Greg Belkin, directeur principal, marketing produit, Jitterbit
La plupart d'entre nous ignorent parfaitement le fonctionnement interne de l'expérience de l'enseignement supérieur. Quand nous pensons à l'université, nous pensons à l'apprentissage, aux tests, aux bulletins, au temps passé avec nos amis et au temps passé loin de nos familles, utilisé pour forger nos identités.
Ce que peu d'entre nous réalisent, c'est la vaste infrastructure en place pour garantir que ces expériences sont fluides et ininterrompues. Cette infrastructure comprend l'utilisation de la technologie par les étudiants, le personnel et les professeurs pour gérer les inscriptions, les ressources humaines, la planification des ressources d'entreprise, la gestion financière, les communications et de nombreux autres systèmes critiques. Le défi pour ces groupes est de gérer le volume considérable de systèmes d'une manière qui garantit une expérience collégiale positive que la plupart d'entre nous attendons avec impatience lorsque ce sera notre tour de participer. Les professeurs, le personnel et les étudiants ont tous un rôle important à jouer dans l'expérience.
Les professeurs, par exemple, doivent non seulement enseigner, mais ils doivent également naviguer sur des forums en personne ou en ligne utilisés pour interagir avec leurs étudiants, soumettre des notes, communiquer avec l'administration et les étudiants, soumettre des programmes de recherche et bien d'autres tâches. L'accomplissement de ces tâches nécessite une interaction régulière avec de nombreux systèmes différents, tels que les systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) et les plates-formes de communication.
Le personnel collégial doit également gérer le processus de candidature des étudiants, assurer la disponibilité des ressources physiques essentielles, attirer les candidats et les dons, gérer les ressources humaines, contrôler les finances, suivre les informations critiques pour l'ensemble de leur communauté, et bien plus encore. Ces responsabilités nécessitent une interaction constante avec les systèmes de gestion des ressources humaines (GRH), les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et les systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP)..
Les étudiants utilisent des portails d'apprentissage en ligne, des systèmes d'inscription, des portails de gestion de compte, des outils de communication et de nombreux autres systèmes. Cela nécessite l'utilisation de nombreux systèmes différents, tels que les LMS, les plateformes de communication, les portails de gestion financière, etc.
Les collèges et les universités sont conçus pour l'enseignement et l'apprentissage. Ils ne se concentrent généralement pas sur la façon de maximiser la technologie. Pour cette raison, l'intégration de ces multiples systèmes avec moins de points de contact permet une expérience plus facile et plus rapide à toutes les extrémités de l'expérience d'enseignement supérieur.
Prenez, par exemple, Berklee Online. Berklee Online est l'école d'extension en ligne du Berklee College of Music, basé au Massachusetts. L'école offre un accès au programme acclamé de Berkley de n'importe où dans le monde et offre des opportunités d'apprentissage tout au long de la vie aux personnes intéressées par la musique et travaillant dans l'industrie de la musique.
Berklee Online voulait offrir à ses étudiants un accès n'importe où et n'importe quand à leur programme d'études, ce qui rendait la connectivité numérique essentielle. Elle souhaitait résoudre le défi de la connectivité avec une approche moderne et agile qui n'impliquait pas la création de données en double sur plusieurs systèmes et qui était facile pour ses étudiants, son personnel et ses professeurs.
Harmony, la plate-forme d'intégration en tant que service (iPaaS) de Jitterbit, a aidé Berklee à relever ce défi. En utilisant Harmony, Berklee connecté. c'est Salesforce instance de plate-forme avec Ellucian Colleague ERP et d'autres bases de données internes pour fournir une vue à 360 degrés de leur corps étudiant. Les données connectées à partir de plusieurs systèmes peuvent être consultées et affichées en temps réel via des API.
Avec Harmony, Berklee a réalisé une symphonie de succès : un campus virtuel connecté où les informations sur les étudiants sont toujours à jour et exactes.
Solutions, tels que l'offre iPaaS de Jitterbit, fournissent des outils d'intégration d'API qui permettent de intégrer les systèmes d'enseignement supérieur. Les modèles de processus de Jitterbit fournissent des mappages et des workflows prédéfinis pour un besoin d'intégration spécifique entre les terminaux. Les modèles permettent de démarrer le projet d'intégration afin que vous n'ayez pas à tout créer à partir de zéro.
Pour en savoir plus sur la façon dont Berklee Online utilise Jitterbit pour intégrer des systèmes clés ensemble, regardez ceci vidéo.
