I et hyperakselertert næringsliv er hyperautomatisering veien videre

Av Manoj Chaudhary, CTO og konserndirektør for ingeniørvirksomhet

Med kraftfulle integrasjonsløsninger og plattformer for applikasjoner med lav koding (LCAP-er) gjør bedrifter hyperautomatisering til virkelighet raskere enn noen gang

• For å overleve og konkurrere gjennom pandemien, har bedrifter digitalisert sine forretningsprosesser i et sterkt akselerert tempo.
• Gartner skapte begrepet “hyperautomatisering” for å beskrive den underliggende transformasjonen som er nødvendig for denne digitaliseringen: automatiseringen av hver eneste mulige forretnings- og IT-prosess.
• For å oppnå hyperautomatisering må bedrifter integrere applikasjonene og systemene de er avhengige av for å levere produkter, tjenester og løsninger til kundene sine.
• En kraftig integrasjonsplattform kan fremskynde denne prosessen, og lavkodingsfunksjoner for ikke-teknisk personale kan ytterligere akselerere innsatsen.

Ettersom pandemien har drevet flere forretningstransaksjoner og interne prosesser på nett enn noen gang før, har bedrifter beveget seg med en enestående hastighet for og transformere og digitalisere sine operasjoner. Bare i 2020, bedrifter akselererte sin digitale adopsjon ved å syv år sammenlignet med tidligere satser.

I stedet for å avta etter pandemiens første sjokk, ser tempoet nå ut til å være en del av en “ny normal”. For å forbli konkurransedyktige leter selskaper etter måter å bevege seg enda raskere på og arbeide smartere.

Gartner identifiserte behovet for å transformere driften og operere i et svært akselerert tempo som en topp strategisk trend i både 2021 og 2022. Analytikeren lanserte begrepet “hyperautomatisering” for å beskrive “en disiplinert, forretningsdrevet tilnærming for raskt å identifisere, kvalitetssikre og automatisere flest mulig forretnings- og IT-prosesser.”

Hvordan ser hyperautomatisering ut?

Bedrifter av alle typer, størrelser og bransjer kan dra nytte av kraften i hyperautomatisering. Mange selskaper starter sine hyperautomatiseringsinitiativer med å ta tak i prosesser innen følgende sentrale forretningsområder:

• Leverandørgjeld: mottak, behandling og betaling av fakturaer
• Reise- og utgiftsrapportering henting av data fra kvitteringer, kontroll av overholdelse av selskapets retningslinjer og godkjenning av utlegg
• Ordrestyring henting av ordreinformasjon fra kundekommunikasjon, oppdatering av systemer basert på ordrebestillinger og kanselleringer, og iverksetting av nødvendige tiltak
• Leadsgenerering identifisere app- og nettstedbesøkende ved hjelp av IP-adresse og andre data, mate informasjon inn i oppsøkende plattformer (outreach platforms) og utvide målrettede annonser eller e-poster
• Kundeservice: klassifisering av kundeforespørsler (fra e-post, meldinger og chat) og matching av forespørsler med potensielle handlinger
• Skadebehandling: mottak av erstatningskravsdata, kontroll av samsvar med kundens retningslinjer og utførelse av oppgjørstransaksjoner
• Diverse dokumentbehandling uttrekk, validering og beriking av data fra innkjøpsordrer, lønnsslipper, journaler og reseptene

Med vekst som en presserende bekymring er hyperautomatisering en topprioritet

Som alltid er vekst et brennende anliggende for toppledere. Akselerasjonen av digitale forretningsinitiativer er for tiden den mest effektive måten å vokse på, og hyperautomatisering gjør disse tiltakene mulige. I tillegg er næringslivsledere interessert i hyperautomatiseringens potensial til å:

• Reduser kostnadene. Gartner spår at organisasjoner som kombinerer hyperautomatiseringsteknologier med redesignede prosesser vil redusere driftskostnadene 30% innen 2024.
• Forbedre smidighet. Digitalisering av prosesser øker i stor grad et selskaps evne til å omstille seg fleksibelt og tilpasse seg et endret næringsliv.
• Aktiver samarbeid. Ved å integrere teknologi på tvers av prosesser og systemer muliggjør selskaper bedre datatilgang og sømløs kommunikasjon på tvers av driften.
• Øk produktiviteten. Strømlinjeformede, automatiserede prosesser frigjør ansatte fra repetitive oppgaver og lar dem fokusere på mer verdiskapende aktiviteter.

For å oppnå hyperautomatisering, start med integrasjon

I sin kjerne handler hyperautomatisering om å transformere en organisasjons prosesser for innsamling, analyse og implementering av data. Ethvert hyperautomatiseringsinitiativ krever en verktøykasse med robotisert prosessautomatisering (RPA), datavarehus-elementer (for eksempel datasjøer og dataintegrasjonsnav) og analyseløsninger.

For å ta i bruk disse verktøyene, må bedrifter først integrere mangfoldet av applikasjoner og systemer de er avhengige av for å levere produkter, tjenester og løsninger til sine kunder. Med en kraftig integrasjonsplattform, kan denne prosessen fullføres raskere enn noen gang før. Og nå, funksjonalitet for lavkodemodellering setter brukere i hele organisasjonen – inkludert ikketekniske ansatte – i stand til å bygge integrasjoner, og fremmer hyperautomatisering med enda større hastighet.

Lavkode-applikasjoner endrer spillereglene

Vanligvis, når et nytt krav endrer en prosess eller arbeidsflyt på tvers av systemer, må forretningsteam vente på at IT-personale skal skrive egendefinert kode for en integrasjon. Og med de fleste IT-avdelinger som for tiden er overveldet av forespørsler, kan det bli en lang ventetid.

Men med low-code-verktøy, inkludert applikasjonsplattformer for lavkode (LCAP-er), kan ansatte utenfor den sentrale IT-avdelingen – eller “forretningsteknologer” – bygge integrasjoner og holde driften i gang. For organisasjoner som setter i gang eller er midt oppe i hyperautomatisering, er LCAP-er med en integrasjonsplattform et uvurderlig verktøy for å akselerere de underliggende integrasjonene som kreves.

For å tilby bedrifter lavkode-utviklingsfunksjonaliteten som deres forretningsbrukere trenger, tilbyr Jitterbit nå Vinyl, en sømløs utvidelse av Jitterbits integrerings- og automatiseringstilbud.

Les mer om Jitterbits LCAP, App Builder, nå.