Guia para a Integração de Sistemas Modernos: Tipos, Exemplos e Desafios

No início dos anos 1970, um avanço na tecnologia da informação emergiu — o intercâmbio eletrônico de dados, ou EDI. Ao permitir que diferentes sistemas de computação se comuniquem entre si, ele revolucionou rapidamente a maneira como a logística era coordenada e a documentação era processada, permitindo que indústrias como frete, aviação e transporte marítimo operassem em escala global.

Mais de 50 anos depois, nos dias de hoje, estamos ainda usando EDI (embora uma versão muito mais sofisticada) para integração de sistemas. Mas na busca interminável da humanidade por melhorar a eficiência, desenvolvemos novos métodos de integração de sistemas para atender às necessidades de um mundo mais complexo e interconectado.

Neste guia sobre integração moderna de sistemas, exploraremos os diferentes tipos e métodos de integração usados pelas empresas hoje, abordaremos os desafios comuns que podem atrapalhar sua implementação e revelaremos os benefícios da integração de sistemas usando exemplos do mundo real.

O que é Integração de Sistemas?

A integração de sistemas é o processo de conectar sistemas, aplicativos e/ou fontes de dados díspares para que eles se tornem parte de um ecossistema único e unificado. Ao permitir que diferentes sistemas se comuniquem, a integração de sistemas torna possível compartilhar informações de forma eficiente, automatizar processos e melhorar a eficiência operacional.

Mas como funciona a integração de sistemas? Bem, a integração método depende em grande parte do tipo de integração que é necessária.

Tipos de Integração de Sistemas

O que está sendo integrado?

A integração de sistemas é um conceito amplo que pode ser dividido em tipos com base nos sistemas, softwares ou dados específicos que estão sendo conectados. Aqui estão alguns dos tipos mais comuns de integração de sistemas:

• Integração de dados é o processo de unificar dados de várias fontes em uma única visão. Se você usa um painel de relatórios que extrai dados da sua plataforma de análise web, CRM e plataforma de comércio eletrônico, você está se beneficiando da integração de dados.
• Integração de aplicações é o processo de conectar aplicativos de software (incluindo middleware, APIs e aplicativos corporativos) para que os fluxos de trabalho entre os aplicativos possam ser automatizados.
• Integração de sistemas legados refere-se ao processo de conectar tecnologias mais antigas, como um sistema local da década de 1990, com sistemas modernos baseados em nuvem com os quais não conseguiriam interagir de outra forma.
• Da mesma forma, integração em nuvem descreve o processo de conexão de sistemas baseados em nuvem com sistemas legados locais ou outros sistemas em nuvem.

Métodos de Integração de Sistemas

Como eles estão sendo integrados?

Agora que temos uma compreensão dos diferentes tipos de integração de sistemas, vamos analisar algumas das maneiras mais comuns pelas quais esses tipos de integração de sistemas podem ser alcançados:

Troca Eletrônica de Dados

A tecnologia de intercâmbio eletrônico de dados pode ser antiga, mas de forma alguma está obsoleta: o EDI ainda é um método confiável de integração de sistemas que permite documentos comerciais, como faturas ou pedidos de compra, sejam trocados entre sistemas. O software de EDI funciona traduzindo esses documentos em um formato EDI padrão que é compatível com outros sistemas.

Integração ponto a ponto

O ponto a ponto é um método de integração simples que conecta diretamente dois endpoints usando uma variedade de protocolos de transferência de dados (como FTP) e ferramentas de mapeamento de dados (para garantir que os dados entre os dois pontos de extremidade sejam compatíveis).

Integração Hub-and-Spoke

O modelo de integração hub-and-spoke utiliza uma plataforma “hub” centralizada (como iPaaS) ou middleware para gerenciar as comunicações entre os sistemas. Ao contrário da integração ponto a ponto, onde cada integração é gerenciada separadamente, cada integração em um sistema hub-and-spoke é gerenciada no “hub” central.”

Barramento de Serviço Empresarial

Um ESB é um tipo de middleware que atua como um hub de comunicação: as mensagens Messages de um terminal são roteadas, transformadas e gerenciadas por meio de um barramento central antes de serem enviadas ao terminal de destino. Embora isso possa parecer semelhante a um método de integração do tipo “hub-and-spoke” (centro e raios), como o iPaaS, os ESBs diferem por se destinarem principalmente ao gerenciamento de integrações internas e locais, frequentemente em ambientes complexos e legados. O iPaaS, por outro lado, é uma solução baseada em nuvem projetada com foco na simplicidade e na eficiência.

Leitura relacionada: O Papel do ESB na Integração de Dados Moderna

Exemplo de Integração de Sistemas: O Campus Conectado

A integração de sistemas não é apenas um desafio para as empresas: faculdades e universidades também têm a tarefa de gerenciar enormes volumes de dados em vários sistemas. Por meio da integração de sistemas, é possível que essas instituições criem um campus conectado, onde os dados fluem perfeitamente entre os departamentos, desde a admissão até a administração.

Por exemplo:

• Quando Lehigh University Em Bethlehem, na Pensilvânia, precisava de uma maneira de centralizar os dados dos alunos do Salesforce CRM e do Ellucian Banner, então utilizou integração de dados para automatizar o fluxo de informações entre as duas plataformas e obter uma visão holística de cada aluno, ajudando a impulsionar melhores decisões de admissão.
• Berklee Online (a escola online da Berklee College of Music em Boston, Mass.) usou integração de aplicações para conectar o Salesforce ao software de ERP Ellucian Colleague e aos bancos de dados internos, proporcionando uma visão de 360 graus dos dados dos alunos. Ao aproveitar A plataforma iPaaS unificada da Jitterbit Para a integração do tipo “hub-and-spoke”, a empresa também conseguiu conectar o Salesforce ao seu software de análise de negócios, à plataforma FTP e à plataforma de automação de marketing Marketo.
• Central New Mexico Community College em Albuquerque, Novo México, conseguiu automatizar seu processo de admissões, que exigia muito esforço manual, por meio de integração em nuvem, movendo seu principal sistema de registro de uma infraestrutura local para uma plataforma baseada em nuvem escalável.

Para mais exemplos do mundo real de integração de sistemas, confira alguns dos nossos outros estudos de caso.

Desafios para a Integração de Sistemas Modernos

1. Preocupações de segurança

O ponto único de verdade oferecido pelos métodos de integração de sistemas do tipo hub-and-spoke é o que os torna flexíveis e fáceis de escalar, mas também introduz um ponto único de vulnerabilidade. Se o hub central for comprometido, toda a infraestrutura de integração estará em risco. O desafio é equilibrar a eficiência da integração centralizada com medidas de segurança fortes o suficiente para manter as operações funcionando sem problemas.

A implementação de autenticação multifatorial, protocolos de criptografia e controles de acesso baseados em funções pode ajudar a mitigar os riscos. Além disso, as soluções managed integration geralmente incluem medidas de segurança proativas, como identificação de ameaças, detecção de fraudes e alertas de invasão.

2. Compatibilidade entre sistemas antigos e novos

Da mesma forma que você não pode colocar um disquete em um notebook novo, você não pode integrar sistemas legados e sistemas modernos baseados em nuvem com o estalar de dedos e esperar que funcionem perfeitamente. Dependendo do método de integração utilizado, as empresas podem enfrentar desafios com compatibilidade, transformação de dados e manutenção.

Embora métodos como integração ponto a ponto e middleware possam conectar sistemas antigos e novos, eles frequentemente exigem desenvolvimento personalizado e manutenção contínua, além de poderem ser difíceis de escalar. Um modelo de integração hub-and-spoke como o iPaaS, no entanto, oferece mais flexibilidade ao fornecer modelos de integração pré-construídos, facilitando a ponte entre sistemas legados e em nuvem.

3. O elemento humano

A integração de sistemas pode parecer simples no papel, mas a implementação bem-sucedida depende fortemente do elemento humano mais complicado — as pessoas que irão usá-la e mantê-la.

Partes interessadas que veem o benefícios da integração de sistemas são rápidos em melhorar a implementação, mas frequentemente cometem o erro de repassar o projeto para a equipe de TI sem uma direção clara. Sem comunicação clara, treinamento adequado e adesão dos funcionários, mesmo as soluções de integração de sistemas mais sofisticadas ficarão aquém do esperado.

Estabelecer uma clara atribuição de responsabilidade pelo projeto desde o início é a maneira mais eficaz de mitigar esses desafios. Um gerente de projeto dedicado pode definir prazos, alocar responsabilidades e coordenar o suporte contínuo após a implementação.

Integração de Sistemas Perfeita com o Jitterbit

Jitterbit Harmony é uma plataforma de código baixo com infusão de IA que combina funcionalidade de iPaaS, EDI e gerenciamento de APIs para otimizar a integração de sistemas. Com um design intuitivo e modelos de integração pré-construídos, as empresas podem conectar aplicativos, dados e processos em ambientes locais e em nuvem com facilidade.