No início dos anos 1970, surgiu um avanço na tecnologia da informação — o intercâmbio eletrônico de dados, ou EDI. Ao permitir que diferentes sistemas de computação se comunicassem entre si, ele rapidamente revolucionou a maneira como a logística era coordenada e a documentação era processada, permitindo que indústrias como frete, aviação e transporte marítimo operassem em escala global.
Avançando mais de 50 anos até o presente, estamos ainda usando EDI (embora uma versão muito mais sofisticada) para integração de sistemas. Mas na busca incessante da humanidade para melhorar a eficiência, desenvolvemos novos métodos de integração de sistemas para atender às necessidades de um mundo mais complexo e interconectado.
Neste guia para integração de sistemas modernos, exploraremos os diferentes tipos e métodos de integração usados pelas empresas hoje, abordaremos desafios comuns que podem atrapalhar sua implementação e descobriremos os benefícios da integração de sistemas usando exemplos do mundo real.
O que é integração de sistemas?
Integração de sistemas é o processo de conectar sistemas, aplicativos e/ou fontes de dados díspares para que se tornem parte de um ecossistema único e unificado. Ao permitir que diferentes sistemas se comuniquem, a integração de sistemas torna possível compartilhar informações de forma eficiente, automatizar processos e melhorar a eficiência operacional.
Mas como funciona a integração de sistemas? Bem, a integração método depende em grande parte do tipo de integração necessária.
Tipos de integração de sistemas
O que está sendo integrado?
Integração de sistemas é um conceito amplo que pode ser dividido em tipos com base nos sistemas, softwares ou dados específicos que estão sendo conectados. Aqui estão alguns dos tipos mais comuns de integração de sistemas:
- Integração de dados é o processo de unificar dados de várias fontes em uma única visualização. Se você usa um painel de relatórios que extrai dados da sua plataforma de análise da web, CRM e plataforma de e-commerce, você está se beneficiando da integração de dados.
- Integração de aplicações é o processo de conectar aplicativos de software (incluindo middleware, APIs e aplicativos corporativos) para que os fluxos de trabalho entre aplicativos possam ser automatizados.
- Integração do sistema legado refere-se ao processo de conectar tecnologias mais antigas, como um sistema local da década de 1990, com sistemas modernos baseados em nuvem, com os quais não seriam capazes de interagir de outra forma.
- Do mesmo modo, a integração na nuvem descreve o processo de conexão de sistemas baseados em nuvem com sistemas locais legados ou outros sistemas em nuvem.
Métodos de Integração de Sistemas
Como funciona o dobrador de carta de canal eles estão sendo integrados?
Agora que entendemos os diferentes tipos de integração de sistemas, vamos analisar algumas das maneiras mais comuns pelas quais esses tipos de integração de sistemas podem ser alcançados:
Electronic Data Interchange (EDI)
A tecnologia de intercâmbio eletrônico de dados pode ser antiga, mas não está de forma alguma ultrapassada: o EDI ainda é um método confiável de integração de sistemas que permite documentos comerciais, como faturas ou ordens de compra, para serem trocados entre sistemas. O software EDI funciona traduzindo esses documentos em um formato EDI padrão que seja compatível com outros sistemas.
Integração ponto a ponto
Ponto a ponto é um método de integração simples que conecta diretamente dois pontos finais usando uma variedade de protocolos de transferência de dados (como FTP) e ferramentas de mapeamento de dados (para garantir que os dados entre os dois pontos finais sejam compatíveis).
Integração Hub-and-Spoke
O modelo de integração hub-and-spoke usa uma plataforma centralizada de “hub” (como iPaaS) ou middleware para gerenciar comunicações entre sistemas. Diferentemente da integração ponto a ponto, onde cada integração é gerenciada separadamente, cada integração em um sistema hub-and-spoke é gerenciada no “hub” central.
Barramento de Serviço Corporativo (ESB)
Um ESB é um tipo de middleware que atua como um hub de comunicação: mensagens de um endpoint são roteadas, transformadas e gerenciadas por meio de um barramento central antes de serem enviadas ao endpoint de destino. Embora isso possa soar semelhante a um método de integração hub-and-spoke como o iPaaS, os ESBs são diferentes, pois são principalmente para gerenciar integrações internas, no local, geralmente em ambientes complexos e legados. O iPaaS, por outro lado, é uma solução baseada em nuvem projetada com simplicidade e eficiência em mente.
Leitura relacionada: O papel do ESB na integração moderna de dados
Exemplo de integração de sistemas: The Connected Campus
A integração de sistemas não é apenas um desafio para empresas: faculdades e universidades também têm a tarefa de gerenciar grandes volumes de dados em vários sistemas. Por meio da integração de sistemas, é possível que essas instituições criem um campus conectado onde os dados fluem perfeitamente entre os departamentos, desde admissões até a administração.
Por exemplo:
- Quando Lehigh University em Bethlehem, Pensilvânia, precisava de uma maneira de centralizar os dados dos alunos Salesforce CRM e Ellucian Banner, ele usou integração de dados para automatizar o fluxo de informações entre as duas plataformas e obter uma visão holística de cada aluno, ajudando a tomar melhores decisões de admissão.
- Berklee Online (a escola online do Berklee College of Music em Boston, Massachusetts) usada integração de aplicações para se conectar Salesforce com seu software ERP Ellucian Colleague e bancos de dados internos, resultando em uma visão de 360 graus dos dados dos alunos. Ao alavancar Plataforma iPaaS unificada da Jitterbit para integração hub-and-spoke, também foi capaz de conectar Salesforce com seu software de análise de negócios, plataforma FTP e plataforma de automação de marketing Marketo.
- Faculdade Comunitária Central do Novo México em Albuquerque, Novo México, conseguiu automatizar seu processo de admissão intensivo manualmente por meio a integração na nuvem, movendo seu principal sistema de registro de uma infraestrutura local para uma plataforma escalável baseada em nuvem.
Para mais exemplos reais de integração de sistemas, confira alguns dos nossos outros estudos de caso.
Desafios para a integração de sistemas modernos
1. Preocupações com a segurança
O único ponto de verdade oferecido pelos métodos de integração de sistemas de hub e spoke é o que os torna flexíveis e fáceis de escalar, mas também introduz uma ponto único de vulnerabilidade. Se o hub central for comprometido, toda a infraestrutura de integração estará em risco. O desafio é equilibrar a eficiência da integração centralizada com medidas de segurança fortes o suficiente para manter as operações funcionando sem problemas.
Implementar autenticação multifator, protocolos de criptografia e controles de acesso baseados em função pode ajudar a mitigar riscos. Além disso, soluções de integração gerenciadas geralmente incluem medidas de segurança proativas, como identificação de ameaças, detecção de fraudes e alertas de intrusos.
2. Compatibilidade entre sistemas antigos e novos
Da mesma forma que você não pode colocar um disquete em um novo laptop, você não pode integrar sistemas legados e sistemas modernos baseados em nuvem com o toque de um botão e esperar que eles funcionem perfeitamente. Dependendo do método de integração usado, as empresas podem enfrentar desafios com compatibilidade, transformação de dados e manutenção.
Embora métodos como integração ponto a ponto e middleware possam conectar sistemas antigos e novos, eles geralmente exigem desenvolvimento personalizado e manutenção contínua, e podem ser difíceis de escalar. Um modelo de integração hub-and-spoke como o iPaaS, no entanto, oferece mais flexibilidade ao fornecer modelos de integração pré-construídos, facilitando a ponte entre sistemas legados e de nuvem.
3. O elemento humano
A integração do sistema pode parecer simples no papel, mas a implementação bem-sucedida depende muito do elemento humano mais complicado — as pessoas que irão usá-lo e mantê-lo.
As partes interessadas que veem o benefícios da integração de sistemas são rápidos para melhorar a implementação, mas frequentemente cometem o erro de passar o projeto para a equipe de TI sem uma direção clara. Sem comunicação clara, treinamento adequado e adesão dos funcionários, até mesmo as soluções de integração de sistemas mais sofisticadas ficarão aquém.
Estabelecer uma propriedade clara do projeto desde o início é a maneira mais eficaz de mitigar esses desafios. Um gerente de projeto dedicado pode definir cronogramas, alocar responsabilidades e coordenar o suporte contínuo pós-implementação.
Integração perfeita do sistema com Jitterbit
Jitterbit Harmony, é uma plataforma low-code com infusão de IA que combina funcionalidade de gerenciamento de iPaaS, EDI e API para otimizar a integração do sistema. Com um design intuitivo e modelos de integração pré-construídos, as empresas podem conectar aplicativos, dados e processos em ambientes locais e na nuvem com facilidade.
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