L'intégration d'API alimentera le métavers

Par Joost De Bot, Vice-président et directeur général de Jitterbit EMEA

Exploitez la puissance de l'intégration d'API et de l'hyperautomatisation et excellez dans le métavers

Cela peut ressembler à une tendance du futur, mais le métavers est bien là. Alors, qu'est-ce que c'est, exactement ?

Nous sommes déjà habitués à nous connecter, à socialiser et à faire des affaires dans des espaces virtuels. En un sens, le métavers n'est que la suite logique, intégrant des représentations tridimensionnelles des utilisateurs pour interagir en temps réel.

Les joueurs de jeux de rôle en ligne massivement multijoueurs (MMORPG) connaissent bien ce concept. Aujourd'hui, le métavers intègre l'interaction virtuelle en 3D au cœur de la vie quotidienne.

Que pourriez-vous vous retrouver à faire dans le métavers ? Les possibilités sont infinies : des franchises sportives créent des stades virtuels, des gouvernements lancent des services publics, des établissements d'enseignement concevoient de nouvelles opportunités d'apprentissage et marques de détail commencent à introduire des expériences d'achat uniques.

Les organisations qui espèrent exploiter le potentiel du métavers repensent leur manière de fournir des services, d'interagir avec leurs clients ou administrés, et de positionner leurs offres. La bonne nouvelle est que les entreprises qui ont investi dans l'intégration d'interfaces de programmation d'applications (API) et l'automatisation des processus au sein de leurs opérations sont bien placées pour lancer de nouvelles innovations dans le métavers.

Intégration d'API, hyperautomatisation et métavers

Les API servent de briques de base qui permettent aux développeurs d'aujourd'hui d'ajouter des fonctionnalités couramment utilisées à leurs plateformes – pensez à la cartographie, la messagerie ou les capacités de paiement numérique. Pour les organisations, la technologie des API permet une connectivité transparente entre les systèmes et l'hyper-automatisation des processus et des fonctions métier.

Lorsque la pandémie de COVID-19 a entraîné une augmentation sans précédent des ventes et des interactions en ligne, l’intégration d’API s’est avérée essentielle pour les entreprises qui devaient agir rapidement et transformer leurs opérations afin de réussir dans l’ère du numérique marketplaces. Il en va de même pour les entreprises qui créent des expériences dans le métaverse.

Prenons la banque numérique, par exemple. Rapports sectoriels prévoit que, d'ici 2030, jusqu'à 20 pour cent des clients bancaires préféreront la réalité augmentée ou virtuelle (RA/RV) pour effectuer leurs transactions. Pour suivre le rythme de la demande des consommateurs, les fournisseurs de services s'efforcent de développer des solutions bancaires immersives, notamment des centres financiers virtuels. Ces espaces Web3 permettront aux représentants d'interagir avec les clients de manière directe, personnalisée et significative qui imite la prestation de services en face à face, peu importe l'endroit où se trouve physiquement l'une ou l'autre des parties.

Le prérequis pour concrétiser ces visions ? L'interconnectivité entre les applications d'entreprise – la gestion de la relation client (CRM), les ventes et les plateformes bancaires centrales, par exemple – et l'hyperautomatisation des flux de travail.

Si votre organisation s'appuie déjà sur l'intégration d'API et l'hyperautomatisation pour assurer la rapidité et l'efficacité des processus métier et de la prestation de services, vous êtes fin prêt pour réussir dans le métavers. Vous pouvez tirer parti de la fondation interconnectée que vous avez mise en place pour commencer à créer des expériences de premier plan et interagir avec vos clients d'une nouvelle manière.

Et si votre entreprise commence tout juste à explorer les avantages d'une plus grande connectivité informatique et de flux de travail automatisés, il n'est pas trop tard pour se mettre à niveau. Commencez dès maintenant en en apprenant davantage sur Intégration d'API et comment Jitterbit peut vous aider à optimiser vos opérations commerciales.