I ett hyperaccelererat affärslandskap är hyperautomation vägen framåt

Av Manoj Chaudhary, Teknisk chef och Senior Vice President för systemutveckling

Med kraftfulla integrationslösningar och lågkodsplattformar (LCAP) förverkligar företag hyperautomatisering snabbare än någonsin

• För att överleva och konkurrera under pandemin har företag digitaliserat sina affärsverksamheter i en mycket accelererad takt.
• Gartner myntade begreppet “hyperautomatisering” för att beskriva den underliggande transformation som krävs för denna digitalisering: automatisering av varje tänkbar affärs- och IT-process.
• För att uppnå hyperautomation måste företag integrera de applikationer och system som de förlitar sig på för att leverera produkter, tjänster och lösningar till sina kunder.
• En kraftfull integrationsplattform kan påskynda denna process, och lågkodade utvecklingsmöjligheter för icke-teknisk personal kan ytterligare påskynda arbetet.

När pandemin drev fler affärstransaktioner och interna processer online än någonsin tidigare har företag rört sig med en aldrig tidigare skådad hastighet för att förändra och digitalisera sin verksamhet. Enbart under 2020, företag påskyndade sitt digitala införande genom att sju år jämfört med tidigare kurser.

Snarare än att sakta ner efter pandemins initiala chock verkar takten nu vara en del av det “nya normala”. För att förbli konkurrenskraftiga letar företag efter vägar att röra sig ännu snabbare och arbeta smartare.

Gartner identifierade behovet av att förändra verksamheten och arbeta i ett extremt snabbt tempo som en av de viktigaste strategiska trenderna under både 2021 och 2022. Analytikern myntade begreppet “hyperautomation” för att beteckna “ett disciplinerat, affärsdrivet tillvägagångssätt för att snabbt identifiera, granska och automatisera så många affärs- och IT-processer som möjligt.”

Hur ser hyperautomatisering ut?

Företag av alla typer, storlekar och branscher kan dra nytta av kraften i hyperautomatisering. Många företag startar sina initiativ för hyperautomatisering genom att ta sig an processer inom följande kärnområden:

• Leverantörsskulder: ta emot, behandla och betala fakturor
• Rese- och utläggsredovisning hämta data från kvitton, kontrollera efterlevnad av företagets policy och godkänna utlägg
• Orderhantering: extrahera orderinformation från kundkommunikation, uppdatera system baserat the orderläggningar och avbokningar, samt utlösa nödvändiga åtgärder
• Leadgenerering identifiera app- och webbplatsbesökare med hjälp av IP-adresser och annan data, skicka information till utskicksplattformar samt skicka riktade annonser eller e-postmeddelanden
• Kundservice klassificering av kundförfrågningar (från e-post, sms och chatt) och matchning av begäran mot potentiella åtgärder
• Skadehantering: tar emot skadeuppgifter, kontrollerar att de stämmer överens med kundens policy och utför skaderegleringstransaktioner
• Diverse dokumenthantering extrahera, validera och berika data från inköpsorder, lönebesked, journaler och recept

Eftersom tillväxt är en brådskande fråga är hyperautomatisering en högsta prioritet

Som alltid är tillväxt en brännande fråga för ledningsgruppen. Accelererandet av digitala affärsinitiativ är för närvarande det effektivaste sättet att växa, och hyperautomatisering gör dessa ansträngningar möjliga. Dessutom är företagsledare intresserade av hyperautomatiseringens potential att:

• Sänk kostnaderna. Gartner förutspår att organisationer som kombinerar hyperautomationsteknologier med omdesignade processer kommer att sänka sina driftskostnader (30%) senast 2024.
• Förbättra rörligheten. Digitalisering av processer förbättrar avsevärt ett företags förmåga att ställa om flexibelt och anpassa sig till ett föränderligt affärslandskap.
• Aktivera samarbete. Genom att integrera teknik i processer och system möjliggör företag bättre åtkomst till data och sömlös kommunikation över hela verksamheten.
• Öka produktiviteten. Strömlinjeformade, automatiska processer befriar medarbetare från repetitiva uppgifter och tillåter dem att fokusera på verksamhet med högre värde.

För att uppnå hyperautomatisering, börja med integration

I sin kärna handlar hyperautomatisering om att förändra en organisations processer för att samla in, analysera och implementera data. Varje hyperautomatiseringsinitiativ kräver en verktygslåda med robotiserad processautomation (RPA), datalagerkomponenter (till exempel datasjöar och dataintegrationsnav) och analytiska lösningar.

För att tillämpa dessa verktyg måste företag först integrera de multipla applikationer och system som de är beroende av för att leverera produkter, tjänster och lösningar till sina kunder. Med en kraftfull integrationsplattform, kan denna process slutföras snabbare än någonsin tidigare. Och nu, utvecklingsmöjligheter med lågkodsutveckling gör det möjligt för användare i hela organisationen – inklusive Icke-teknisk personal – att bygga integrationer, vilket driver på hyperautomationsinitiativen med ännu större hastighet.

Low-code-applikationer förändrar spelplanen

Vanligtvis, när ett nytt krav ändrar en process eller ett arbetsflöde i olika system, måste verksamhetsteam vänta på att IT-personal ska koda en anpassad integration. Och eftersom de flesta IT-avdelningar för närvarande är överhopade av förfrågningar kan det bli en lång väntan.

Men med lågkodsverktyg, inklusive plattformar för lågkodsapplikationer (LCAP), kan medarbetare utanför den centrala IT-avdelningen – eller “verksamhetsutvecklare” – bygga integrationer och hålla verksamheten igång. För organisationer som lanserar eller befinner sig mitt i hyperautomationsinitiativ är LCAP med en integrationsplattform ett ovärderligt verktyg för att påskynda de underliggande integrationer som krävs.

För att förse företag med de lågkodade utvecklingsmöjligheter som deras affärsanvändare behöver erbjuder Jitterbit nu Vinyl, en sömlös utökning av Jitterbits integrations- och automationserbjudanden.

Läs mer om Jitterbits LCAP, App Builder, redan nu.