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Jitterbit AI
Par Manoj Chaudhary, Directeur technique et vice-président senior de l'ingénierie
Grâce à des solutions d'intégration puissantes et des plates-formes d'applications low-code (LCAP), les entreprises concrétisent l'hyperautomatisation plus rapidement que jamais.
- Pour survivre et rester compétitives tout au long de la pandémie, les entreprises ont numérisé leurs activités à un rythme extrêmement accéléré.
- Gartner a inventé le terme “ hyperautomatisation ” pour décrire la transformation sous-jacente nécessaire à cette numérisation : l'automatisation de tous les processus métier et informatiques possibles.
- Pour parvenir à l'hyperautomatisation, les entreprises doivent intégrer les applications et les systèmes sur lesquels elles s'appuient pour fournir des produits, des services et des solutions à leurs clients.
- Une plateforme d'intégration puissante peut accélérer ce processus, et les capacités de développement low-code pour le personnel non technique peuvent encore accélérer ces efforts.
Alors que la pandémie a poussé plus de transactions commerciales et de processus internes en ligne que jamais auparavant, les entreprises ont agi à une vitesse sans précédent pour transformer et numériser leurs opérations. Rien qu'en 2020, les entreprises ont accéléré leur adoption du numérique en sept ans par rapport aux tarifs précédents.
Plutôt que de ralentir après le choc initial de la pandémie, le rythme semble désormais faire partie d'une “ nouvelle normalité ”. Pour rester compétitives, les entreprises cherchent des moyens d'aller encore plus vite et de travailler plus intelligemment.
Gartner a identifié la nécessité de transformer les opérations et de fonctionner à un rythme fortement accéléré comme une tendance stratégique majeure en 2021 et 2022. L'analyste a inventé le terme “hyperautomatisation” pour signifier “ une approche disciplinée et axée sur les affaires pour identifier, évaluer et automatiser rapidement autant de processus commerciaux et informatiques que possible.”
À quoi ressemble l'hyperautomatisation ?
Les entreprises de tous types, de toutes tailles et de tous secteurs peuvent tirer parti de la puissance de l'hyperautomatisation. De nombreuses entreprises lancent leurs initiatives d'hyperautomatisation en s'attaquant aux processus dans les domaines d'activité principaux suivants :
- Fournisseurs la réception, le traitement et le paiement des factures
- Gestion des déplacements et des frais professionnels extraction des données des reçus, vérification de la conformité avec la politique de l'entreprise et approbation des remboursements
- Gestion des commandes : extraction d'informations sur les commandes à partir des communications des clients, mise à jour des systèmes en fonction des passations et des annulations de commandes, et déclenchement des actions nécessaires
- Génération de leads : l'identification des visiteurs d'applications et de sites web à l'aide de leur adresse IP et d'autres données, l'alimentation des plateformes de prospection en informations, et la diffusion de publicités ou d'e-mails ciblés
- Service client : classification des requêtes clients (provenant d'e-mails, de SMS et de chats) et association des demandes aux actions potentielles
- Gestion des sinistres : intégration des données de sinistres, vérification de la conformité avec la politique du client et exécution des opérations de règlement
- Traitement de documents divers : l'extraction, la validation et l'enrichissement de données provenant de bons de commande, de bulletins de paie, de dossiers médicaux et d'ordonnances
La croissance étant une préoccupation urgente, l'hyperautomatisation est une priorité absolue
Comme toujours, la croissance est une préoccupation majeure pour les dirigeants de haut niveau. L'accélération des initiatives commerciales numériques est actuellement le moyen le plus efficace de croître, et l'hyperautomatisation rend ces efforts possibles. De plus, les chefs d'entreprise s'intéressent au potentiel de l'hyperautomatisation pour :
- Réduire les coûts. Gartner prédit que les organisations combinant des technologies d'hyperautomatisation avec des processus redessinés vont réduire leurs coûts d'exploitation 30% d'ici 2024.
- Améliorer l'agilité. La numérisation des processus améliore grandement la capacité d'une entreprise à évoluer avec flexibilité et à s'adapter à un environnement commercial en constante mutation.
- Activer la collaboration. En intégrant la technologie dans l'ensemble des processus et des systèmes, les entreprises permettent un meilleur accès aux données et une communication fluide à travers toutes les opérations.
- Booster la productivité. Des processus rationalisés et automatisés libèrent les employés des tâches répétitives et leur permettent de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
Pour réussir l'hyperautomatisation, commencez par l'intégration
À son niveau le plus fondamental, l'hyperautomatisation consiste à transformer les processus de collecte, d'analyse et de déploiement des données d'une organisation. Chaque initiative d'hyperautomatisation nécessite une boîte à outils comprenant l'automatisation des processus par la robotique (RPA), des éléments d'entreposage de données (des lacs de données et des hubs d'intégration de données, par exemple) et des solutions d'analyse.
Pour appliquer ces outils, les entreprises doivent d'abord intégrer la multitude d'applications et de systèmes sur lesquels elles s'appuient pour fournir des produits, des services et des solutions à leurs clients. Avec un puissant plateforme d'intégration, ce processus peut être réalisé plus rapidement que jamais. Et maintenant, capacités de développement low-code permettent aux utilisateurs de toute l'organisation — y compris le personnel non technique — de créer des intégrations, faisant progresser les efforts d'hyperautomatisation avec encore plus de rapidité.
Les applications low-code changent la donne
Généralement, lorsqu'une nouvelle exigence modifie un processus ou un flux de travail entre différents systèmes, les équipes métiers doivent attendre que le personnel informatique développe une intégration sur mesure. Et comme la plupart des départements informatiques croulent actuellement sous les demandes, l'attente peut être longue.
Mais avec les outils low-code, y compris les plateformes d'applications low-code (LCAPs), les employés extérieurs à l'informatique centrale — ou “ technologues métiers ” — peuvent créer des intégrations, ce qui permet de maintenir l'activité. Pour les organisations qui lancent ou mènent des efforts d'hyperautomatisation, les LCAPs dotées d'une plateforme d'intégration sont un outil inestimable pour accélérer les intégrations sous-jacentes nécessaires.
Pour doter les entreprises des capacités de développement low-code dont leurs utilisateurs métier ont besoin, Jitterbit propose désormais Vinyl, une extension transparente de ses offres d'intégration et d'automatisation.
