¿Qué es la integración en la nube?

La mayoría de las empresas modernas dependen de una combinación de aplicaciones SaaS (Software como Servicio) basadas en la nube que requieren acceso a Internet, como Salesforce, Slack y Google Workspace, y Software local que se puede acceder sin internet, como Microsoft Office y QuickBooks.

Con el departamento promedio en una organización utilizando más de 80 aplicaciones SaaS diferentes, conectar datos y automatizar procesos entre estas aplicaciones es esencial. Eso es lo que integración en la nube plataformas, como la de Jitterbit Harmony iPaaS, están diseñadas para hacer.

Integración en la nube

Integración en la nube es el proceso de conectar datos y aplicaciones basados en la nube entre sí, o con datos y aplicaciones almacenados localmente, para mejorar la eficiencia operativa. Al permitir la comunicación entre sistemas dispares, la integración en la nube facilita el flujo de datos sin interrupciones y la automatización de procesos para que las empresas puedan optimizar su infraestructura de TI.

¿Qué es la integración de datos en la nube?

Integración de datos en la nube es el proceso de sincronizar datos entre diferentes fuentes, incluyendo aplicaciones en la nube y bases de datos locales. Por ejemplo, el departamento de mercadotecnia de una empresa podría beneficiarse al conectar los datos de comercio electrónico de Shopify con los datos del CRM en Salesforce, para luego utilizar esos datos integrados y crear campañas de correo electrónico más personalizadas en MailChimp.

¿Qué es la integración de aplicaciones en la nube?

Integración de aplicaciones en la nube se refiere al proceso de conectar diferentes aplicaciones de software. Más allá de la sincronización de datos, la integración de aplicaciones en la nube también implica conectar las funcionalidades y los flujos de trabajo de las aplicaciones. Por ejemplo, una empresa podría integrar Salesforce con SAP para automatizar las transferencias de órdenes de venta directamente del CRM al ERP para su procesamiento.

¿Qué es una plataforma de integración en la nube?

Una plataforma de integración en la nube es una herramienta de software que actúa como un puente entre diferentes aplicaciones y sistemas, tanto en la nube como locales, permitiéndoles comunicarse, compartir datos y colaborar.

No todas las plataformas de integración en la nube son iguales, sin embargo. Varían en las funciones que ofrecen, su escalabilidad y la facilidad de uso, por lo que es crucial que las empresas elijan una plataforma que se alinee con sus necesidades específicas.

¿Cómo funciona la integración en la nube?

Antes de la computación en la nube, los métodos de integración tradicionales a menudo dependían de conexiones punto a punto o procesamiento por lotes (transferencias de datos programadas) para mover datos entre aplicaciones. Las integraciones tenían que construirse a medida, requerir una codificación y un mantenimiento extensos, y eran difíciles de escalar.

La integración en la nube proporciona una plataforma centralizada donde las integraciones pueden ser implementadas, configuradas y mantenidas con una codificación mínima. Estas plataformas dependen de los siguientes componentes clave:

Gestión de API

Una API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) es un conjunto de reglas que define las funciones y los datos que una aplicación de software puede solicitar a otra. Al igual que un menú en un restaurante te muestra qué puedes pedir, una API es un documento que indica a los desarrolladores qué pueden acceder y cómo hacerlo.

La gestión de API es una parte crucial de la integración en la nube, asegurando que las interacciones entre diferentes aplicaciones de software sean seguras y eficientes. Una plataforma de integración en la nube proporciona a los desarrolladores un entorno para probar, implementar y monitorear diferentes API.

iPaaS

iPaaS (Plataforma de Integración como Servicio) es una plataforma basada en la nube que proporciona las herramientas para conectar diferentes aplicaciones, fuentes de datos y servicios. La fortaleza principal de una solución iPaaS es su facilidad de uso: debe ofrecer interfaces intuitivas y opciones de desarrollo low-code que simplifiquen el proceso de integración, al mismo tiempo que capacitan a los usuarios para crear y administrar integraciones sin una extensa experiencia en programación.

Conectores predefinidos

Las plataformas de integración en la nube suelen incluir una biblioteca de conectores preconfigurados para integrar aplicaciones populares como Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics 365 y otras. Estas plantillas listas para usar agilizan la configuración de la integración, lo que reduce el tiempo y el esfuerzo de desarrollo. Ver la lista completa de conectores preconstruidos disponibles de Jitterbit para ver qué tan fácil puede integrar sus aplicaciones.

Beneficios de la Integración en la Nube

Accesibilidad y precisión de los datos

La integración en la nube hace que los datos de varias aplicaciones sean accesibles desde una sola plataforma, eliminando los silos de datos y proporcionando acceso instantáneo a información actualizada, como datos de ventas, niveles de inventario y problemas de soporte al cliente, por nombrar solo algunos. Al sincronizar automáticamente los datos entre sistemas, la integración en la nube también ayuda a prevenir errores causados por la entrada manual de datos, lo que resulta en una mayor precisión de los datos.

Procesos empresariales optimizados

La integración en la nube puede optimizar los procesos de negocio al automatizar tareas que, de realizarse manualmente, serían repetitivas y requerirían mucho tiempo, como crear asignaciones de tareas en Asana cuando se cierra un trato en Salesforce, o ajustar automáticamente los niveles de inventario en el sistema ERP de una empresa cuando se realiza una venta en Shopify. Al automatizar estas tareas rutinarias, los equipos pueden colaborar de manera más eficaz, reducir los cuellos de botella y mantener los proyectos en el camino correcto.

Escalabilidad y flexibilidad

Una plataforma de integración en la nube facilita a las empresas la integración de nuevas aplicaciones sin interrumpir los flujos de trabajo existentes. Esto les brinda la flexibilidad de adaptarse a los cambios del mercado, escalar operaciones y expandirse a nuevos canales de venta.

Eficiencia de Costos y ROI

Al automatizar tareas manuales, la integración en la nube no solo ahorra tiempo, sino que también reduce la probabilidad de errores costosos. Permitir que los equipos se enfoquen en iniciativas estratégicas en lugar de tareas repetitivas también puede potenciar el retorno de la inversión.

Ejemplo del mundo real: Uso de la integración en la nube para automatizar el cumplimiento de pedidos

Ultra-Bag.com, un proveedor norteamericano de bolsas de vacío de primera calidad y accesorios de aislamiento, lidiaba con frecuentes errores de envío y desperdiciaba recursos en la introducción manual de pedidos en varios sistemas.

Al implementar una integración basada en la nube entre ShipStation y NetSuite mediante Jitterbit iPaaS, la empresa logró automatizar todo el flujo de trabajo de cumplimiento de pedidos. Los pedidos ingresados en NetSuite ahora se envían automáticamente a ShipStation, donde se generan las etiquetas de envío y la información de seguimiento, y luego se sincronizan de vuelta. Gracias a la integración en la nube, Ultra-Bag.com pudo reducir la entrada manual de datos y mejorar la velocidad y precisión en el procesamiento de los pedidos.

Lee el estudio de caso completo aquí -> 

Desafíos comunes de integración en la nube

Sistemas heredados

Para las empresas que han utilizado sistemas nativos de la nube desde el principio, la integración suele ser sencilla gracias a las APIs integradas y a la infraestructura moderna. Pero para las empresas que dependen de sistemas heredados —sistemas anticuados que a menudo están en las instalaciones y son incompatibles con las aplicaciones modernas de la nube—, la integración puede ser un desafío mucho mayor.

Dependiendo del tipo de sistemas heredados en uso, se pueden requerir conectores personalizados o middleware para salvar estas brechas tecnológicas.

Jitterbit ayuda a abordar este desafío al combinar la integración (iPaaS) con la gestión de API en una sola plataforma. Mientras Jitterbit iPaaS maneja la transformación de datos y la automatización de flujos de trabajo, Jitterbit API Manager permite a las empresas crear, publicar y controlar de forma segura las API que exponen las funcionalidades de sistemas heredados.

Preocupaciones de seguridad

La integración de múltiples aplicaciones, ya sea completamente en la nube o entre la nube y entornos locales, implica la transferencia de datos sensibles a través de diferentes plataformas, lo que introduce el riesgo de acceso no autorizado, fugas de datos o ciberataques.

La integración segura en la nube requiere controles de seguridad consistentes en sistemas diversos, protocolos de encriptación robustos y el cumplimiento de diversos marcos regulatorios, desafíos que a menudo retrasan la implementación y aumentan los costos.

Falta de recursos y conocimientos técnicos

Uno de los desafíos más comunes que enfrentan las empresas, no solo en la integración de la nube, sino en la transformación digital en general, es la falta de recursos de TI suficientes. Muchas organizaciones luchan por encontrar o retener a los profesionales calificados necesarios para diseñar, implementar y mantener integraciones complejas.

De hecho, nuestra encuesta a los responsables de la toma de decisiones en el ámbito de las tecnologías de la información reveló que 31% identificó la “escasez de personal calificado” como uno de los mayores obstáculos para los esfuerzos de integración, automatización y orquestación.

👉Conoce más sobre los desafíos de integración en nuestro Reporte de Referencia de Automatización

Mejores prácticas de integración en la nube

1. Evalúa tus necesidades de integración.

• Identificar procesos de negocio clave que podrían beneficiarse de la integración, como los sistemas CRM y ERP, las plataformas de atención al cliente o las herramientas de automatización de marketing.
• Evaluar las fuentes de datos, aplicaciones y flujos de trabajo específicos que requieren conectividad para optimizar las operaciones y mejorar la toma de decisiones.
• Utiliza estas ideas para priorizar proyectos de integración según su impacto potencial y alineación con los objetivos estratégicos.

2. Documentar procesos y proporcionar capacitación.

• Crea documentación clara de los flujos de trabajo de integración y las configuraciones del sistema a la que puedan recurrir los desarrolladores, los equipos de TI y los usuarios de negocio para un diagnóstico y solución de problemas más rápidos.
• Proporcionar sesiones de capacitación para capacitar a los equipos en el uso eficaz de la plataforma de integración en la nube, reduciendo errores y acelerando el tiempo para obtener valor en las iniciativas de integración.

3. Monitorear y optimizar el rendimiento.

• Establezca indicadores clave de desempeño (KPI) para dar seguimiento a los flujos de datos, la API usage, los tiempos de respuesta y las tasas de error.
• Monitorear de forma proactiva los procesos de integración para identificar cuellos de botella, problemas de latencia o inconsistencias de datos que puedan afectar el rendimiento del sistema.
• Revisa regularmente las métricas de rendimiento y los análisis para optimizar los flujos de trabajo de integración, ajustar las asignaciones de recursos y mejorar la eficiencia general del sistema.

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