Faites du Salesforce le cœur de votre transformation numérique

Le nombre de sources de données a considérablement augmenté ces dernières années. Cela inclut les applications SaaS, les services basés sur des API, les systèmes sur site, les applications mobiles et bien d’autres encore. On compte aujourd’hui plus de 150 000 applications SaaS, un chiffre qui a été multiplié par 30 au cours des deux dernières années seulement. La réussite de nombreux projets passe par l’intégration des données stratégiques dans Salesforce. Bien que Salesforce offre une expérience enrichissante et personnalisée, sa valeur peut s’avérer limitée si les entreprises ne parviennent pas à suivre le rythme de leurs concurrents ou ne sont pas suffisamment agiles pour s’adapter aux évolutions de la demande. Il convient de garder à l’esprit l’importance de la transformation numérique. Comment innover et, surtout, comment le faire en plaçant Salesforce au cœur de cette démarche ?.

Nous comprenons que la transformation numérique évolue sans cesse. La transformation, c'est le changement : il est constant, fluide et rapide. Mais sur le plan technologique et commercial, il s'agit d'investissement, de développement et d'évolution des mentalités et des opérations commerciales. Nous nous transformons pour améliorer notre façon de travailler, rester compétitifs et par-dessus tout
apporter de la valeur à ce qui compte le plus, nos clients et nos employés, tout en le faisant rapidement et de manière proactive dans un écosystème en constante évolution.

Trois éléments motivent la transformation numérique :

1. Perturbation par la technologie numérique
2. Compétition
3. Expérience utilisateur

Alors, que doivent faire les entreprises pour rester compétitives, créer de la pertinence et ne pas s'embourber dans une technologie qui demande beaucoup de temps et de ressources à mettre en œuvre, évitant ainsi de perdre des parts de marché ?

Eh bien, il a été démontré qu’environ 84% des entreprises échouent dans leur transformation numérique, car en tant que consommateurs, nous ne prêtons même pas attention à la technologie qui nous entoure. Nous attendons des produits innovants qu’ils interagissent avec nous de manière transparente, au point que nous ne les remarquions même pas. Cependant, la réalité est que, dans le monde des affaires, bien que l’on parle beaucoup de tirer parti de la technologie, on n’utilise pas vraiment la plupart des technologies comme elles ont été conçues. La raison principale en est que la plupart des données sont difficiles à partager entre les différents systèmes. On consacre trop de temps à la création d’applications sur mesure pour répondre à des besoins spécifiques. Au lieu d’investir trop de temps, de ressources et d’argent dans le développement d’applications à partir de zéro, les entreprises peuvent réutiliser des applications existantes, tout en tirant parti des technologies plus récentes susceptibles d’apporter des avantages supplémentaires. Qu’est-ce que cela signifie pour les entreprises ? C’est simple : il faut cesser d’écrire des applications et commencer à les composer.

D'un autre côté, la composition des plateformes permet aux entreprises d'offrir plus facilement une expérience fluide à leurs clients. Pensons simplement au nombre de plateformes qu'une grande entreprise peut utiliser pour ses différents départements, notamment la vente, le marketing, la finance et les ressources humaines. Si ces plateformes n'étaient pas étroitement intégrées, il serait extrêmement difficile de prendre des décisions éclairées sur la meilleure façon de servir le client, ce qui pourrait entraîner une duplication des données, voire des données erronées dans les divers systèmes gérés par ces départements. Il est clair qu'une entreprise tirerait un immense profit si les données clients de ces plateformes étaient entièrement visibles dans toute l'entreprise. Les entreprises ne peuvent plus se permettre de cloisonner leurs données. Elles doivent disposer d'une pile technologique bien intégrée afin d'offrir les meilleures expériences possibles à leurs clients, employés et partenaires en partageant des données pertinentes et éclairées. Cela n'est possible qu'en ayant une plateforme d'intégration en temps réel qui pourrait permettre aux utilisateurs d'exposer et de connecter facilement des données provenant de diverses sources via l'intégration et des API.

Jitterbit s'attache à faire de Salesforce le cœur de votre infrastructure de données. Grâce au Plateforme d'intégration d'API Jitterbit Harmony La connexion de tous vos systèmes d'entreprise disparates à Salesforce est rapide et facile. De plus, Jitterbit Harmony vous permet d'ajouter Intégration Salesforce de manière intelligente en tirant parti de recettes d’intégration rapides et réutilisables ainsi que d’API. Au lieu d’utiliser plusieurs technologies pour différents modèles d’intégration, les entreprises peuvent s’appuyer sur la plateforme Jitterbit Harmony pour prendre en charge des modèles d’intégration allant du plus simple au plus complexe, de l’intégration Data Loader à l’intégration en temps réel basée sur des API. Jitterbit Harmony offre une expérience unifiée qui permet aux “ intégrateurs citoyens ” de déployer des recettes, aux équipes informatiques et produit de créer de nouvelles API en quelques clics, et aux développeurs de bénéficier de fonctionnalités avancées de script « low-code » pour exploiter pleinement la puissance de la plateforme. De plus, un seul utilisateur peut effectuer toutes ces tâches, ce qui vous permet d’en faire plus avec moins de ressources.

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Note de la rédaction : cet article a été initialement publié en avril 2018 et a été mis à jour depuis.