence d'Internet commercial, l'intégration de systèmes offrait un avantage concurrentiel évident. Grâce aux données précieuses qu'elle fournissait, les entreprises de commerce électronique et les autres sociétés pouvaient mieux répondre aux besoins des clients et gérer leurs propres activités.

Aujourd'hui, les leaders de l'industrie intègrent des systèmes et des applications d'entreprise pour créer des flux de travail rationalisés et automatisés ainsi que le type d'intégration de données qui fournit des analyses précieuses et des informations exploitables. Bien que les plateformes de planification des ressources de l'entreprise (ERP) et de gestion de la relation client (CRM) soient parmi les systèmes les plus couramment intégrés, les entreprises intègrent également des applications de finance, de gestion des stocks, de paiement et de vente, entre autres.

Les principaux avantages de l'intégration des systèmes incluent :

1. Des flux de travail automatisés et une plus grande visibilité

Les entreprises d'aujourd'hui doivent intégrer des données structurées et non structurées provenant d'un large éventail de sources, tant internes qu'externes, et exécuter rapidement des processus clés. Par exemple, lorsqu'un client achète un produit en ligne auprès d'un détaillant, cet achat déclenche un ensemble complexe de fonctions, notamment le partage de données entre toutes les applications de vente, d'inventaire, d'expédition, d'approvisionnement et de comptabilité concernées.

Grâce à une bonne intégration des systèmes et des données, les marchands peuvent mettre en place les flux de travail automatisés et fluides qu'exige leur activité. Et en centralisant les opérations, l'intégration améliore la visibilité à l'échelle de l'entreprise, permettant aux sociétés de suivre, de surveiller et d'optimiser leurs efforts.

2. Des opérations plus efficaces et des coûts réduits

Lorsque les entreprises intègrent leurs systèmes pour rationaliser et automatiser les flux de travail, elles fonctionnent plus efficacement et réduisent leurs coûts. De plus, au lieu de consacrer un temps et des ressources précieux à la saisie de données et à d'autres tâches manuelles, elles permettent à leurs employés de se concentrer sur des initiatives stratégiques à plus haute valeur ajoutée.

3. Des employés plus efficaces

L'intégration des systèmes ne se contente pas d'accélérer et d'optimiser les flux de travail ; elle permet également aux ressources humaines d'une entreprise de travailler plus rapidement et plus efficacement. En centralisant l'information, en abattant les cloisonnements et en améliorant la visibilité, l'intégration des systèmes permet aux employés de faire progresser leurs projets et de remédier aux obstacles potentiels de manière proactive.

Intégrations système complètes :

• Intégration et départ des employés
• Frais professionnels
• Simplifier les contrats

4. Un avantage concurrentiel indispensable

Une récente enquête sur l'état de la gestion des connaissances menée par la Technology and Services Industry Association (TSIA) a révélé que près d'un tiers des répondants s'appuient toujours sur des systèmes, des technologies et des équipes complètement séparés pour différents aspects de la prestation de leurs services.

Les entreprises intégrées dans tous les secteurs d'activité fonctionnent beaucoup plus rapidement et efficacement ; dans un paysage commercial numérique qui évolue plus vite que jamais, l'intégration se traduit par un avantage concurrentiel indéniable.

5. Des flux de travail personnalisés pour répondre aux demandes

Chaque entreprise fonctionne selon des paramètres uniques et possède ses propres processus et procédures. Une plateforme d'intégration de systèmes efficace est flexible et hautement personnalisable, permettant de concevoir des flux de travail adaptés aux besoins et aux priorités spécifiques d'une organisation.

6. Indicateurs pour une meilleure prise de décision

Des mesures commerciales fiables sont essentielles : elles permettent aux organisations d'identifier les domaines à améliorer, de déterminer où les coûts peuvent être réduits et de découvrir des opportunités de croissance. Les solutions d'intégration de systèmes rassemblent des données provenant de multiples applications, offrant aux entreprises un moyen de faire des prévisions, d'évaluer l'efficacité des processus et de stimuler une prise de décision éclairée.