Introduzione all'architettura AI a strati di Jitterbit e agli agenti AI responsabili

Di Carole Achramowicz, Vice Presidente Marketing di Prodotto

In meno di un decennio, l'IA è passata dalla fantascienza alla realtà aziendale. Secondo il “Jitterbit’s “Rapporto di benchmark sull'automazione 2025,”, 99% di aziende hanno già integrato l’intelligenza artificiale nelle proprie attività.

Ma mentre l'intelligenza artificiale generativa diventa onnipresente, sta anche alimentando un'esplosione di nuove applicazioni e flussi di dati: entro il 2026, circa 500 milione nuove app saranno stati creati, e oggi 82% di imprese riferire che i silos di dati stanno interrompendo i flussi di lavoro critici.

Per aiutare le aziende ad aumentare l'efficienza e a riprendere il controllo della complessità, Jitterbit sta potenziando la piattaforma Harmony per fornire strumenti, funzionalità e servizi di intelligenza artificiale (AI) di tipo "agentic" e responsabile nell'ambito dei prodotti iPaaS, App Builder, API Manager ed EDI.

Che cos'è l'Intelligenza Artificiale Agentica?

“97% dei responsabili IT sostiene la necessità di consentire agli utenti non tecnici di sviluppare, implementare e gestire applicazioni e integrazioni.” ¹

Mentre l'IA generativa è in grado di svolgere un'ampia gamma di compiti, da giocare a Dungeons & Dragons a revisione di documenti a prevedere le tendenze del settore — non può agire da solo: per funzionare dipende dagli input degli esseri umani.

L'Intelligenza Artificiale Agentica, d'altra parte, può agire autonomamente per raggiungere i propri obiettivi, senza una costante supervisione umana. Può prendere decisioni, imparare dai dati e adattarsi a situazioni dinamiche in modi che vanno oltre una serie di risposte predefinite.

Con l'IA che si occupa di attività di routine come la gestione dei ticket e la richiesta di approvazioni, gli umani avranno più tempo da dedicare al lavoro creativo e strategico, guidando migliori risultati di business, riducendo l'errore umano e accelerando significativamente le operazioni.

Un approccio sicuro e strutturato all'IA

“Gli ambienti aziendali hanno in media più di 1.000 app” ²

L'introduzione di potenti agenti di IA segna la prossima evoluzione della nostra architettura stratificata e a basso codice, prima nel settore, promuovendo ulteriormente il nostro impegno nella democratizzazione dei processi di sviluppo, gestione e distribuzione.

La piattaforma Jitterbit Harmony, unificata, basata su low-code e integrata con l'intelligenza artificiale, costituisce il cuore di questa architettura, offrendo la flessibilità di utilizzare agenti low-code, no-code o basati sull'intelligenza artificiale per creare integrazioni, sviluppare applicazioni o connettersi con fornitori e partner di terze parti. Ciò consente sia agli utenti esperti che ai principianti di sviluppare agenti basati sull’intelligenza artificiale e creare automazioni dei flussi di lavoro senza soluzione di continuità all’interno di complesse architetture aziendali.

Indipendentemente dal modo in cui scegliete di lavorare, Harmony unifica dati e integrazioni eterogenei in flussi di lavoro interconnessi a livello aziendale, semplificando e trasformando il modo in cui opera la vostra azienda.

“Il 50% dei responsabili IT indica le vulnerabilità come la principale fonte di preoccupazione in materia di sicurezza.” ¹

Man mano che gli strumenti di intelligenza artificiale diventano sempre più potenti e capaci, le organizzazioni non possono più permettersi di adottare un approccio basato sul “prima si implementa e poi si fanno domande”. Sono necessari solidi framework per garantire che gli agenti di IA operino in modo etico e trasparente, come ha spiegato Gartner® nel suo studio “TSP 2025 Trends: Agentic AI – Evolution of Experience” (24 febbraio 2025).

“Saranno necessari nuovi approcci di governance e di IA responsabile”, ha osservato Gartner. “Man mano che l'IA agentica diventerà più autonoma, la necessità di nuovi approcci di governance diventerà sempre più critica. I quadri di governance per i sistemi agentici dovranno essere flessibili ed estendibili quanto i sistemi stessi. Richiederanno inoltre nuovi modi per convalidare e verificare i cambiamenti evolutivi, sia per quanto riguarda gli impatti immediati sia per le implicazioni a lungo termine”.”

Proprio come la piattaforma Harmony stessa, Le capacità di intelligenza artificiale di Jitterbit sono progettate per massimizzare la sicurezza e la responsabilità, riducendo al minimo i rischi e contribuendo a garantire una governance e una conformità adeguate. Come parte del nostro impegno per la responsabilità dell'IA, utilizziamo un mix di design tecnico, politiche e pratiche organizzative. Gli agenti di IA sviluppati da Jitterbit mantengono gli esseri umani coinvolti nel processo decisionale e registrano ogni decisione o azione intrapresa dall'agente, insieme al contesto per le indagini post-incidente e per dimostrare la conformità. Jitterbit dispone inoltre di quadri normativi che definiscono l'uso accettabile, le procedure di escalation e le pratiche di dismissione responsabile.

Questa responsabilità dell'IA è fondamentale perché aiuta a costruire la fiducia, migliora l'affidabilità e contribuisce a garantire la qualità dell'IA. In questo modo, stiamo fornendo alle organizzazioni i controlli e i bilanciamenti necessari per garantire che gli agenti non solo prendano decisioni logiche corrette, ma forniscano anche barriere protettive per attenuare problemi come la tossicità e le allucinazioni dell'IA. E come sempre, stiamo fornendo meccanismi di supervisione e verifica umana per livelli extra di responsabilità.

Tre modi per iniziare a usare gli agenti IA

“Il 31% delle imprese sta già pianificando attivamente l’implementazione dell’IA agentica.” ¹

Jitterbit continua a impegnarsi per consentire agli utenti di adottare l’IA secondo i propri tempi. Tuttavia, date le potenti funzionalità degli agenti Jitterbit AI, prevediamo che saranno richiesti da un’ampia gamma di aziende, ciascuna con il proprio livello di risorse, competenze e urgenza. Ecco perché offriamo ai clienti tre modalità per ottenere l’IA basata su agenti di Jitterbit:

AI Studio

I clienti utilizzano già Integration Studio per progettare potenti integrazioni e automazioni di sistemi. Ora possono utilizzarlo anche per progettare e implementare agenti di IA utilizzando il linguaggio naturale o il codice low-code, fornendo strumenti, funzionalità e servizi di IA agentica affidabili, consentendo alle organizzazioni di creare automazioni globali per migliorare significativamente la produttività.

Marketplace

Jitterbit sta ampliando la propria piattaforma Marketplace esistente per includere agenti IA affidabili e preconfigurati creati da Jitterbit, oltre ad agenti IA realizzati da terze parti. I primi tre ad essere resi disponibili saranno l’agente HR per l’inserimento dei dipendenti, l’agente AskJB e l’agente vendite. Nei prossimi mesi forniremo ulteriori dettagli su questi nuovi agenti.

IA agenziale Professional Services

Poiché alcune organizzazioni potrebbero preferire esternalizzare lo sviluppo di agenti di IA a causa della mancanza di risorse o di altri fattori, Jitterbit ha creato un team di esperti di IA e ML per fornire assistenza. A partire da maggio 2025, Agentic AI Professional Services di Jitterbit sarà disponibile per progettare, testare e implementare agenti di intelligenza artificiale personalizzati, specificamente concepiti per soddisfare le esigenze fondamentali delle aziende in materia di automazione e orchestrazione.

Nell’ambito della nostra architettura Layered AI, gli agenti Jitterbit AI consentiranno alle aziende di automatizzare attività complesse, ottimizzare i flussi di lavoro, prendere decisioni in modo autonomo e raggiungere nuovi livelli di efficienza. Per saperne di più sull’offerta di IA basata su agenti di Jitterbit, Leggi il press release o visita la pagina dedicata al modello Harmony.