Hyperkiireisessä liike-elämässä hyperautomaatio on oikea suunta

Tekijä Manoj Chaudhary, Teknologiajohtaja ja tuotekehitysjohtaja

Tehokkaiden integraatioratkaisujen ja matalakoodisten sovellusalustojen (LCAP) avulla yritykset toteuttavat hyperautomaatiota nopeammin kuin koskaan ennen

• Selviytyäkseen ja kilpaillakseen pandemian läpi yritykset ovat digitalisoineet liiketoimintojaan erittäin nopeutetulla vauhdilla.
• Gartner loi termin “hyperautomaatio” kuvaamaan tätä digitalisaatiota varten tarvittavaa taustalla olevaa muutosta: kaikkien mahdollisten liiketoiminnan ja IT-prosessien automatisointia.
• Saavuttaakseen hyperautomaation yritysten on integroitava ne sovellukset ja järjestelmät, joiden varaan ne rakentavat tuotteidensa, palveluidensa ja ratkaisujensa toimittamisen asiakkailleen.
• Tehokas integraatioalusta voi nopeuttaa tätä prosessia, ja ei-teknisen henkilöstön matalan koodauksen kehitysmahdollisuudet voivat vauhdittaa ponnistuksia entisestään.

Koska pandemia siirsi enemmän liiketoimia ja sisäisiä prosesseja verkkoon kuin koskaan ennen, yritykset ovat siirtyneet ennennäkemättömällä vauhdilla muuttamaan ja digitalisoimaan toimintaansa. Pelkkänä vuonna 2020, yritykset vauhdittivat digitaalista omaksumistaan seitsemän vuotta verrattuna aikaisempiin hintoihin.

Sen sijaan, että tahti olisi hidastunut pandemian alkuvaiheen shokin jälkeen, se näyttää nyt olevan osa “uutta normaalia”. Pysyäkseen kilpailukykyisinä yritykset etsivät keinoja liikkua vielä nopeammin ja työskennellä älykkäämmin.

Gartner tunnisti tarpeen muuttaa toimintoja ja toimia erittäin nopeutetulla tahdilla keskeisenä strategisena trendinä sekä vuonna 2021 että 2022. Analyytikko loi termin “hyperautomaatio” tarkoittamaan “kurinalaista, liiketoimintalähtöistä lähestymistapaa mahdollisimman monen liiketoiminta- ja IT-prosessin nopeaan tunnistamiseen, tarkastamiseen ja automatisointiin.”

Miltä hyperautomaatio näyttää?

Kaikenkokoiset, -tyyppiset ja -toimialaiset yritykset voivat hyötyä hyperautomaatiosta. Monet yritykset käynnistävät hyperautomaatioaloitteensa tarttumalla prosesseihin seuraavilla ydinliiketoiminta-alueilla:

• Ostovelat: laskujen vastaanotto, käsittely ja maksaminen
• Matka- ja kululaskujen laadinta tietojen poimiminen kuiteista, yrityksen käytäntöjen noudattamisen tarkistaminen ja kulukorvausten hyväksyminen
• Tilaustenkäsittely: tilaustietojen poiminta asiakasviestinnästä, järjestelmien päivittäminen tilausten ja peruutusten perusteella sekä tarvittavien toimenpiteiden käynnistäminen
• Liidien hankinta sovelluksen ja sivuston kävijöiden tunnistaminen IP-osoitteen ja muiden tietojen avulla, tietojen syöttttäminen myyntityökaluihin sekä kohdennettujen mainosten tai sähköpostien lähettäminen
• Asiakaspalvelu: asiakaskyselyjen (sähköposteista, tekstiviesteistä ja chatista) luokittelu ja pyyntöjen yhdistttäminen mahdollisiin toimenpiteisiin
• Vahingonkäsittely: korvausvaatimustietojen vastaanottaminen, niiden yhdenmukaisuuden tarkistaminen asiakkaan vakuutusehtojen kanssa ja maksujen suorittaminen
• Muun asiakirjan käsittely: tietojen poiminta, validointi ja rikastaminen ostotilauksista, palkkalaskelmista, potilaskertomuksista ja resepteistä

Kasvun ollessa polttava huolenaihe hyperautomaatio on ensisijainen tavoite

Kuten aina, kasvu on ylin johdon polttava huolenaihe. Digitaalisten liiketoimintahankkeiden kiihdyttäminen on tällä hetkellä tehokkain tapa kasvaa, ja hyperautomaatio mahdollistaa nämä ponnistelut. Lisäksi yritysjohtajat ovat kiinnostuneita hyperautomaation potentiaalista:

• Pienennä kustannuksia. Gartner ennustaa, että organisaatiot, jotka yhdistävät hyperautomaatioteknologiat uudelleensuunniteltuihin prosesseihin, alentaa toimintakustannuksiaan 30% vuoteen 2024 mennessä.
• Paranna ketteryyttä. Prosessien digitalisointi parantaa merkittävästi yrityksen kykyä siirtyä joustavasti ja mukautua muuttuvaan liiketoimintaympäristöön.
• Ota yhteistyö käyttöön. Integroimalla teknologiaa prosesseihin ja järjestelmiin yritykset mahdollistavat paremman tiedonsaannin ja saumattoman viestinnän eri toimintojen välillä.
• Lisää tuottavuutta. Virtaviivaistetut, automatisoidut prosessit vapauttavat työntekijät rutiinitehtävistä ja antavat heidän keskittyä arvokkaampiin toimintoihin.

Saavuttaaksesi hyperautomaation, aloita integraatiosta

Ytimessään hyperautomaatiossa on kyse organisaation tiedonkeruu-, analysointi- ja hyödyntämisprosessien muuttamisesta. Jokainen hyperautomaatiohanke vaatii työkalupakin, joka sisältää ohjelmistobottiprosessiautomaatiota (RPA), tietovarasto-elementtejä (kuten tietojärviä ja tiedonintegrointikeskuksia) sekä analytiikkaratkaisuja.

Jotta yritykset voivat ottaa nämä työkalut käyttöön, niiden on ensin integroitava lukuisat sovellukset ja järjestelmät, joihin ne tukeutuvat tarjotakseen tuotteita, palveluita ja ratkaisuja asiakkailleen. Tehokkaalla integraatioalusta, tämä prosessi voidaan suorittaa nopeammin kuin koskaan ennen. Ja nyt, matalakoodikehityksen ominaisuudet mahdollistavat integraatioiden rakentamisen organisaation kaikille käyttäjille – myös ei-tekniselle henkilöstölle – ja vauhdittavat hyperautomaatiopyrkimyksiä entistäkin nopeammin.

Matalan koodin sovellukset muuttavat pelin

Tyypillisesti silloin, kun uusi vaatimus muuttaa prosessia tai työnkulkua eri järjestelmissä, liiketoimintatiimien on odotettava it-henkilöstön koodaavan integraation erikseen. Koska useimmat it-osastot ovat tällä hetkellä pyyntöjen kuormittamia, odotus saattaa olla pitkä.

Mutta low-code-työkalujen, mukaan lukien low-code-sovellusalustojen (LCAP), avulla keskitetyn IT-osaston ulkopuoliset työntekijät – eli “liiketoimintateknologit” – voivat rakentaa integraatioita pitäen toiminnot käynnissä. Organisaatioille, jotka käynnistävät tai ovat keskellä hyperautomaatiotoimiaan, LCAP-alustat integroidulla alustalla ovat korvaamaton työkalu vaadittavien tausta-integraatioiden kiihdyttämisessä.

Tarjotakseen yrityksille niiden liiketoimintakäyttäjien tarvitsemia matalan koodin kehitysvalmiuksia Jitterbit tarjoaa nyt Vinylin, joka on saumaton laajennus Jitterbitin integraatio- ja automaatiotuotteille.

Tutustu nyt tarkemmin Jitterbitin LCAP-tuotteeseen, App Builder.