API-integration vil drive metaverset

Af Joost De Bot, Vicepræsident og generaldirektør, Jitterbit EMEA

Udnyt kraften i API-integration og hyperautomatisvering og få succes i metaverset

Det lyder måske som en fremtidstrend, men metaverset er her. Så hvad er det helt præcist?

Vi er allerede vant til at skabe forbindelse, socialisere og drive forretning i virtuelle rum. På en måde er metaverset blot den næste logiske udvidelse, der inkorporerer 3D-repræsentationer af brugere til at interagere i realtid.

Spillere af massive multiplayer online role-playing games (MMORPG'er) har længe været bekendt med konceptet. Nu væver metaverset 3D-virtuel interaktion ind i dagliglivets væv.

hvad kan du finde på at lave i metaverset? Mulighederne er uendelige – sportshold skaber virtuelle stadioner, regeringer udruller offentlige tjenester, uddannelsesinstitutioner designer nye læringsmuligheder, og detailhandelsmærker er begyndt at introducere unikke shoppingoplevelser.

Organisationer, der håber på at udnytte metaversets potentiale, tænker den måde, hvorpå de leverer tjenester, interagerer med deres kunder eller vælgere og positionerer deres tilbud, igennem. Den gode nyhed er, at virksomheder, der har investeret i API-integration (application programming interface) og procesautomatisering på tværs af deres drift, er godt rustet til at lancere nye innovationer i metaverset.

API-integration, hyperautomation og metaversen

API'er fungerer som de byggesten, der gør det muligt for nutidens udviklere at tilføje almindeligt anvendte funktionaliteter til deres platforme – tænk på korttjenester, beskedfunktioner eller digitale betalingsmuligheder. For organisationer muliggør API-teknologi problemfri forbindelse mellem systemer og hyperautomatisering af forretningsprocesser og -funktioner.

Da COVID-19-pandemien fik flere salg og interaktioner til at foregå online end nogensinde før, viste API-integration sig at være afgørende for virksomheder, der var nødt til at handle hurtigt og omstille deres drift for at opnå succes i det digitale marketplace. Det samme gælder for virksomheder, der skaber oplevelser i metaverset.

Tag for eksempel netbank. Brancherapporter forudsige, at op mod 20 procent af bankkunderne i 2030 vil foretrække augmented eller virtual reality (AR/VR) til at udføre deres transaktioner. For at holde trit med forbrugernes efterspørgsel arbejder tjenesteudbydere på at udvikle immersive bankløsninger, herunder virtuelle finansielle hubs. Disse W3-rum vil give repræsentanter mulighed for at interagere med kunder på en direkte, personlig og meningsfuld måde, der efterligner levering af ansigt-til-ansigt-service – uanset hvor nogen af parterne fysisk befinder sig.

Forudsætningen for at gøre disse visioner til virkelighed? Forbindelsestid mellem virksomhedsapplikationer – for eksempel kundeadministrations- (CRM), salgs- og centrale bankplatforme – og hyperautomatisering af procesarbejdsgange.

Hvis din organisation allerede stoler på API-integration og hyperautomatisering for at opnå hurtige, effektive forretningsprocesser og tjenesteregulering, er I rustet til succes i metaverset. I kan drage fordel af det indbyrdes forbundne fundament, I har på plads, til at begynde at skabe branchens førende oplevelser og interagere med jeres kunder på en ny måde.

Og hvis din virksomheid lige er begyndt at udforske fordelene ved større IT-forbindelser og automatiserede arbejdsgange, er det ikke for sent at komme med på beatet. Start nu med at lære mere om API-integration og hvordan Jitterbit kan hjælpe dig med at optimere dine forretningsprocesser.