Guida all'integrazione dei sistemi moderni: tipi, esempi e sfide

All'inizio degli anni '70 emerse una svolta nella tecnologia dell'informazione: lo scambio elettronico di dati, o EDI. Consentendo a diversi sistemi informatici di comunicare tra loro, rivoluzionò rapidamente il modo in cui la logistica veniva coordinata e la documentazione elaborata, permettendo a settori come il trasporto merci, l'aviazione e il trasporto marittimo di operare su scala globale.

Facendo un salto in avanti di oltre 50 anni fino al presente, ci troviamo ancora utilizzando l'EDI (sebbene in una versione molto più sofisticata) per l'integrazione dei sistemi. Ma nella ricerca infinita dell'umanità per migliorare l'efficienza, abbiamo sviluppato nuovi metodi di integrazione dei sistemi per soddisfare le esigenze di un mondo più complesso e interconnesso.

In questa guida all'integrazione moderna dei sistemi, esploreremosi i diversi tipi e metodi di integrazione utilizzati oggi dalle aziende, affronteremo le sfide comuni che possono ostacolare la loro implementazione e scopriremo i benefici dell'integrazione dei sistemi utilizzando esempi del mondo reale.

Cos'è l'integrazione di sistemi?

L'integrazione di sistemi è il processo di connessione di sistemi, applicazioni e/o origini dati disparate in modo che diventino parte di un unico ecosistema unificato. Consentendo a diversi sistemi di comunicare, l'integrazione dei sistemi rende possibile condividere informazioni in modo efficiente, automatizzare i processi e migliorare l'efficienza operativa.

Ma come funziona l'integrazione dei sistemi? Beh, l'integrazione metodo dipende in gran parte dal tipo di integrazione necessaria.

Tipi di integrazione di sistemi

Cosa viene integrato?

L'integrazione di sistemi è un concetto ampio che può essere suddiviso in tipi basati sui sistemi, software o dati specifici che vengono collegati. Ecco alcuni dei tipi più comuni di integrazione di sistemi:

• Integrazione dei dati è il processo di unione di dati provenienti da più fonti in un'unica vista. Se utilizzi un dashboard di reportistica che estrae i dati dalla tua piattaforma di web analytics, dal CRM e dalla piattaforma di e-commerce, stai beneficiando dell'integrazione dei dati.
• Integrazione delle applicazioni è il processo di connessione di applicazioni software (inclusi middleware, API e app aziendali) affinché i flussi di lavoro tra le app possano essere automatizzati.
• Integrazione di sistemi legacy si riferisce al processo di connessione di tecnologie più datate, come un sistema locale degli anni '90, con moderni sistemi basati su cloud con cui altrimenti non potrebbero interagire.
• Allo stesso modo, integrazione cloud descrive il processo di connessione di sistemi basati su cloud con sistemi legacy locali o altri sistemi cloud.

Metodi di integrazione dei sistemi

Come Vengono integrati?

Ora che abbiamo compreso i diversi tipi di integrazione dei sistemi, esaminiamo alcuni dei modi più comuni in cui questi tipi di integrazione possono essere realizzati:

Scambio Elettronico di Dati (EDI)

La tecnologia di interscambio elettronico di dati può essere vecchia, ma non è affatto obsoleta: l'EDI è ancora un metodo affidabile di integrazione dei sistemi che consente documenti aziendali, come fatture o ordini d'acquisto, da scambiare tra sistemi. Il software EDI funziona traducendo questi documenti in un formato EDI standard che è compatibile con altri sistemi.

Integrazione punto a punto

Point-to-point è un semplice metodo di integrazione che collega direttamente due endpoint utilizzando una varietà di protocolli di trasferimento dati (come FTP) e strumenti di mappatura dei dati (per assicurarsi che i dati tra i due endpoint siano compatibili).

Integrazione Hub-and-Spoke

Il modello di integrazione hub-and-spoke utilizza una piattaforma “hub” centralizzata (come iPaaS) o un middleware per gestire le comunicazioni tra i sistemi. A differenza dell'integrazione point-to-point, in cui ogni integrazione viene gestita separatamente, ogni integrazione in un sistema hub-and-spoke viene gestita nell“”hub" centrale.”

Enterprise Service Bus (ESB)

Un ESB è un tipo di middleware che funge da hub di comunicazione: i messaggi provenienti da un endpoint vengono instradati, trasformati e gestiti attraverso un bus centrale prima di essere inviati all’endpoint di destinazione. Sebbene ciò possa sembrare simile a un metodo di integrazione «hub-and-spoke» come l’iPaaS, gli ESB si differenziano in quanto sono destinati principalmente alla gestione di integrazioni interne e on-premise, spesso in ambienti legacy complessi. L’iPaaS, d’altra parte, è una soluzione basata sul cloud progettata all’insegna della semplicità e dell’efficienza.

Letture correlate: Il ruolo dell'ESB nella moderna integrazione dei dati

Esempio di integrazione di sistemi: Il Campus Connesso

L'integrazione dei sistemi non è solo una sfida per le aziende: anche i college e le università hanno il compito di gestire enormi volumi di dati su più sistemi. Attraverso l'integrazione dei sistemi, è possibile per queste istituzioni creare un campus connesso in cui i dati fluiscono senza interruzioni tra i dipartimenti, dalle ammissioni all'amministrazione.

Ad esempio:

• Quando Università di Lehigh a Bethlehem, in Pennsylvania, aveva bisogno di un modo per centralizzare i dati degli studenti provenienti da Salesforce CRM e Ellucian Banner, e ha utilizzato integrazione dei dati per automatizzare il flusso di informazioni tra le due piattaforme e ottenere una visione olistica di ciascuno studente, contribuendo a guidare decisioni di ammissione migliori.
• Berklee Online (la scuola online del Berklee College of Music di Boston, Mass.) ha usato integrazione delle applicazioni per integrare Salesforce con il software ERP Ellucian Colleague e i database interni, ottenendo così una visione a 360 gradi dei dati degli studenti. Sfruttando La piattaforma iPaaS unificata di Jitterbit Per quanto riguarda l'integrazione di tipo "hub-and-spoke", è stata inoltre in grado di collegare Salesforce al proprio software di analisi aziendale, alla piattaforma FTP e alla piattaforma di automazione del marketing Marketo.
• Central New Mexico Community College ad Albuquerque, nel Nuovo Messico, è riuscita ad automatizzare il suo processo di ammissione, precedentemente manuale e laborioso, tramite integrazione cloud, spostando il suo principale sistema di registrazione da un'infrastruttura locale a una piattaforma scalabile basata su cloud.

Per altri esempi reali di integrazione di sistemi, dai un'occhiata ad altri nostri casi studio.

Sfide per la moderna integrazione dei sistemi

1. Problemi di sicurezza

L'unico punto di verità offerto dai metodi di integrazione di sistema hub-and-spoke è ciò che li rende flessibili e facili da scalare, ma introduce anche un singolo punto di vulnerabilità. Se il hub centrale viene compromesso, l'intera infrastruttura di integrazione è a rischio. La sfida consiste nel bilanciare l'efficienza dell'integrazione centralizzata con misure di sicurezza sufficientemente forti da mantenere le operazioni fluide.

L'implementazione dell'autenticazione a più fattori, dei protocolli di crittografia e dei controlli di accesso basati sui ruoli può contribuire a mitigare i rischi. Inoltre, le soluzioni managed integration includono spesso misure di sicurezza proattive quali l'identificazione delle minacce, il rilevamento delle frodi e gli avvisi in caso di intrusioni.

2. Compatibilità tra vecchi e nuovi sistemi

Allo stesso modo in cui non si può inserire un floppy disk in un computer portatile nuovo, non si possono integrare sistemi legacy e moderni sistemi basati su cloud con il semplice tocco di un interruttore e pretendere che funzionino in modo perfettamente integrato. A seconda del metodo di integrazione utilizzato, le aziende possono trovarsi ad affrontare problemi di compatibilità, trasformazione dei dati e manutenzione.

Mentre metodi come l'integrazione point-to-point e il middleware possono collegare sistemi vecchi e nuovi, spesso richiedono sviluppo personalizzato e manutenzione continua, e possono essere difficili da scalare. Un modello di integrazione hub-and-spoke come iPaaS, tuttavia, offre maggiore flessibilità fornendo modelli di integrazione predefiniti, semplificando il superamento del divario tra sistemi legacy e cloud.

3. L'elemento umano

L'integrazione di sistemi può sembrare semplice sulla carta, ma un'implementazione di successo dipende fortemente dal più complicato elemento umano: le persone che lo utilizzeranno e manterranno.

Gli stakeholder che vedono il vantaggi dell'integrazione di sistemi sono rapidi nel migliorare l'implementazione, ma spesso commettono l'errore di passare il progetto al team IT senza una direzione chiara. Senza una comunicazione chiara, una formazione adeguata e il coinvolgimento dei dipendenti, anche le soluzioni di integrazione di sistemi più sofisticate falliranno.

Stabilire una chiara titolarità del progetto fin dall'inizio è il modo più efficace per mitigare queste sfide. Un project manager dedicato può stabilire tempistiche, assegnare responsabilità e coordinare il supporto continuo post-implementazione.

Integrazione perfetta del sistema con Jitterbit

Jitterbit Harmony è una piattaforma low-code potenziata dall'intelligenza artificiale che combina funzionalità di iPaaS, EDI e gestione delle API per semplificare l'integrazione dei sistemi. Grazie a un design intuitivo e a modelli di integrazione predefiniti, le aziende possono connettere facilmente applicazioni, dati e processi in ambienti locali e cloud.