Haz de Salesforce el epicentro de tu transformación digital

El número de fuentes de datos ha crecido enormemente en los últimos años. Esto incluye aplicaciones SaaS, servicios con API, sistemas locales, aplicaciones móviles y mucho más. Hoy en día hay más de 150,000 aplicaciones SaaS, una cifra que se ha multiplicado por 30 solo en los últimos dos años. El éxito de muchos proyectos depende de que los datos críticos para el negocio lleguen a Salesforce. Si bien Salesforce ofrece una experiencia enriquecedora y personalizada, su valor puede verse limitado si las empresas no logran mantenerse al día con la competencia o no son lo suficientemente ágiles para reaccionar ante los cambios en la demanda. Un aspecto a tener en cuenta es la importancia de la transformación digital. Cómo innovar y, lo que es más importante, cómo hacerlo con Salesforce como eje central.

Entendemos que la transformación digital siempre está cambiando. La transformación es cambio: es constante, fluida y rápida. Pero a nivel tecnológico y comercial, es inversión, desarrollo y un cambio de mentalidad y de operaciones comerciales. Nos transformamos para mejorar nuestra forma de trabajar, seguir siendo competitivos y, sobre todo,
aportar valor a lo más importante, nuestros clientes y empleados, todo esto de manera rápida y proactiva en un ecosistema en constante cambio.

Tres cosas impulsan la transformación digital:

1. Disrupción por la tecnología digital
2. Competencia
3. Experiencia de usuario

Entonces, ¿qué deben hacer las empresas para seguir siendo competitivas, crear relevancia y no atascarse con tecnología que requiere mucho tiempo y recursos para implementarse y evitar así perder cuota de mercado?

Bueno, se ha demostrado que alrededor de 84% de todas las empresas fracasan en lo que respecta a la transformación digital, ya que, como consumidores, ni siquiera nos damos cuenta de la tecnología que nos rodea. Esperamos que los productos innovadores interactúen con nosotros de manera fluida, de tal forma que ni siquiera nos demos cuenta. Sin embargo, la realidad es que, en el mundo de los negocios, aunque hablamos mucho de aprovechar la tecnología, en realidad no utilizamos gran parte de ella de la manera en que fue diseñada. La razón principal es que gran parte de los datos es difícil de compartir entre sistemas. Se dedica demasiado tiempo a crear aplicaciones personalizadas para satisfacer necesidades específicas. En lugar de invertir demasiado tiempo, recursos y dinero en desarrollar aplicaciones desde cero, las empresas pueden reutilizar las aplicaciones que ya existen, al tiempo que aprovechan las tecnologías más recientes que podrían brindar mayores beneficios. ¿Qué significa esto para las empresas? Es sencillo: dejen de escribir aplicaciones y, en su lugar, comiencen a componerlas.

Por otro lado, la composición de plataformas facilita que las empresas brinden una experiencia fluida a los clientes. Pensemos en cuántas plataformas puede utilizar una empresa para sus diferentes departamentos, incluyendo Ventas, Marketing, Finanzas y Recursos Humanos. Si estas plataformas no estuvieran estrechamente integradas, sería sumamente difícil tomar decisiones informadas sobre cómo atender mejor al cliente y podría resultar en duplicación de datos o incluso en datos erróneos en los diversos sistemas mantenidos por estos departamentos. Claramente, una empresa se beneficiaría enormemente si los datos de los clientes en estas plataformas fueran completamente visibles en toda la organización. Las empresas ya no pueden darse el lujo de tener silos de datos. Necesitan contar con una pila tecnológica bien integrada para ofrecer las mejores experiencias posibles a sus clientes, empleados y socios mediante el intercambio de datos relevantes y útiles. Esto solo es posible mediante plataforma de integración en tiempo real que podría permitir a los usuarios exponer y conectar fácilmente datos de las distintas fuentes mediante integración y API.

Jitterbit se enfoca en convertir al Salesforce en el núcleo de tus datos. Con el Plataforma de integración de API Jitterbit Harmony Conectar todos tus sistemas empresariales independientes a Salesforce es rápido y sencillo. Además, Jitterbit Harmony te permite agregar Integración de Salesforce de manera inteligente al aprovechar recetas de integración rápidas y reutilizables, así como API. En lugar de utilizar múltiples tecnologías para diferentes patrones de integración, las empresas pueden aprovechar la plataforma Jitterbit Harmony para dar soporte a patrones de integración que van desde los más simples hasta los más complejos, desde Data Loader hasta la integración en tiempo real basada en API. Jitterbit Harmony ofrece una experiencia unificada que permite a los “integradores ciudadanos” implementar recetas, a los equipos de TI y de producto crear nuevas API con solo unos clics, y a los desarrolladores utilizar scripts avanzados de «bajo código» para aprovechar al máximo el potencial de la plataforma. Además, un solo usuario podría hacer todo esto, lo que te permite hacer más con menos recursos.

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Nota del editor: Esta publicación se publicó originalmente en abril de 2018 y desde entonces ha sido actualizada.