API-integration kommer att driva metaversum

Av Joost De Bot, Vice President och General Manager, Jitterbit EMEA

Utnyttja kraften i API-integrering och hyperautomation och bli framstående i metaversum

Det kanske låter som en framtida trend, men metaversum är här. Så vad är det egentligen?

Vi är redan vana vid att ansluta, umgås och göra affärer i virtuella utrymmen. På sätt och vis är metaversum helt enkelt nästa logiska fortsättning, som integrerar 3D-representationer av användare för att interagera i realtid.

Spelare av massivt multiplayer-onlinerollspel (MMORPG) har länge varit bekanta med konceptet. Nu väver metaversum in 3D-virtualinteraktion i vardagslivet.

Vad kan du finna dig själv göra i metaversum? Möjligheterna är oändliga – sportfranchiser skapar virtuella stadioner, regeringar lanserar offentliga tjänster, utbildningsinstitutioner utformar nya inlärningsmöjligheter och detaljhandelsvarumärken börjar introducera unika shoppingupplevelser.

Organisationer som hoppas kunna utnyttja metaversums potential omprövar hur de levererar tjänster, interagerar med sina kunder eller intressenter och positionerar sina erbjudanden. Den goda nyheten är att företag som har investerat i API-integrering (applikationsprogrammeringsgränssnitt) och processautomatisering i sin verksamhet har goda förutsättningar att lansera nya innovationer i metaversum.

API-integration, hyperautomation och metaversum

API:er fungerar the byggstenar som gör det möjligt för dagens utvecklare att lägga till vanliga funktioner i sina plattformar – tänk kartor, meddelandehantering eller digitala betalningsmöjligheter. För organisationer möjliggör API-teknik sömlös anslutning mellan system och hyperautomatisering av affärsprocesser och funktioner.

När covid-19-pandemin ledde till att försäljning och interaktioner i större utsträckning än någonsin tidigare flyttades över till nätet visade sig API-integration vara avgörande för företag som behövde agera snabbt och omvandla sin verksamhet för att lyckas i den digitala marketplace-världen. Detsamma gäller för företag som skapar upplevelser i metaversumet.

Ta till exempel digital bankverksamhet. Branschrapporter förutspår att upp till 20 procent av bankkunderna kommer att föredra förstärkt eller virtuell verklighet (AR/VR) för att genomföra sina transaktioner senast 2030. För att hålla jämna steg med konsumenternas efterfrågan arbetar tjänsteleverantörer med att utveckla upplevelsebaserade banklösningar, inklusive virtuella finansiella nav. Dessa W3-miljöer gör det möjligt för representanter att interagera med kunder på ett direkt, personligt och meningsfullt sätt som efterliknar personlig service – oavsett var parterna befinner sig fysiskt.

Förutsättningen för att förverkliga dessa visioner? Samverkan mellan företagstillämpningar – till exempel kundrelationshantering (CRM), försäljnings- och kärnbanksplattformar – och hyperautomatisering av processarbetsflöden.

Om din organisation redan förlitar sig på API-integrering och hyperautomation för snabba, effektiva affärsprocesser och tjänsteleveranser är du redo för framgång i metaversum. Du kan dra nytta av den sammankopplade grund du har på plats för att börja skapa branschledande upplevelser och interagera med dina kunder på ett nytt sätt.

Och om ert företag just har börjat utforska fördelarna med ökad IT-anslutning och automatiserade arbetsflöden är det inte för sent att hänga med. Börja nu med att läsa mer om API-integration och hur Jitterbit kan hjälpa dig att optimera din affärsverksamhet.