Por Manoj Chaudhary, CTO y SVP de Ingeniería
Con potentes soluciones de integración y plataformas de aplicaciones de bajo código (LCAP), las empresas están haciendo que la hiperautomatización suceda más rápido que nunca.
- Para sobrevivir y competir durante la pandemia, las empresas han estado digitalizando sus operaciones comerciales a un ritmo muy acelerado.
- Gartner acuñó el término "hiperautomatización" para describir la transformación subyacente necesaria para esta digitalización: la automatización de todos los procesos comerciales y de TI posibles.
- Para lograr la hiperautomatización, las empresas deben integrar las aplicaciones y los sistemas en los que confían para ofrecer productos, servicios y soluciones a sus clientes.
- Una poderosa plataforma de integración puede acelerar este proceso, y las capacidades de desarrollo de código bajo para el personal no técnico pueden acelerar aún más los esfuerzos.
Con la pandemia impulsando más transacciones comerciales y procesos internos en línea que nunca, las empresas se han estado moviendo a una velocidad sin precedentes para transformar y digitalizar sus operaciones. Solo en 2020, las empresas aceleraron su adopción digital siete años en comparación con las tarifas anteriores.
En lugar de desacelerar después del impacto inicial de la pandemia, el ritmo ahora parece ser parte de una “nueva normalidad”. Para seguir siendo competitivas, las empresas buscan formas de moverse aún más rápido y trabajar de manera más inteligente.
Gartner identificó la necesidad de transformar las operaciones y operar a un ritmo muy acelerado como una de las principales tendencias estratégicas tanto en 2021 como en 2022. El analista acuñó el término “hiperautomatización” para significar “un enfoque disciplinado e impulsado por el negocio para identificar, examinar y automatizar rápidamente tantos procesos comerciales y de TI como sea posible”.
¿Cómo es la hiperautomatización?
Las empresas de todos los tipos, tamaños e industrias pueden beneficiarse del poder de la hiperautomatización. Muchas empresas lanzan sus iniciativas de hiperautomatización abordando procesos dentro de las siguientes áreas comerciales principales:
- Cuentas por pagar: recibir, procesar y pagar facturas
- Informes de viajes y gastos: extraer datos de los recibos, verificar el cumplimiento de company póliza y aprobar reembolsos
- Gestión de pedidos: extraer información de pedidos de las comunicaciones con los clientes, actualizar los sistemas en función de las colocaciones y cancelaciones de pedidos y activar las acciones necesarias
- Generación líder: identificar a los visitantes de la aplicación y del sitio utilizando IP y otros datos, alimentar información a plataformas de extensión y extender anuncios dirigidos o emails
- Atención al cliente: clasificar las consultas de los clientes (de email, mensajes de texto y chat) y hacer coincidir solicitudes con acciones potenciales
- Tramitación de reclamaciones: tomar datos de reclamos, verificar la alineación con la política del cliente y realizar transacciones de liquidación
- Procesamiento de documentos misceláneos: extraer, validar y enriquecer datos de órdenes de compra, nóminas, registros médicos y recetas
Dado que el crecimiento es una preocupación apremiante, la hiperautomatización es una prioridad máxima
Como siempre, el crecimiento es una preocupación apremiante para los ejecutivos de nivel C. La aceleración de las iniciativas de negocios digitales es actualmente la forma más efectiva de crecer, y la hiperautomatización hace que esos esfuerzos sean posibles. Además, los líderes empresariales están interesados en el potencial de la hiperautomatización para:
- Reduzca los costos. Gartner predice que las organizaciones que combinan tecnologías de hiperautomatización con procesos rediseñados reducir sus costos operativos en un 30% para 2024.
- Mejora la agilidad. La digitalización de los procesos mejora enormemente la companyLa capacidad de cambiar con flexibilidad y adaptarse a un panorama empresarial cambiante.
- Permite la colaboración. Al integrar la tecnología en todos los procesos y sistemas, las empresas permiten un mejor acceso a los datos y una comunicación fluida en todas las operaciones.
- Aumente la productividad. Los procesos optimizados y automatizados liberan a los empleados de tareas repetitivas y les permiten concentrarse en actividades de mayor valor.
Para lograr la hiperautomatización, comience con la integración
En esencia, la hiperautomatización se trata de transformar los procesos de una organización para recopilar, analizar e implementar datos. Cada esfuerzo de hiperautomatización requiere una caja de herramientas con automatización de procesos robóticos (RPA), elementos de almacenamiento de datos (lagos de datos y centros de integración de datos, por ejemplo) y soluciones de análisis.
Para aplicar estas herramientas, las empresas primero deben integrar la multitud de aplicaciones y sistemas en los que confían para ofrecer productos, servicios y soluciones a sus clientes. con un poderoso plataforma de integración, este proceso se puede completar más rápido que nunca. Y ahora, capacidades de desarrollo de código bajo están permitiendo a los usuarios de toda la organización, incluido el personal no técnico, crear integraciones, avanzando en los esfuerzos de hiperautomatización con aún más velocidad.
Las aplicaciones de código bajo están cambiando el juego
Por lo general, cuando un nuevo requisito cambia un proceso o un flujo de trabajo entre sistemas, los equipos comerciales tienen que esperar a que el personal de TI programe una integración a medida. Y con la mayoría de los departamentos de TI actualmente abrumados por las solicitudes, la espera puede ser larga.
Pero con las herramientas de código bajo, incluidas las plataformas de aplicaciones de código bajo (LCAP), los empleados externos a la TI central, o "tecnólogos comerciales", pueden crear integraciones y mantener las operaciones en movimiento. Para las organizaciones que están lanzando o en medio de esfuerzos de hiperautomatización, los LCAP con una plataforma de integración son una herramienta invaluable para acelerar las integraciones subyacentes requeridas.
Para proporcionar a las empresas las capacidades de desarrollo de código bajo que necesitan sus usuarios comerciales, Jitterbit ahora ofrece Vinyl, una extensión perfecta de las ofertas de integración y automatización de Jitterbit. Obtén más información sobre el LCAP de Jitterbit ahora.
