API-integrasjon vil drive metaverse

Av Joost De Bot, Visepresident og sjef for Jitterbit EMEA

Utnytt kraften i API-integrasjon og hyperautomatisering og utmerke deg i metaverset

Det kan høres ut som en framtidstrend, men metaverset er her. Så, hva er det egentlig?

Vi er allerede vant til å koble oss til, sosialisere og gjøre forretninger i virtuelle rom. På en måte er metaverset ganske enkelt den neste logiske utvidelsen, som innlemmer 3D-representasjoner av brukere for å samhandle i sanntid.

Spillere av massive flerspiller-nettrollespill (MMORPG-er) har lenge vært kjent med konseptet. Nå vever metaverse 3D-virtuell interaksjon inn i hverdagen.

hva kan du finne på å gjøre i metaverse? Mulighetene er uendelige – sportsklubber lager virtuelle stadioner, myndigheter ruller ut offentlige tjenester, utdanningsinstitusjoner utformer nye læringsmuligheter, og detaljhandelsmerker begynner å introdusere unike handleopplevelser.

Organisasjoner som håper å utnytte potensialet i metaverset, tenker nytt om hvordan de leverer tjenester, samhandler med sine kunder eller velgere, og posisjonerer sine tilbud. Den gode nyheten er at bedrifter som har investert i integrasjon av applikasjonsprogrammeringsgrensesnitt (API) og prosessautomatisering på tvers av sine operasjoner, er godt rustet til å lansere nye innovasjoner i metaverset.

API-integrasjon, hyperautomatisering og metaverse

API-er fungerer som byggesteinene som gjør det mulig for dagens utviklere å legge til vanlig brukt funksjonalitet i plattformene sine – tenk kart-, meldings- eller digitale betalingsfunksjoner. For organisasjoner muliggjør API-teknologi sømløs tilkobling mellom systemer og hyperautomatisering av forretningsprosesser og -funksjoner.

Da COVID-19-pandemien førte til at mer salg og flere interaksjoner enn noensinne skjedde på nettet, viste API-integrasjon seg å være avgjørende for bedrifter som måtte handle raskt og omstille driften for å lykkes i digitale marketplace-er. Det samme gjelder for bedrifter som skaper opplevelser i metaverset.

Ta for eksempel digital bankvirksomhet. Bransjerapporter spår at opptil 20 prosent av bankkundene innen 2030 vil foretrekke utvidet eller virtuell virkelighet (AR/VR) for å gjennomføre transaksjonene sine. For å holde tritt med etterspørselen fra forbrukerne arbeider tjenesteytere med å utvikle immersive bankløsninger, inkludert virtuelle finanshubber. Disse W3-rommene vil gjøre det mulig for representanter å samhandle med kunder på en direkte, personlig og meningsfull måte som etterligner ansikt-til-ansikt-levering av tjenester – uavhengig av hvor noen av partene befinner seg fysisk.

Forutsetningen for å gjøre disse visjonene til virkelighet? Sammenkobling mellom bedriftsapplikasjoner – for eksempel kundeforholdsstyring (CRM), salgs- og kjernebanksystemer – og hyperautomatisering av prosessflyter.

Hvis organisasjonen din allerede er avhengig av API-integrasjon og hyperautomatisering for raske, effektive forretningsprosesser og tjenestelevering, er dere rustet for suksess i metaverset. Dere kan utnytte det sammenkoblede fundamentet dere har på plass for å begynne å skape bransjeledende opplevelser og samhandle med kundene deres på en ny måte.

Og hvis bedriften din bare så vidt har begynt å utforske fordelene med økt IT-tilkobling og automatiserte arbeidsflyter, er det ikke for sent å henge med. Start nå med å lære mer om API-integrasjon og hvordan Jitterbit kan hjelpe deg med å optimalisere virksomheten din.