Cos'è l'integrazione cloud?

La maggior parte delle aziende moderne si basa su una combinazione di applicazioni SaaS (software as a service) basate su cloud che richiedono l'accesso a Internet, come Salesforce, Slack e Google Workspace e software in loco a cui è possibile accedere senza Internet, come Microsoft Office e QuickBooks.

Con il reparto medio di un'organizzazione che utilizza oltre 80 diverse applicazioni SaaS, collegare i dati e automatizzare i processi tra queste app è essenziale. Ecco cosa integrazione cloud piattaforme, come quella di Jitterbit Harmony iPaas, sono progettati per fare.

Cos'è l'integrazione cloud?

Integrazione nel cloud è il processo di connessione di dati e applicazioni basati su cloud tra loro, o con dati e app archiviati in locale, per migliorare l'efficienza operativa. Abilitando la comunicazione tra sistemi diversi, l'integrazione cloud facilita il flusso di dati senza interruzioni e l'automazione dei processi in modo che le aziende possano ottimizzare la propria infrastruttura IT.

Cos'è l'integrazione dei dati nel cloud?

Integrazione dei dati nel cloud è il processo di sincronizzazione dei dati tra diverse fonti, tra cui applicazioni cloud e database on-premise. Ad esempio, il reparto marketing di un'azienda potrebbe trarre vantaggio dalla connessione dei dati di e-commerce in Shopify con i dati CRM in Salesforce, quindi utilizzare quei dati integrati per creare campagne email più personalizzate in MailChimp.

Che cos'è l'integrazione delle applicazioni cloud?

Integrazione delle applicazioni cloud si riferisce al processo di collegamento di diverse applicazioni software. Oltre alla sincronizzazione dei dati, l'integrazione delle applicazioni cloud implica anche il collegamento delle funzionalità e dei flussi di lavoro delle applicazioni. Ad esempio, un'azienda potrebbe integrare Salesforce con SAP per automatizzare i trasferimenti degli ordini di vendita direttamente dal CRM all'ERP per l'elaborazione.

Cos'è una piattaforma di integrazione cloud?

Una piattaforma di integrazione cloud è uno strumento software che funge da ponte tra diverse applicazioni e sistemi, sia nel cloud che on-premise, consentendo loro di comunicare, condividere dati e lavorare insieme.

Tuttavia, non tutte le piattaforme di integrazione cloud sono uguali. Variano nelle funzionalità che offrono, nella loro scalabilità e nella loro facilità d'uso, quindi è fondamentale per le aziende scegliere una piattaforma che si allinei alle loro esigenze specifiche.

Come funziona l'integrazione cloud?

Prima del cloud computing, i metodi di integrazione tradizionali spesso si basavano su connessioni punto a punto o elaborazione batch (trasferimenti di dati programmati) per spostare i dati tra le applicazioni. Le integrazioni dovevano essere personalizzate, richiedendo una codifica e una manutenzione estese, ed erano difficili da scalare.

L'integrazione cloud fornisce una piattaforma centralizzata in cui le integrazioni possono essere implementate, configurate e mantenute con una codifica minima. Queste piattaforme si basano sui seguenti componenti chiave:

Gestione API

Un'API (Application Programming Interface) è un set di regole che definisce le funzioni e i dati che un'applicazione software può richiedere a un'altra. Come un menu in un ristorante che ti mostra cosa puoi ordinare, un'API è un documento che dice agli sviluppatori a cosa possono accedere e come farlo.

La gestione delle API è una parte cruciale dell'integrazione cloud, che garantisce che le interazioni tra diverse applicazioni software siano sicure ed efficienti. Una piattaforma di integrazione cloud fornisce agli sviluppatori un ambiente per testare, implementare e monitorare diverse API.

iPaas

iPaaS (piattaforma di integrazione come servizio) è una piattaforma basata su cloud che fornisce gli strumenti per connettere diverse applicazioni, fonti di dati e servizi. Il punto di forza principale di una soluzione iPaaS è la sua facilità d'uso: dovrebbe offrire interfacce facili da usare e opzioni di sviluppo low-code che semplificano il processo di integrazione, consentendo allo stesso tempo agli utenti di creare e gestire integrazioni senza una vasta competenza di programmazione.

Connettori precostruiti

Le piattaforme di integrazione cloud spesso includono una libreria di connettori predefiniti per l'integrazione di applicazioni popolari come Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics 365 e altri. Questi modelli pronti all'uso semplificano la configurazione dell'integrazione, riducendo i tempi e gli sforzi di sviluppo. Visualizza l'elenco completo dei connettori predefiniti disponibili di Jitterbit per vedere con quanta facilità puoi integrare le tue applicazioni.

Vantaggi dell'integrazione cloud

Accessibilità e accuratezza dei dati

L'integrazione cloud rende i dati di varie applicazioni accessibili da un'unica piattaforma, eliminando i silos di dati e fornendo accesso immediato a informazioni aggiornate, come dati di vendita, livelli di inventario e problemi di assistenza clienti, solo per citarne alcuni. Sincronizzando automaticamente i dati tra i sistemi, l'integrazione cloud aiuta anche a prevenire errori causati dall'immissione manuale dei dati, con conseguente miglioramento dell'accuratezza dei dati.

Processi aziendali semplificati

L'integrazione cloud può semplificare i processi aziendali automatizzando attività che sarebbero ripetitive e richiederebbero molto tempo manualmente, come la creazione di assegnazioni di attività in Asana quando un affare viene chiuso in Salesforce, o regolando automaticamente i livelli di inventario nel sistema ERP di un'azienda quando viene effettuata una vendita su Shopify. Automatizzando queste attività di routine, i team possono collaborare in modo più efficace, ridurre i colli di bottiglia e tenere i progetti in carreggiata.

Scalabilità e flessibilità

Una piattaforma di integrazione cloud semplifica l'integrazione di nuove applicazioni da parte delle aziende senza interrompere i flussi di lavoro esistenti. Ciò offre loro la flessibilità di adattarsi ai cambiamenti del mercato, ampliare le operazioni ed espandersi a nuovi canali di vendita.

Efficienza dei costi e ROI

Automatizzando le attività manuali, l'integrazione cloud non solo fa risparmiare tempo, ma riduce anche la probabilità di errori costosi. Consentire ai team di concentrarsi su iniziative strategiche anziché su attività ripetitive può potenzialmente aumentare anche il ROI.

Esempio pratico: utilizzo dell'integrazione cloud per automatizzare l'evasione degli ordini

Ultra-Bag.com, un fornitore nordamericano di sacchetti sottovuoto di alta qualità e accessori per l'isolamento, era alle prese con frequenti errori di spedizione e con lo spreco di risorse dovuto all'inserimento manuale degli ordini nei vari sistemi.

Implementando un'integrazione cloud tra ShipStation e NetSuite tramite Jitterbit iPaaS, l'azienda è riuscita ad automatizzare l'intero flusso di lavoro di evasione degli ordini. Gli ordini inseriti in NetSuite vengono ora automaticamente inviati a ShipStation, dove le etichette di spedizione e le informazioni di tracciamento vengono generate e sincronizzate. Grazie all'integrazione cloud, Ultra-Bag.com è riuscita a ridurre l'inserimento manuale dei dati e a migliorare la velocità e la precisione degli ordini.

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Sfide comuni dell'integrazione cloud

Sistemi legacy

Per le aziende che hanno utilizzato sistemi cloud-native fin dall'inizio, l'integrazione è spesso semplice grazie alle API integrate e all'infrastruttura moderna. Ma per le aziende che si affidano a sistemi legacy, ovvero sistemi obsoleti, spesso on-premise e incompatibili con le moderne app cloud, l'integrazione può rappresentare una sfida molto più grande.

A seconda del tipo di sistemi legacy in uso, potrebbero essere necessari connettori personalizzati o middleware per colmare queste lacune tecnologiche.

Jitterbit aiuta ad affrontare questa sfida combinando l'integrazione (iPaaS) con la gestione delle API in un'unica piattaforma. Mentre Jitterbit iPaaS gestisce la trasformazione dei dati e l'automazione del flusso di lavoro, jitterbit API Manager consente alle aziende di creare, pubblicare e controllare in modo sicuro le API che espongono le funzionalità dei sistemi legacy.

Problemi di sicurezza

L'integrazione di più applicazioni, sia interamente all'interno del cloud che tra cloud e locale, comporta il trasferimento di dati sensibili tra diverse piattaforme, con il rischio di accessi non autorizzati, perdite di dati o attacchi informatici.

L'integrazione sicura del cloud richiede controlli di sicurezza coerenti su diversi sistemi, protocolli di crittografia avanzati e conformità a una varietà di quadri normativi, sfide che spesso ritardano l'implementazione e aumentano i costi.

Mancanza di risorse e competenze tecniche

Una delle sfide più comuni che le aziende devono affrontare, non solo nell'integrazione cloud, ma nella trasformazione digitale in generale, è la mancanza di risorse IT adeguate. Molte organizzazioni faticano a trovare o mantenere i professionisti qualificati necessari per progettare, implementare e gestire integrazioni complesse.

Infatti, il nostro sondaggio tra i decisori IT ha rilevato che il 31% ha individuato nella "carenza di competenze qualificate" uno dei maggiori ostacoli agli sforzi di integrazione, automazione e orchestrazione.

👉Scopri di più sulle sfide dell'integrazione nel nostro rapporto di benchmark sull'automazione

Best practice per l'integrazione nel cloud

1. Valuta le tue esigenze di integrazione.

• Identificare i principali processi aziendali che potrebbero trarre vantaggio dall'integrazione, come sistemi CRM ed ERP, piattaforme di assistenza clienti o strumenti di automazione del marketing.
• Valutare le fonti di dati, le applicazioni e i flussi di lavoro specifici che richiedono connettività per semplificare le operazioni e migliorare il processo decisionale.
• Utilizzate queste informazioni per stabilire le priorità dei progetti di integrazione in base al loro potenziale impatto e alla loro coerenza con gli obiettivi strategici.

2. Documentare i processi e fornire formazione.

• Creare una documentazione chiara dei flussi di lavoro di integrazione e delle configurazioni di sistema a cui sviluppatori, team IT e utenti aziendali possano fare riferimento per consentire una risoluzione dei problemi più rapida.
• Fornire sessioni di formazione per consentire ai team di sfruttare efficacemente la piattaforma di integrazione cloud, riducendo gli errori e accelerando il time-to-value delle iniziative di integrazione.

3. Monitorare e ottimizzare le prestazioni.

• Stabilire indicatori chiave di prestazione (KPI) per monitorare i flussi di dati, l'utilizzo delle API, i tempi di risposta e i tassi di errore.
• Monitorare proattivamente i processi di integrazione per identificare colli di bottiglia, problemi di latenza o incongruenze nei dati che potrebbero influire sulle prestazioni del sistema.
• Rivedere regolarmente le metriche e le analisi delle prestazioni per ottimizzare i flussi di lavoro di integrazione, adattare le allocazioni delle risorse e migliorare l'efficienza complessiva del sistema.

Inizia con la piattaforma di integrazione cloud di Jitterbit

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