Guía de integración de sistemas modernos: Tipos, ejemplos y desafíos

A principios de la década de 1970, surgió un avance en la tecnología de la información: el intercambio electrónico de datos, o EDI. Al permitir que diferentes sistemas informáticos se comunicaran entre sí, revolucionó rápidamente la forma en que se coordinaba la logística y se procesaba la documentación, permitiendo que industrias como el transporte de carga, la aviación y el transporte marítimo operaran a escala global.

Avanzando rápidamente más de 50 años después hasta el presente, y estamos aún utilizando EDI (aunque en una versión mucho más sofisticada) para la integración de sistemas. Pero en la búsqueda incesante de la humanidad por mejorar la eficiencia, hemos desarrollado nuevos métodos de integración de sistemas para satisfacer las necesidades de un mundo más complejo e interconectado.

En esta guía sobre la integración de sistemas modernos, exploraremos los diferentes tipos y métodos de integración que utilizan las empresas hoy en día, abordaremos los desafíos comunes que pueden obstaculizar su implementación y descubriremos los beneficios de la integración de sistemas mediante ejemplos del mundo real.

¿Qué es la integración de sistemas?

La integración de sistemas es el proceso de conectar sistemas, aplicaciones y/o fuentes de datos dispares para que pasen a formar parte de un ecosistema único y unificado. Al permitir que diferentes sistemas se comuniquen, la integración de sistemas hace posible compartir información de manera eficiente, automatizar procesos y mejorar la eficiencia operativa.

Pero, ¿cómo funciona la integración de sistemas? Bueno, la integración método depende en gran medida de tipo de integración que se necesita.

Tipos de integración de sistemas

¿Qué se está integrando?

La integración de sistemas es un concepto amplio que se puede dividir en tipos según los sistemas, el software o los datos específicos que se estén conectando. Estos son algunos de los tipos más comunes de integración de sistemas:

• Integración de datos es el proceso de unificar datos de múltiples fuentes en una vista única. Si utilizas un panel de informes que extrae datos de tu plataforma de análisis web, CRM y plataforma de comercio electrónico, te estás beneficiando de la integración de datos.
• Integración de aplicaciones es el proceso de conectar aplicaciones de software (incluyendo middleware, API y aplicaciones empresariales) para que los flujos de trabajo entre las aplicaciones puedan automatizarse.
• Integración de sistemas heredados se refiere al proceso de conectar tecnologías más antiguas, como un sistema local de la década de 1990, con sistemas modernos basados en la nube con los que de otro modo no podrían interactuar.
• Del mismo modo, integración en la nube describe el proceso de conectar sistemas basados en la nube con sistemas heredados locales u otros sistemas en la nube.

Métodos de integración de sistemas

Cómo ¿Se están integrando?

Ahora que tenemos una comprensión de los diferentes tipos de integración de sistemas, veamos algunas de las formas más comunes en que se pueden lograr estos tipos de integración de sistemas:

Intercambio Electrónico de Datos (EDI)

La tecnología de intercambio electrónico de datos puede ser antigua, pero no está obsoleta en absoluto: el EDI sigue siendo un método confiable de integración de sistemas que permite documentos comerciales, como facturas u órdenes de compra, para ser intercambiados entre sistemas. El software EDI funciona traduciendo estos documentos a un formato EDI estándar que es compatible con otros sistemas.

Integración punto a punto

Punto a punto es un método de integración simple que conecta directamente dos extremos utilizando una variedad de protocolos de transferencia de datos (como FTP) y herramientas de mapeo de datos (para asegurarse de que los datos entre los dos extremos sean compatibles).

Integración tipo Hub-and-Spoke

El modelo de integración tipo hub-and-spoke (hub y radio) utiliza una plataforma centralizada tipo “hub” (como iPaaS) o middleware para gestionar las comunicaciones entre sistemas. A diferencia de la integración punto a punto, donde cada integración se gestiona por separado, cada integración en un sistema de tipo hub-and-spoke se gestiona en el “hub” central.”

Bus de Servicios Empresariales (ESB)

Un ESB es un tipo de middleware que actúa como un centro de comunicación: los mensajes de un punto final se enrutan, transforman y gestionan a través de un bus central antes de enviarse al punto final de destino. Aunque esto pueda parecer similar a un método de integración de tipo «hub-and-spoke» (centro y radios) como el iPaaS, los ESB se diferencian en que están destinados principalmente a gestionar integraciones internas y locales, a menudo en entornos complejos y heredados. El iPaaS, por otro lado, es una solución basada en la nube diseñada pensando en la simplicidad y la eficiencia.

Lectura relacionada: El papel del ESB en la integración de datos moderna

Ejemplo de integración de sistemas: El campus conectado

La integración de sistemas no es solo un desafío para las empresas: los colegios y las universidades también tienen la tarea de gestionar enormes volúmenes de datos en múltiples sistemas. Mediante la integración de sistemas, a estas instituciones les es posible crear un campus conectado donde los datos fluyen sin problemas entre departamentos, desde las admisiones hasta la administración.

Por ejemplo:

• Cuándo Universidad Lehigh En Bethlehem, Pensilvania, se necesitaba una forma de centralizar los datos de los estudiantes procedentes de Salesforce CRM y Ellucian Banner, por lo que se utilizó integración de datos para automatizar el flujo de información entre ambas plataformas y obtener una visión integral de cada estudiante, lo que ayuda a impulsar mejores decisiones de admisión.
• Berklee Online (la escuela en línea de Berklee College of Music en Boston, Mass.) utilizó integración de aplicaciones para conectar Salesforce con su software de ERP Ellucian Colleague y sus bases de datos internas, lo que permite obtener una visión de 360 grados de los datos de los estudiantes. Al aprovechar La plataforma iPaaS unificada de Jitterbit En cuanto a la integración de tipo «hub-and-spoke», también pudo conectar Salesforce con su software de análisis de negocios, su plataforma FTP y la plataforma de automatización de marketing Marketo.
• Central New Mexico Community College en Albuquerque, Nuevo México, pudo automatizar su proceso de admisiones que requería mucha mano de obra mediante integración en la nube, trasladando su sistema de registro principal de una infraestructura local a una plataforma escalable basada en la nube.

Para más ejemplos reales de integración de sistemas, consulta algunos de nuestros otros casos de estudio.

Desafíos para la integración de sistemas modernos

1. Problemas de seguridad

El punto único de verdad que ofrecen los métodos de integración de sistemas de tipo estrella (hub-and-spoke) es lo que los hace flexibles y fáciles de escalar, pero también introduce un punto único de vulnerabilidad. Si el centro principal se ve comprometido, toda la infraestructura de integración está en riesgo. El desafío es equilibrar la eficiencia de la integración centralizada con medidas de seguridad lo suficientemente fuertes como para mantener las operaciones funcionando sin problemas.

La implementación de la autenticación multifactorial, los protocolos de cifrado y los controles de acceso basados en roles puede ayudar a mitigar el riesgo. Además, las soluciones managed integration suelen incluir medidas de seguridad proactivas, como la identificación de amenazas, la detección de fraudes y las alertas de intrusos.

2. Compatibilidad entre los sistemas antiguos y nuevos

De la misma manera que no se puede poner un disquete en una computadora portátil nueva, no se puede integrar sistemas heredados y sistemas modernos basados en la nube con solo presionar un interruptor y esperar que funcionen sin problemas. Dependiendo del método de integración utilizado, las empresas pueden enfrentar desafíos con la compatibilidad, la transformación de datos y el mantenimiento.

Si bien los métodos como la integración punto a punto y el middleware pueden conectar sistemas antiguos y nuevos, a menudo requieren desarrollo personalizado y mantenimiento continuo, y pueden ser difíciles de escalar. Sin embargo, un modelo de integración centralizado (hub-and-spoke) como iPaaS ofrece mayor flexibilidad al proporcionar plantillas de integración preconstruidas, lo que facilita la conexión entre sistemas heredados y en la nube.

3. El elemento humano

La integración de sistemas puede parecer sencilla en el papel, pero una implementación exitosa depende en gran medida del elemento humano, que es más complicado: las personas que la usarán y mantendrán.

Las partes interesadas que ven el beneficios de la integración de sistemas se apresuran a mejorar la implementación, pero a menudo cometen el error de transferir el proyecto al equipo de TI sin una dirección clara. Sin una comunicación clara, la capacitación adecuada y la aceptación de los empleados, incluso las soluciones de integración de sistemas más sofisticadas fracasarán.

Establecer una propiedad clara del proyecto desde el principio es la forma más eficaz de mitigar estos desafíos. Un gerente de proyectos dedicado puede establecer cronogramas, asignar responsabilidades y coordinar el apoyo continuo posterior a la implementación.

Integración de sistemas sin problemas con Jitterbit

Jitterbit Harmony es una plataforma de código bajo impulsada por IA que combina la funcionalidad de iPaaS, EDI y gestión de API para optimizar la integración de sistemas. Con un diseño intuitivo y plantillas de integración preconstruidas, las empresas pueden conectar aplicaciones, datos y procesos en entornos locales y en la nube con facilidad.