In een hyperversneld bedrijfslandskap is hyperautomatisering de weg vooruit

Door Manoj Chaudhary, CTO en SVP Engineering

Met krachtige integratieoplossingen en low-code applicatieplatformen (LCAP's) maken bedrijven hyperautomatisering sneller dan ooit waar

• Om de pandemie te overleven en te concurreren hebben bedrijven hun bedrijfsvoering in een enorm versneld tempo gedigitaliseerd.
• Gartner bedacht de term “hyperautomatisering” om de onderliggende transformatie te beschrijven die nodig is voor deze digitalisering: de automatisering van elk mogelijk bedrijfs- en IT-proces.
• Om hyperautomatisering te bereiken, moeten bedrijven de applicaties en systemen integreren waarop ze vertrouwen om producten, diensten en oplossingen aan hun klanten te leveren.
• Een krachtig integratieplatform kan dit proces versnellen, en low-code ontwikkelingsmogelijkheden voor niet-technisch personeel kunnen de inspanningen nog verder bespoedigen.

Omdat de pandemie meer zakelijke transacties en interne processen dan ooit naar het online domein heeft verplaatst, hebben bedrijven met een ongekende snelheid gehandeld om hun bedrijfsvoering te transformeren en te digitaliseren. Alleen al in 2020, bedrijven versnelden hun digitale adoptie door zeven jaar vergeleken met eerdere tarieven.

In plaats van te vertragen na de initiële schok van de pandemie, lijkt het tempo nu deel uit te maken van een “nieuw normaal”. Om concurrentieel te blijven, zoeken bedrijven naar manieren om nog sneller te handelen en slimmer te werken.

Gartner identificeerde de noodzaak om operaties te transformeren en in een extreem versneld tempo te opereren als een belangrijke strategische trend in zowel 2021 als 2022. De analist bedacht de term “hyperautomatisering”om te duiden op “een gedisciplineerde, bedrijfsgerichte aanpak om snel zoveel mogelijk bedrijfs- en IT-processen te identificeren, te beoordelen en te automatiseren.”

Hoe ziet hyperautomatisering eruit?

Bedrijven van alle soorten, formaten en sectoren kunnen profiteren van de kracht van hyperautomatisering. Veel bedrijven starten hun hyperautomatiseringsinitiatieven door processen aan te pakken binnen de volgende kernbedrijfsgebieden:

• Crediteuren: het ontvangen, verwerken en betalen van facturen
• Reis- en onkostenrapportage: gegevens uit bonnen halen, controleren op naleving van het bedrijfsbeleid en declaraties goedkeuren
• Bestelbeheer: het extraheren van bestelinformatie uit klantcommunicatie, het bijwerken van systemen op basis van geplaatste en geannuleerde bestellingen, en het in gang zetten van de noodzakelijke acties
• Leadgeneratie het identificeren van app- en sitebezoekers op basis van IP- en andere gegevens, het invoeren van informatie in outreach-platforms en het inzetten van gerichte advertenties of e-mails
• Klantenservice het classificeren van klantvragen (uit e-mail, sms en chat) en het koppelen van verzoeken aan mogelijke acties
• Schadebehandeling: het opnemen van claimgegevens, het controleren op overeenstemming met het klantbeleid en het uitvoeren van vereffeningstransacties
• Verwerking van overige documenten: het extraheren, valideren en verrijken van gegevens uit inkooporders, loonstroken, medische dossiers en recepten

Omdat groei een prangend zorgpunt is, heeft hyperautomatisering de hoogste prioriteit

Zoals altijd is groei een prangend zorgpunt voor C-level executives. De versnelling van digitale bedrijfsinitiatieven is momenteel de meest effectieve manier om te groeien, en hyperautomatisering maakt die inspanningen mogelijk. Bovendien zijn bedrijfsleiders geïnteresseerd in het potentieel van hyperautomatisering om:

• Verlaag de kosten. Gartner voorspelt dat organisaties die hyperautomatiseringstechnologieën combineren met opnieuw ontworpen processen hun operationele kosten tegen 2024 met 30% verlagen.
• Verbeter de wendbaarheid. Het digitaliseren van processen vergroot in grote mate het vermogen van een bedrijf om flexibel te schakelen en zich aan te passen aan een veranderend bedrijfslandschap.
• Samenwerking inschakelen. Door technologie te integreren in processen en systemen, maken bedrijven betere datatoegang en naadloze communicatie over de hele linie mogelijk.
• Verhoog de productiviteit. Gestroomlijnde, geautomatiseerde processen bevrijden werknemers van repeterende taken en stellen hen in staat zich te concentreren op activiteiten met een hogere waarde.

Om hyperautomatisering te bereiken, begin met integratie

In de kern draait hyperautomatisering om het transformeren van de processen van een organisatie voor het verzamelen, analyseren en inzetten van data. Elke inspanning op het gebied van hyperautomatisering vereist een gereedschapskist met RPA (robotic process automation), elementen voor datawarehousing (zoals datamerken en data-integratiehubs) en analytische oplossingen.

Om deze tools toe te passen, moeten bedrijven eerst de vele applicaties en systemen integreren waarop ze vertrouwen om producten, diensten en oplossingen aan hun klanten te leveren. Met een krachtige integratieplatform, kan dit proces sneller dan ooit tevoren worden voltooid. En nu, mogelijkheden voor low-code-ontwikkeling stellen gebruikers in de hele organisatie, inclusief niet-technische medewerkers, in staat om integraties te bouwen, waardoor hyperautomatisering met nog meer snelheid wordt bevorderd.

Low-codeapplicaties veranderen de spelregels

Wanneer een nieuwe vereiste een proces of workflow in verschillende systemen verandert, moeten business-teams doorgaans wachten tot IT-personeel een integratie op maat programmeert. En aangezien de meeste IT-afdelingen momenteel overbelast zijn door verzoeken, kan dat een lang wachten zijn.

Maar met low-code-tools, waaronder low-code-applicatieplatforms (LCAPs), kunnen werknemers buiten de centrale IT – ofwel “bedrijfstechnologen” – integraties bouwen, waardoor de operaties doorgaan. Voor organisaties die starten met of midden in hyperautomatisering zitten, zijn LCAPs met een integratieplatform een waardevol hulpmiddel om de benodigde onderliggende integraties te versnellen.

Om bedrijven te voorzien van de low-code ontwikkelingsmogelijkheden die hun zakelijke gebruikers nodig hebben, biedt Jitterbit nu Vinyl, een naadloze uitbreiding van Jitterbit's integratie- en automationsaanbod.

Kom nu meer te weten over de LCAP van Jitterbit, App Builder.