La integración de datos empodera a la educación superior con una visión de 360° del éxito

Greg Belkin, director sénior de marketing de productos de Jitterbit

La mayoría de nosotros no tenemos la menor idea del funcionamiento interno de la experiencia de la educación superior. Cuando pensamos en la universidad, pensamos en el aprendizaje, los exámenes, las boletas de calificaciones, pasar tiempo con nuestros amigos y el tiempo lejos de nuestras familias utilizado para forjar nuestras identidades. 

Lo que pocos de nosotros comprendemos es la vasta infraestructura establecida para garantizar que estas experiencias sean fluidas e ininterrumpidas. Esta infraestructura incluye la utilización de tecnología por parte de los estudiantes, el personal y la facultad para gestionar la inscripción, los recursos humanos, la planificación de recursos empresariales, la gestión financiera, las comunicaciones y muchos otros sistemas críticos. El desafío para estos grupos es gestionar el gran volumen de sistemas de una manera que garantice una experiencia universitaria positiva que la mayoría de nosotros esperamos cuando nos toca participar. La facultad, el personal y los estudiantes tienen un papel importante en la experiencia.

Los profesores, por ejemplo, no solo deben enseñar, sino que también deben navegar por foros presenciales o en línea utilizados para interactuar con sus estudiantes, enviar calificaciones, comunicarse con la administración y los estudiantes, presentar agendas de investigación y muchas otras tareas. Completar estas tareas requiere una interacción regular con muchos sistemas diferentes, como los sistemas de gestión de aprendizaje (LMS) y las plataformas de comunicación.


El personal universitario también debe gestionar el proceso de solicitud de los estudiantes, garantizar la disponibilidad de recursos físicos críticos, atraer solicitantes y donaciones, administrar los recursos humanos, controlar las finanzas, realizar un seguimiento de la información crítica para toda su comunidad y mucho más. Estas responsabilidades requieren una interacción constante con sistemas de gestión de recursos humanos (GRH), sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP).. 

Los estudiantes utilizan portales de aprendizaje en línea, sistemas de inscripción, portales de gestión de cuentas, herramientas de comunicación y muchos otros sistemas. Esto requiere el uso de múltiples sistemas diferentes, tales como plataformas LMS, plataformas de comunicación, portales de gestión financiera y otros. 

Los colegios universitarios y las universidades están diseñados para la enseñanza y el aprendizaje. Por lo general, no se enfocan en cómo maximizar la tecnología. Por esta razón, integrar estos múltiples sistemas con menos puntos de contacto hace que la experiencia en la educación superior sea más fácil y rápida en todos los aspectos. 

Tomemos, por ejemplo, a Berklee Online. Berklee Online es la escuela de extensión en línea del Berklee College of Music, con sede en Massachusetts. La escuela ofrece acceso al aclamado plan de estudios de Berklee desde cualquier parte del mundo y brinda oportunidades de aprendizaje permanente a personas interesadas en la música y que trabajan en la industria musical.

Berklee Online quería ofrecer a sus estudiantes acceso a su plan de estudios en cualquier lugar y momento, por lo que la conectividad digital era fundamental. Quería resolver el reto de la conectividad con un enfoque moderno y ágil que no implicara crear datos duplicados en múltiples sistemas y que fuera fácil para sus estudiantes, personal y profesores. 

Harmony, la plataforma de integración como servicio (iPaaS) de Jitterbit, ayudó a Berklee a resolver este reto. Mediante Harmony, Berklee conectó su instancia de la plataforma Salesforce con el ERP Ellucian Colleague y otras bases de datos internas para ofrecer una visión de 360 grados de su cuerpo estudiantil. Se puede acceder a los datos conectados desde múltiples sistemas y visualizarlos en tiempo real a través de API.

Con Harmony, Berklee ha logrado una sinfonía de éxitos: un campus virtual y conectado en el que la información de los estudiantes está siempre actualizada y es precisa.

Soluciones, como la solución iPaaS de Jitterbit, ofrecen herramientas de integración de API que permiten realizar de manera rápida y sencilla integrar los sistemas de educación superior. Las plantillas de procesos de Jitterbit proporcionan mapeos y flujos de trabajo preconstruidos para una necesidad de integración específica entre extremos. Las plantillas brindan un impulso inicial al proyecto de integración para que no tenga que construir todo desde cero. 

Para conocer más sobre cómo Berklee Online usa Jitterbit para integrar sistemas clave, mira esto video.