I et hyper-accelereret forretningslandskab er hyperautomatisering vejen frem

Af Manoj Chaudhary, CTO og SVP for Engineering

Med kraftfulde integrationsløsninger og low-code applikationsplatforme (LCAP'er) gør virksomheder hyperautomatisering til virkelighed hurtigere end nogensinde før

• For at overleve og konkurrere under pandemien har virksomheder digitaliseret deres forretningsgange i et stærkt accelereret tempo.
• Gartner skabte begrebet “hyperautomation” til at beskrive den underliggende transformation, der er nødvendig for denne digitalisering: automatiseringen af ​​enhver mulig forretnings- og IT-proces.
• For at opnå hyperautomation er virksomheder nødt til at integrere de applikationer og systemer, de er afhængige af for at levere produkter, tjenester og løsninger til deres kunder.
• En kraftfuld integrationsplatform kan fremskynde denne proces, og low-code-udviklingsmuligheder for ikke-teknisk personale kan yderligere accelerere indsatsen.

Da pandemien har drevet flere forretningstransaktioner og interne processer online end nogensinde før, har virksomheder bevæget sig med hidtil uset hastighed for at transformere og digitalisere deres drift. Alene i 2020, virksomheder fremskyndede deres digitale adoption ved syv år sammenlignet med tidligere satser.

I stedet for at aftage efter pandemiens første chok ser tempoet nu ud til at være en del af en “ny normal”. For at forblive konkurrencedygtige leter virksomheder efter måder at bevæge sig endnu hurtigere på og arbejde smartere.

Gartner identificerede behovet for at transformere driften og operere i et stærkt accelereret tempo som en top-strategisk trend i både 2021 og 2022. Analytikere lancerede begrebet “hyperautomation” til at betegne “en disciplineret, forretningsdrevet tilgang til hurtigt at identificere, vurdere og automatisere så mange forretnings- og IT-processer som muligt.”

Hvordan ser hyperautomation ud?

Virksomheder af alle typer, størrelser og brancher kan drage fordel af hyperautomatiseringens kraft. Mange virksomheder lancerer deres initiativer inden for hyperautomatisering ved at gribe processer an inden for følgende kerneforretningsområder:

• Leverandørgæld modtagelse, behandling og betaling af fakturaer
• Rejse- og udgiftsafregning udtrække data fra kvitteringer, kontrollere overholdelse af virksomhedens politik og godkende udlæg
• Ordrestyring: udtrække ordreinformation fra kundekommunikation, opdatere systemer baseret på ordreafgivelser og -annulleringer, og udløse nødvendige handlinger
• Leadgenerering identificering af app- og webstedsvesøgende ved hjælp af IP-adresser og andre data, levering af information til opsøgende platforme og udsendelse af målrettede annoncer eller e-mails
• Kundeservice: klassificering af kundehenvendelser (fra e-mails, sms'er og chat) og matching af anmodninger med potentielle handlinger
• Skadesbehandling: modtagelse af erstatningskrav, kontrol af overensstemmelse med kundens policer og udførelse af afviklingstransaktioner
• Diverse dokumentbehandling udtrækning, validering og berigelse af data fra indkøbsordrer, lønsedler, journaler og recepter

Da vækst er et presserende anliggende, er hyperautomatisering en toprioritet

Som altid er vækst et påtrængende anliggende for direktionsmedlemmer. Accelerationen af digitale forretningsinitiativer er i øjeblikket den mest effektive måde at vækste på, og hyperautomation gør disse bestræbelser mulige. Derudover er virksomhedsledere interesseret i hyperautomations potentiale til at:

• Nedbring omkostningerne. Gartner forudsiger, at organisationer, der kombinerer hyperautomatiseringsteknologier med redesignede processer, vil sænke deres driftsomkostninger 30% inden 2024.
• Forbedre smidigheden. Digitalisering af processer forbedrer i høj grad en virksomheds evne til at omstille sig fleksibelt og tilpasse sig et foranderligt forretningslandskab.
• Aktiver samarbejde. Ved at integrere teknologi på tværs af processer og systemer muliggør virksomheder bedre dataadgang og problemfri kommunikation på tværs af operationer.
• Øg produktiviteten. Strømlinede, automatiserede processer frigør medarbejdere fra ensformige opgaver og giver dem mulighed for at fokusere på aktiviteter af højere værdi.

For at opnå hyperautomation skal du starte med integration

I sin kerne handler hyperautomation om at transformere en organisations processer til indsamling, analyse og implementering af data. Enhver hyperautomationsindsats kræver en værktøjskasse med robotbaseret procesautomatisering (RPA), datalager-elementer (for eksempel datasøer og dataintegrationsknudepunkter) og analytiske løsninger.

For at anvende disse værktøjer skal virksomheder først integrere de mange applikationer og systemer, de er afhængige af for at levere produkter, tjenester og løsninger til deres kunder. Med en kraftfuld integrationsplatform, kan denne proces fuldføres hurtigere end nogensinde før. Og nu, lav-kode-udviklingskapaciteter giver brugere i hele organisationen – herunder ikke-teknisk personale – mulighed for at bygge integrationer og fremmer hyperautomatiseringsinitiativer med endnu større hastighed.

Low-code-applikationer ændrer spillereglerne

Typisk, når et nyt krav ændrer en proces eller et arbejdsflow på tværs af systemer, er forretningsteams nødt til at vente på, at IT-medarbejdere koder en skræddersyet integration. Og da de fleste IT-afdelinger i øjeblikket er overvældede af forespørgsler, kan det være en lang ventetid.

Men med low-code-værktøjer, herunder low-code-applikationsplatforme (LCAP'er), kan medarbejdere uden for den centrale IT-afdeling – eller “forretningsteknologer” – bygge integrationer og holde driften i gang. For organisationer, der lancerer eller er midt i hyperautomatiseringstiltag, er LCAP'er med en integrationsplatform et uvurderligt redskab til at accelerere de underliggende integrationer, der kræves.

For at give virksomheder de low-code-udviklingsmuligheder, som deres business-brugere har brug for, tilbyder Jitterbit nu Vinyl, en sømløs udvidelse af Jitterbits tilbud inden for integration og automatisering.

Læs mere om Jitterbits LCAP, App Builder, allerede nu.