Seis ventajas clave de la integración de sistemas

Por David Rastatter, Sr. Director de Marketing de Producto

Cuando la informática comenzó a pasar de grandes mainframes a sistemas distribuidos más pequeños, estos sistemas necesitaban un medio estable para comunicarse entre sí. Uno de los primeros métodos, el intercambio electrónico de datos (EDI), permitía a los sistemas intercambiar documentos en formatos específicos y bien definidos. Utilizado inicialmente por la industria bancaria, la integración de EDI se extendió lentamente a otros sectores, incluido el comercio minorista.

Para la década de 1990, con el surgimiento del Internet comercial, la integración de sistemas ofrecía una clara ventaja competitiva. Con los valiosos datos que proporcionaba, los negocios de comercio electrónico y otras empresas podían satisfacer mejor las necesidades de los clientes y gestionar sus propias operaciones.

Hoy en día, los líderes de la industria integran sistemas y aplicaciones empresariales para crear flujos de trabajo optimizados y automatizados, y el tipo de integración de datos que ofrece análisis valiosos e información procesable. Si bien la planificación de recursos empresariales (ERP) y las plataformas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) se encuentran entre los sistemas integrados más comúnmente, las empresas también integran aplicaciones de finanzas, gestión de inventario, pagos y ventas, entre otras.

Las principales ventajas de la integración de sistemas incluyen:

1. Flujos de trabajo automatizados y mayor visibilidad

Las empresas de hoy necesitan integrar datos estructurados y no estructurados de una amplia gama de fuentes, tanto internas como externas, y realizar rápidamente procesos centrales. Por ejemplo, cuando un cliente compra un producto a un minorista en línea, esa compra desencadena un conjunto complejo de funciones, que incluye el intercambio de datos entre todas las aplicaciones de ventas, inventario, envíos, suministro y contabilidad involucradas.

Mediante una integración adecuada de sistemas y datos, los minoristas pueden establecer los flujos de trabajo automatizados y fluidos que sus negocios demandan. Y al centralizar las operaciones, la integración mejora la visibilidad en toda la empresa, lo que permite a las compañías rastrear, monitorear y optimizar sus esfuerzos.

2. Operaciones más eficientes y menores costos

Cuando las empresas integran sus sistemas para optimizar y automatizar los flujos de trabajo, operan de manera más eficiente y reducen los costos. Y, en lugar de dedicar valioso tiempo y recursos a la entrada de datos y otros esfuerzos manuales, liberan a los empleados para que se concentren en iniciativas estratégicas de mayor valor.

3. Empleados más eficaces

La integración de sistemas no solo acelera y optimiza los flujos de trabajo, sino que también permite que los recursos humanos de una empresa operen con mayor rapidez y eficacia. Al centralizar la información, eliminar los silos y mejorar la visibilidad, las integraciones de sistemas permiten a los empleados avanzar en los proyectos y abordar los posibles cuellos de botella de manera proactiva.

Integraciones de sistemas integrales:

• Incorporación y desvinculación de empleados
• Gastos de los empleados
• Optimizar los contratos

4. Una ventaja competitiva muy necesaria

Una encuesta reciente sobre el estado de la gestión del conocimiento realizada por la Asociación de la Industria de Tecnología y Servicios (TSIA) descubrió que casi un tercio de los encuestados todavía depende de sistemas, tecnologías y equipos completamente separados para diferentes aspectos de la prestación de sus servicios.

Las empresas integradas en todos los sectores comerciales operan de manera mucho más rápida y eficiente; en un panorama empresarial digital que avanza a un ritmo más rápido que nunca, la integración se traduce en una ventaja competitiva innegable.

5. Flujos de trabajo personalizados para satisfacer las demandas

Cada empresa opera dentro de parámetros únicos y tiene sus propios procesos y procedimientos. Una plataforma de integración de sistemas eficaz es flexible y altamente personalizable, lo que permite diseñar flujos de trabajo según las necesidades y prioridades específicas de una organización.

6. Métricas para una mejor toma de decisiones

Las métricas comerciales confiables son vitales; permiten a las organizaciones identificar áreas de mejora, determinar dónde se pueden reducir costos y descubrir oportunidades de crecimiento. Las soluciones de integración de sistemas reúnen datos de múltiples aplicaciones, lo que proporciona a las empresas una manera de pronosticar, evaluar la eficiencia de los procesos y fomentar la toma de decisiones bien fundamentadas.