La integración de API impulsará el metaverso

Por Joost De Bot, Vicepresidente y director general de Jitterbit EMEA

Aprovecha el poder de la integración de API y la hiperautomatización y destaca en el metaverso

Puede sonar como una tendencia del futuro, pero el metaverso ya está aquí. Entonces, ¿qué es exactamente?

Ya estamos acostumbrados a conectarnos, socializar y hacer negocios en espacios virtuales. En cierto sentido, el metaverso es simplemente la siguiente extensión lógica, que incorpora representaciones en 3D de los usuarios para interactuar en tiempo real.

Los jugadores de juegos de rol multijugador masivos en línea (MMORPG) están familiarizados con el concepto desde hace mucho tiempo. Ahora, el metaverso está tejiendo la interacción virtual en 3D en el tejido de la vida diaria.

¿Qué podrías encontrarte haciendo en el metaverso? Las posibilidades son infinitas: las franquicias deportivas están creando estadios virtuales, los gobiernos están implementando servicios públicos, las instituciones educativas están diseñando nuevas oportunidades de aprendizaje, y marcas minoristas comienzan a introducir experiencias de compra únicas.

Las organizaciones que esperan aprovechar el potencial del metaverso están replanteándose la forma en que prestan servicios, interactúan con sus clientes o ciudadanos y posicionan sus ofertas. La buena noticia es que las empresas que han invertido en la integración de interfaces de programación de aplicaciones (API) y en la automatización de procesos en todas sus operaciones están bien posicionadas para lanzar nuevas innovaciones en el metaverso.

Integración de API, hiperautomatización y el metaverso

Las API sirven como los componentes básicos que permiten a los desarrolladores de hoy añadir funcionalidad de uso común a sus plataformas, como mapas, mensajería o capacidades de pago digital. Para las organizaciones, la tecnología de API permite una conectividad perfecta entre sistemas y la hiperautomatización de los procesos y funciones comerciales.

Cuando la pandemia de COVID-19 impulsó más ventas e interacciones en línea que nunca, la integración de API resultó fundamental para las empresas que necesitaban actuar con rapidez y transformar sus operaciones para tener éxito en el entorno digital marketplaces. Lo mismo ocurre con las empresas que crean experiencias en el metaverso.

Tomemos la banca digital, por ejemplo. Informes de la industria predice que, para 2030, hasta un 20 por ciento de los clientes bancarios preferirá la realidad aumentada o virtual (AR/VR) para realizar sus transacciones. Para mantenerse al día con la demanda de los consumidores, los proveedores de servicios están trabajando para desarrollar soluciones bancarias inmersivas, incluidos centros financieros virtuales. Estos espacios W3 permitirán a los representantes interactuar con los clientes de una manera directa, personalizada y significativa que imita la prestación de servicios cara a cara, sin importar dónde se encuentre físicamente ninguna de las partes.

¿El requisito previo para hacer realidad estas visiónes? La interconectividad entre las aplicaciones empresariales —como gestión de relaciones con el cliente (CRM), ventas y plataformas bancarias centrales— y la hiperautomatización de los flujos de trabajo de los procesos.

Si su organización ya depende de la integración de API y la hiperautomatización para lograr procesos de negocio y prestación de servicios rápidos y eficientes, está preparada para el éxito en el metaverso. Puede aprovechar la base interconectada que ya tiene establecida para empezar a crear experiencias líderes en la industria e interactuar con sus clientes de una nueva manera.

Y si su empresa recién comienza a explorar los beneficios de una mayor conectividad de TI y flujos de trabajo automatizados, no es demasiado tarde para ponerse al día. Comience ahora aprendiendo más sobre Integración de API y cómo Jitterbit puede ayudarle a optimizar sus operaciones comerciales.