Tee Salesforce:stä digitaalisen muutoksesi keskiö

Tietolähteiden määrä on kasvanut valtavasti viime vuosina. Niihin kuuluvat SaaS-sovellukset, API-pohjaiset palvelut, paikalliset järjestelmät, mobiilisovellukset ja paljon muuta. Nykyään SaaS-sovelluksia on yli 150 000, ja tämä luku on kasvanut 30-kertaiseksi pelkästään kahden viime vuoden aikana. Monien projektien onnistuminen edellyttää liiketoiminnalle kriittisten tietojen tuomista esiin Salesforce:ssä. Vaikka Salesforce tarjoaa rikastuttavan ja henkilökohtaisen kokemuksen, sen arvo voi jäädä rajalliseksi, jos yritykset eivät pysty pysymään kilpailijoiden vauhdissa tai eivät ole riittävän ketteriä reagoimaan kysynnän muutoksiin. Yksi huomioitava seikka on digitaalisen muutoksen merkitys. Kuinka innovoida ja, mikä vielä tärkeämpää, kuinka tehdä se Salesforce:n ollessa keskiössä.

Ymmärrämme, että digitaalinen transformaatio muuttuu aina. Transformatio on muutosta – se on jatkuvaa, vaihtuvaa ja nopeaa. Mutta teknologisella ja liiketoiminnallisella tasolla se on investointeja, kehitystä sekä ajattelutavan ja liiketoimintaprosessien muutosta. Me muutumme parantaaksemme tapaamme toimia, pysyäksemme kilpailukykyisinä ja ennen kaikkea
tuottaa arvoa kaikkein tärkeimmille, asiakkaillemme ja työntekijöillemme, samalla tehden tämän nopeasti ja proaktiivisesti jatkuvasti muuttuvassa ekosysteemissä.

Kolme asiaa ajaa digitaalista muutosta:

1. Digitaalisen teknologian aiheuttama murros
2. Kilpailu
3. Käyttäjäkokemus

Mitä yritysten siis pitää tehdä pysyäkseen kilpailukykyisinä, luodakseen merkityksellisyyttä ja välttääkseen juuttumasta teknologiaan, jonka käyttöönotto vaatii paljon aikaa ja resursseja, ja siten välttääkseen markkinaosuuden menettämisen?

No, on osoitettu, että noin 84% kaikista yrityksistä epäonnistuu digitaalisessa muutoksessa, sillä kuluttajina emme edes kiinnitä huomiota ympärillämme olevaan teknologiaan. Odotamme, että innovatiiviset tuotteet toimivat kanssamme saumattomasti niin, ettemme edes huomaa niitä. Tosiasia on kuitenkin se, että vaikka liiketoiminnassa puhutaan paljon teknologian hyödyntämisestä, emme todellisuudessa käytä suurta osaa teknologiasta sitä varten, mihin se on suunniteltu. Tärkein syy tähän on se, että suurta osaa datasta on vaikea siirtää järjestelmien välillä. Liian paljon aikaa kuluu räätälöityjen sovellusten luomiseen tiettyjen tarpeiden tukemiseksi. Sen sijaan, että yritykset investoisivat liikaa aikaa, resursseja ja rahaa sovellusten rakentamiseen alusta alkaen, ne voivat hyödyntää jo olemassa olevia sovelluksia ja samalla hyödyntää uudempia teknologioita, jotka voivat tarjota lisäetuja. Mitä tämä siis tarkoittaa yrityksille? Se on yksinkertaista – lopeta sovellusten kirjoittaminen ja ala sen sijaan sovellusten kokoaminen.

Toisaalta alustojen yhdistäminen tekee yrityksille helpommaksi tarjota saumattoman kokemuksen asiakkailleen. Ajatellaanpa vain, kuinka monta alustaa suuryritys saattaa käyttää eri osastoillaan, kuten myynnissä, markkinoinnissa, taloushallinnossa ja henkilöstöhallinnossa. Jos näitä alustoja ei olisi integroitu tiiviisti yhteen, olisi erittäin vaikea tehdä oivaltavia päätöksiä siitä, miten asiakasta palvellaan parhaalla mahdollisella tavalla, ja tämä voisi johtaa tietojen kahdentumiseen tai jopa virheelliseen dataan eri järjestelmissä, joita nämä osastot ylläpitävät. On selvää, että yritys hyötyisi valtavasti siitä, jos näiden alustojen välinen asiakasdata olisi täysin näkyvissä koko yrityksessä. Yritykset eivät enää voi sallia tietosiiloja. Niillä on oltava hyvin integroitu teknologiaohjelmisto (tech stack), jotta ne voivat tarjota parhaat mahdolliset kokemukset asiakkailleen, työntekijöilleen ja kumppaneilleen jakamalla olennaista ja oivaltavaa tietoa. Tämä on mahdollista vain omaamalla reaaliaikainen integraatioalusta mikä voisi antaa käyttäjille mahdollisuuden helposti tuoda esiin ja yhdistää dataa eri lähteistä integraatioiden ja rajapintojen kautta.

Jitterbitin tavoitteena on tehdä Salesforce:stä tietojesi ydin. Sen avulla Jitterbit Harmony -sovellusliittymäalusta Kaikkien erillisten liiketoimintajärjestelmiesi liittäminen Salesforce:hen on nopeaa ja helppoa. Lisäksi Jitterbit Harmony:n avulla voit lisätä Salesforce-integraatio älykkäästi hyödyntämällä nopeita ja uudelleenkäytettäviä integraatioreseptejä ja sovellusrajapintoja (API). Sen sijaan, että yritykset käyttäisivät useita eri teknologioita erilaisiin integraatiomalleihin, ne voivat hyödyntää Jitterbit Harmony -alustaa, joka tukee niin yksinkertaisia kuin monimutkaisiakin integraatiomalleja, Data Loader:stä API-pohjaiseen reaaliaikaiseen integraatioon. Jitterbit Harmony tarjoaa yhtenäisen käyttökokemuksen, jonka avulla tavalliset käyttäjät voivat ottaa reseptejä käyttöön, IT- ja tuotekehitystiimit voivat luoda uusia sovellusliittymiä vain muutamalla napsautuksella ja kehittäjät voivat hyödyntää syvällistä “low code” -skriptausta, kun he haluavat vapauttaa alustan koko potentiaalin. Lisäksi yksi käyttäjä voi hoitaa kaikki nämä tehtävät, joten saat enemmän aikaan vähemmillä resursseilla.

Ota yhteyttä saadaksesi lisätietoja siitä, miten yrityksesi voi hyötyä Jitterbit API Integration Platform -alustan voiman hyödyntämisestä.

Toimituksen huomautus: Tämä kirjoitus on alun perin julkaistu huhtikuussa 2018 ja sitä on päivitetty sen jälkeen.