Présentation de l'architecture d'IA multicouche de Jitterbit et des agents d'IA responsables

Par Carole Achramowicz, Vice-président, Marketing Produit

En moins d'une décennie, l'intelligence artificielle est passée de la science-fiction à la réalité commerciale. Selon le rapport de Jitterbit “Rapport d'évaluation de l'automatisation 2025,”, 99% d'entreprises ont déjà intégré l'IA dans leurs activités.

Mais à mesure que l'IA générative devient omniprésente, elle alimente également une explosion de nouvelles applications et de flux de données : d'ici 2026, environ 500 million nouvelles applications aura été créé, et aujourd'hui 82% des entreprises Signaler que les silos de données perturbent les flux de travail critiques.

Afin d'aider les entreprises à gagner en efficacité et à reprendre le contrôle face à la complexité, Jitterbit fait évoluer sa plateforme Harmony pour proposer des outils, des fonctionnalités et des services d'IA « agentique » responsables, applicables aux produits iPaaS, App Builder, API Manager et EDI.

Qu'est-ce que le Agentic AI ?

“ 97% des responsables informatiques préconisent de donner aux utilisateurs non techniciens les moyens de créer, de déployer et de gérer des applications et des intégrations. ” ¹

Bien que l'IA générative puisse effectuer un large éventail de tâches — de jouer à Donjons et Dragons à correction d'articles à prédire les tendances de l'industrie — elle ne peut pas agir seule : elle dépend des instructions des humains pour fonctionner.

Le Agentic AI, quant à lui, est capable d'agir de manière autonome pour atteindre ses objectifs, sans supervision humaine constante. Il peut prendre des décisions, tirer des enseignements des données et s'adapter à des situations changeantes d'une manière qui va au-delà d'un simple ensemble de réponses prédéfinies.

Alors que l'IA prend en charge les tâches subalternes telles que la gestion des tickets et la demande d'approbations, les humains auront plus de temps pour se concentrer sur le travail créatif et stratégique, ce qui améliorera les résultats commerciaux, réduira les erreurs humaines et accélérera considérablement les opérations.

Une approche de l'IA sécurisée et multicouche

“Les environnements d'entreprise comptent en moyenne plus de 1 000 applications” ²

L'introduction d'agents d'IA puissants marque la prochaine évolution de notre architecture multicouche et low-code, première du secteur, et renforce notre engagement à démocratiser les processus de développement, de gestion et de déploiement.

La plateforme Jitterbit Harmony, unifiée, intégrant l'IA et de type « low-code », est au cœur de cette architecture. Elle offre la flexibilité nécessaire pour utiliser des agents « low-code », « no-code » ou basés sur l'IA afin de créer des intégrations, de développer des applications ou de se connecter à des fournisseurs et partenaires tiers. Cela permet aussi bien aux utilisateurs techniques qu'aux novices de développer des agents IA et de mettre en place des automatisations de flux de travail transparentes au sein d'architectures d'entreprise complexes.

Quelle que soit votre méthode de travail, Harmony harmonise les données et les intégrations disparates au sein de flux de travail interconnectés à l'échelle de l'entreprise, simplifiant et transformant ainsi le fonctionnement de votre entreprise.

“ 50% des responsables informatiques citent les vulnérabilités comme leur principale préoccupation en matière de sécurité. ” ¹

À mesure que les outils d’IA gagnent en puissance et en capacités, les organisations ne peuvent plus se permettre d’adopter une approche consistant à “ mettre en œuvre d’abord, poser les questions ensuite ”. Des cadres solides sont nécessaires pour garantir que les agents d’IA fonctionnent de manière éthique et transparente, comme l’explique Gartner® dans son rapport “ TSP 2025 Trends : Agentic AI – Evolution of Experience ” (24 février 2025).

“ De nouvelles approches en matière de gouvernance et d'IA responsable seront nécessaires, a noté Gartner. À mesure que l'IA agentique gagnera en autonomie, la nécessité de nouvelles approches de gouvernance deviendra de plus en plus cruciale. Les cadres de gouvernance agentique doivent être aussi adaptables et extensibles que les systèmes qu'ils régissent. Cela nécessitera également de nouvelles façons de valider et de vérifier les changements évolutifs — tant les impacts immédiats que les implications à plus long terme. ”

Tout comme la plateforme Harmony elle-même, Les capacités d'IA de Jitterbit sont conçues pour maximiser la sécurité et la responsabilité, minimiser les risques et contribuer à garantir une gouvernance et une conformité adéquates. Dans le cadre de notre engagement envers la responsabilité en matière d'IA, nous utilisons une combinaison de conception technique, de politiques et de pratiques organisationnelles. Les agents d'IA créés par Jitterbit maintiennent l'intervention humaine dans la prise de décision et enregistrent chaque décision ou action prise par l'agent, ainsi que le contexte pour les enquêtes post-incident et la preuve de conformité. Jitterbit dispose également de cadres politiques qui définissent l'utilisation acceptable, les procédures d'escalade et les pratiques de cessation responsable.

Cette responsabilisation en matière d'IA est essentielle car elle contribue à instaurer la confiance, améliore la fiabilité et aide à garantir la qualité de l'IA. De cette manière, nous dotons les organisations de mécanismes de contrôle et d'équilibre pour veiller à ce que les agents prennent non seulement des décisions logiques correctes, mais fournissent également des garde-fous pour atténuer des problèmes tels que la toxicité et les hallucinations de l'IA. Et comme toujours, nous offrons des mécanismes de supervision et de vérification humaines pour des niveaux supplémentaires de responsabilité.

Trois façons de commencer à utiliser des agents IA

“ 31% d'entreprises se préparent déjà activement à l'IA agentique. ” ¹

Jitterbit reste déterminé à permettre aux utilisateurs d’adopter l’IA à leur propre rythme. Mais compte tenu des puissantes capacités de Jitterbit AI agents, nous prévoyons qu’elles seront recherchées par un large éventail d’entreprises, chacune disposant de ressources, d’une expertise et d’un degré d’urgence qui lui sont propres. C’est pourquoi nous proposons à nos clients trois façons de bénéficier de l’IA agentique de Jitterbit :

AI Studio

Les clients utilisent déjà Integration Studio pour concevoir de puissantes intégrations de systèmes et des automatisations. Désormais, ils peuvent également l'utiliser pour concevoir et mettre en œuvre des agents d'intelligence artificielle en langage naturel ou avec du code minimal, fournissant ainsi des outils, des capacités et des services d'IA agentique fiables, permettant aux organisations de créer une automatisation globale afin d'améliorer considérablement leur productivité.

Marketplace

Jitterbit étend son offre Marketplace existante pour y inclure des agents IA fiables et prêts à l'emploi créés par Jitterbit, ainsi que des agents IA développés par des tiers. Les trois premiers à être mis en service seront l’agent RH d’intégration des employés, l’agent AskJB et l’agent commercial. Nous vous en dirons plus sur ces nouveaux agents dans les mois à venir.

IA agentique Professional Services

Certaines entreprises pouvant préférer externaliser le développement d’agents IA en raison d’un manque de ressources ou d’autres facteurs, Jitterbit a constitué une équipe d’experts en IA et en apprentissage automatique pour les aider. À partir de mai 2025, les solutions Agentic AI et Professional Services de Jitterbit seront disponibles pour concevoir, tester et déployer des agents IA sur mesure, spécialement conçus pour répondre aux besoins essentiels des entreprises en matière d'automatisation et d'orchestration.

Dans le cadre de notre architecture d'IA en couches, Jitterbit AI agents permettra aux entreprises d'automatiser des tâches complexes, de rationaliser leurs flux de travail, de prendre des décisions de manière autonome et d'atteindre de nouveaux niveaux d'efficacité. Pour en savoir plus sur l'offre d'IA « agentic » de Jitterbit, lire le press release ou Consultez la page consacrée au modèle Harmony.