Greg Belkin, director sénior de marketing de productos, Jitterbit
La mayoría de nosotros somos felizmente inconscientes del funcionamiento interno de la experiencia de la educación superior. Cuando pensamos en la universidad, pensamos en el aprendizaje, los exámenes, las boletas de calificaciones, pasar tiempo con nuestros amigos y el tiempo lejos de nuestras familias que se utilizan para forjar nuestra identidad.
De lo que pocos nos damos cuenta es de la gran infraestructura existente para garantizar que estas experiencias sean perfectas e ininterrumpidas. Esta infraestructura incluye la utilización de la tecnología por parte de los estudiantes, el personal y el cuerpo docente para administrar la inscripción, los recursos humanos, la planificación de recursos empresariales, la administración financiera, las comunicaciones y muchos otros sistemas críticos. El desafío para estos grupos es administrar el gran volumen de sistemas de una manera que garantice una experiencia universitaria positiva que la mayoría de nosotros esperamos cuando sea nuestro turno de participar. La facultad, el personal y los estudiantes tienen un papel importante en la experiencia.
Los profesores, por ejemplo, no solo deben enseñar, sino que también deben navegar en persona o en foros en línea utilizados para interactuar con sus estudiantes, enviar calificaciones, comunicarse con la administración y los estudiantes, enviar agendas de investigación y muchas otras tareas. Completar estas tareas requiere una interacción regular con muchos sistemas diferentes, como los sistemas de gestión de aprendizaje (LMS) y las plataformas de comunicación.
El personal universitario también debe administrar el proceso de solicitud de los estudiantes, garantizar la disponibilidad de recursos físicos críticos, atraer solicitantes y donaciones, administrar los recursos humanos, controlar las finanzas, realizar un seguimiento de la información crítica para toda su comunidad y mucho más. Estas responsabilidades requieren una interacción constante con los sistemas de gestión de recursos humanos (HRM), los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP)..
Los estudiantes usan portales de aprendizaje en línea, sistemas de registro, portales de administración de cuentas, herramientas de comunicación y muchos otros sistemas. Esto requiere el uso de muchos sistemas diferentes, como LMS, plataformas de comunicación, portales de gestión financiera y otros.
Los colegios y universidades están diseñados para enseñar y aprender. Por lo general, no se centran en cómo maximizar la tecnología. Por esta razón, la integración de estos múltiples sistemas junto con menos puntos de contacto hace que la experiencia sea más fácil y rápida en todos los extremos de la experiencia educativa superior.
Tomemos, por ejemplo, Berklee Online. Berklee Online es la escuela de extensión en línea de Berklee College of Music, con sede en Massachusetts. La escuela brinda acceso al aclamado plan de estudios de Berkley desde cualquier parte del mundo y brinda oportunidades de aprendizaje permanente a las personas interesadas en la música y que trabajan en la industria musical.
Berklee Online quería brindar a sus estudiantes acceso a su plan de estudios en cualquier lugar y en cualquier momento, por lo que la conectividad digital era esencial. Quería resolver el desafío de la conectividad con un enfoque moderno y ágil que no implicara la creación de datos duplicados en múltiples sistemas y que fuera fácil para sus estudiantes, personal y profesores.
Harmony, la plataforma de integración como servicio (iPaaS) de Jitterbit, ayudó a Berklee a resolver este desafío. Usando Harmony, Berklee conectado. es Salesforce instancia de plataforma con Ellucian Colleague ERP y otras bases de datos internas para proporcionar una vista de 360 grados de su alumnado. Se puede acceder a los datos conectados desde múltiples sistemas y mostrarlos en tiempo real a través de las API.
Con Harmony, Berklee ha logrado una sinfonía de éxito: un campus virtual conectado donde la información de los estudiantes siempre está actualizada y es precisa.
Soluciones, como la oferta iPaaS de Jitterbit, proporcionan herramientas de integración de API que hacen que sea rápido y fácil integrar los sistemas de educación superior. Las plantillas de proceso de Jitterbit proporcionan asignaciones y flujos de trabajo preconstruidos para una necesidad de integración específica entre puntos finales. Las plantillas proporcionan un punto de partida para el proyecto de integración para que no tenga que crear todo desde cero.
Para obtener más información sobre cómo Berklee Online usa Jitterbit para integrar sistemas clave, vea esto video.
