Che cos'è la Cloud Integration?

La maggior parte delle aziende moderne si basa su una combinazione di applicazioni SaaS (software as a service) basate su cloud che richiedono l'accesso a Internet, come Salesforce, Slack e Google Workspace, e software locale che possono essere accessibili senza internet, come Microsoft Office e QuickBooks.

Con il dipartimento medio di un'organizzazione che utilizza oltre 80 diverse applicazioni SaaS, collegare i dati e automatizzare i processi tra queste app è essenziale. È questo che integrazione cloud piattaforme, come quella di Jitterbit Harmony iPaaS, sono progettati per fare.

Che cos'è l'integrazione cloud?

Integrazione cloud è il processo di connessione di dati e applicazioni basati su cloud tra loro, o con dati e app archiviati in locale, per migliorare l'efficienza operativa. Abilitando la comunicazione tra sistemi diversi, l'integrazione cloud facilita il flusso continuo di dati e l'automazione dei processi in modo che le aziende possano ottimizzare la propria infrastruttura IT.

Cos'è l'integrazione dei dati in cloud?

Integrazione di dati nel cloud è il processo di sincronizzazione dei dati tra diverse fonti, tra cui applicazioni cloud e database on-premise. Ad esempio, il reparto marketing di un’azienda potrebbe trarre vantaggio dal collegamento dei dati di e-commerce presenti su Shopify con quelli del CRM in Salesforce, per poi utilizzare tali dati integrati per creare campagne e-mail più personalizzate su MailChimp.

Che cos'è l'integrazione di applicazioni cloud?

Integrazione di applicazioni cloud si riferisce al processo di collegamento tra diverse applicazioni software. Oltre alla sincronizzazione dei dati, l’integrazione delle applicazioni cloud comporta anche il collegamento delle funzionalità e dei flussi di lavoro delle applicazioni. Ad esempio, un’azienda potrebbe integrare Salesforce con SAP per automatizzare il trasferimento degli ordini di vendita direttamente dal CRM all’ERP per l’elaborazione.

Cos'è una piattaforma di integrazione cloud?

Una piattaforma di integrazione cloud è uno strumento software che funge da ponte tra diverse applicazioni e sistemi, sia nel cloud che locali, consentendo loro di comunicare, condividere dati e lavorare insieme.

Tuttavia, non tutte le piattaforme di integrazione cloud sono uguali. Variano per le funzioni che offrono, la loro scalabilità e la facilità d'uso, per cui è fondamentale che le aziende scelgano una piattaforma in linea con le loro specifiche esigenze.

Come funziona l'integrazione cloud?

Prima del cloud computing, i metodi di integrazione tradizionali si affidavano spesso a connessioni punto a punto o all'elaborazione batch (trasferimenti di dati pianificati) per spostare i dati tra le applicazioni. Le integrazioni dovevano essere create su misura, richiedendo una vasta programmazione e manutenzione, ed erano difficili da scalare.

L'integrazione cloud fornisce una piattaforma centralizzata in cui le integrazioni possono essere implementate, configurate e mantenute con una codifica minima. Queste piattaforme si basano sui seguenti componenti chiave:

Gestione API

Un'API (Application Programming Interface) è un insieme di regole che definisce le funzioni e i dati che un'applicazione software può richiedere a un'altra. Come il menu di un ristorante che mostra ciò che si può ordinare, un'API è un documento che dice agli sviluppatori cosa possono accedere e come farlo.

La gestione delle API è una parte cruciale dell'integrazione cloud, che garantisce che le interazioni tra diverse applicazioni software siano sicure ed efficienti. Una piattaforma di integrazione cloud offre agli sviluppatori un ambiente per testare, implementare e monitorare diverse API.

iPaaS

iPaaS (Integration Platform as a Service) è una piattaforma basata su cloud che fornisce gli strumenti necessari per collegare diverse applicazioni, fonti di dati e servizi. Il principale punto di forza di una soluzione iPaaS è la sua facilità d’uso: dovrebbe offrire interfacce intuitive e opzioni di sviluppo low-code che semplificano il processo di integrazione, consentendo al contempo agli utenti di creare e gestire le integrazioni senza necessitare di competenze approfondite in materia di programmazione.

Connettori predefiniti

Le piattaforme di integrazione cloud includono spesso una libreria di connettori predefiniti per l'integrazione di applicazioni diffuse come Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics 365 e altre. Questi modelli pronti all'uso semplificano la configurazione dell'integrazione, riducendo i tempi e lo sforzo di sviluppo. Visualizza l'elenco completo dei connettori predefiniti disponibili di Jitterbit per vedere quanto facilmente puoi integrare le tue applicazioni.

Vantaggi dell'integrazione cloud

Accessibilità e accuratezza dei dati

L'integrazione cloud rende i dati di varie applicazioni accessibili da un'unica piattaforma, eliminando i silos di dati e fornendo accesso immediato a informazioni aggiornate, come dati di vendita, livelli di inventario e problemi di assistenza clienti, solo per citarne alcuni. Sincronizzando automaticamente i dati tra i sistemi, l'integrazione cloud aiuta anche a prevenire gli errori causati dall'inserimento manuale dei dati, con conseguente miglioramento dell'accuratezza degli stessi.

Processi aziendali ottimizzati

L’integrazione cloud può ottimizzare i processi aziendali automatizzando attività che, se svolte manualmente, risulterebbero ripetitive e dispendiose in termini di tempo, come la creazione di assegnazioni di attività in Asana quando viene conclusa una trattativa in Salesforce, oppure l’adeguamento automatico dei livelli di inventario nel sistema ERP di un’azienda quando viene effettuata una vendita su Shopify. Automatizzando queste attività di routine, i team possono collaborare in modo più efficace, ridurre i colli di bottiglia e mantenere i progetti in linea con gli obiettivi.

Scalabilità e Flessibilità

Una piattaforma di integrazione cloud facilita alle aziende l'integrazione di nuove applicazioni senza interrompere i flussi di lavoro esistenti. Ciò offre loro la flessibilità di adattarsi ai cambiamenti del mercato, scalare le operazioni ed espandersi verso nuovi canali di vendita.

Efficienza dei costi e ROI

Automatizzando le attività manuali, l'integrazione cloud non solo fa risparmiare tempo, ma riduce anche la probabilità di errori costosi. Consentire ai team di concentrarsi su iniziative strategiche anziché su compiti ripetitivi può potenzialmente incrementare anche il ROI.

Esempio dal mondo reale: utilizzo dell'integrazione cloud per automatizzare l'evasione degli ordini

Ultra-Bag.com, un fornitore nordamericano di sacchetti sottovuoto di alta qualità e accessori per l'isolamento, stava affrontando frequenti errori di spedizione e sprecando risorse nell'inserimento manuale degli ordini tra diversi sistemi.

Grazie all’implementazione di un’integrazione basata su cloud tra ShipStation e NetSuite tramite Jitterbit iPaaS, l’azienda è riuscita ad automatizzare l’intero flusso di lavoro relativo all’evasione degli ordini. Gli ordini inseriti in NetSuite vengono ora trasferiti automaticamente a ShipStation, dove vengono generate le etichette di spedizione e le informazioni di tracciamento, che vengono poi risincronizzate. Grazie all’integrazione cloud, Ultra-Bag.com è riuscita a ridurre l’inserimento manuale dei dati e a migliorare la velocità e la precisione nell’evasione degli ordini.

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Comuni sfide di integrazione nel cloud

Sistemi legacy

Per le aziende che utilizzano sistemi nativi del cloud fin dall'inizio, l'integrazione è spesso semplice grazie alle API integrate e all'infrastruttura moderna. Ma per le aziende che si affidano a sistemi legacy (sistemi obsoleti che spesso si trovano on-premise e sono incompatibili con le moderne applicazioni cloud), l'integrazione può rappresentare una sfida molto più grande.

A seconda del tipo di sistemi legacy presenti, potrebbero essere necessari connettori personalizzati o middleware per colmare queste lacune tecnologiche.

Jitterbit contribuisce ad affrontare questa sfida combinando l'integrazione (iPaaS) con la gestione delle API in un'unica piattaforma. Sebbene Jitterbit iPaaS gestisce la trasformazione dei dati e l'automazione dei flussi di lavoro, Jitterbit API Manager consente alle aziende di creare, pubblicare e controllare in modo sicuro le API che espongono le funzionalità dei sistemi legacy.

Problemi di sicurezza

L'integrazione di più applicazioni, sia interamente nel cloud che tra cloud e sistemi locali, comporta il trasferimento di dati sensibili attraverso diverse piattaforme, introducendo il rischio di accessi non autorizzati, fughe di dati o attacchi informatici.

L'integrazione cloud sicura richiede controlli di sicurezza coerenti su sistemi diversi, protocolli di crittografia avanzati e la conformità a una serie di quadri normativi, sfide che spesso ritardano l'implementazione e aumentano i costi.

Mancanza di risorse e competenza tecnica

Una delle sfide più comuni che le aziende devono affrontare, non solo nell'integrazione cloud, ma nella trasformazione digitale in generale, è la mancanza di risorse IT sufficienti. Molte organizzazioni faticano a trovare o trattenere i professionisti qualificati necessari per progettare, implementare e mantenere integrazioni complesse.

Infatti, dal nostro sondaggio condotto tra i responsabili delle decisioni in ambito IT è emerso che il 31% ha individuato la “carenza di competenze specialistiche” come uno dei principali ostacoli alle iniziative di integrazione, automazione e orchestrazione.

👉 Scopri di più sulle sfide di integrazione nel nostro report sui benchmark dell'automazione

Migliori pratiche per l'integrazione cloud

1. Valuta le tue esigenze di integrazione.

• Identificare i processi aziendali chiave che potrebbero beneficiare dell'integrazione, come i sistemi CRM ed ERP, le piattaforme di supporto clienti o gli strumenti di automazione del marketing.
• Valuta le specifiche fonti di dati, le applicazioni e i flussi di lavoro che richiedono connettività al fine di ottimizzare le operazioni e migliorare il processo decisionale.
• Usa questi approfondimenti per dare priorità ai progetti di integrazione in base al loro impatto potenziale e all'allineamento con gli obiettivi strategici.

2. Documentare i processi e fornire formazione.

• Crea una documentazione chiara dei flussi di lavoro di integrazione e delle configurazioni di sistema a cui sviluppatori, team IT e utenti aziendali possano fare riferimento per consentire una risoluzione dei problemi più rapida.
• Fornire sessioni di formazione per consentire ai team di sfruttare efficacemente la piattaforma di integrazione cloud, riducendo gli errori e accelerando il time-to-value per le iniziative di integrazione.

3. Monitorare e ottimizzare le prestazioni.

• Definire gli indicatori chiave di prestazione (KPI) per monitorare i flussi di dati, l'API usage, i tempi di risposta e i tassi di errore.
• Monitorare in modo proattivo i processi di integrazione per identificare colli di bottiglia, problemi di latenza o incoerenze dei dati che potrebbero influire sulle prestazioni del sistema.
• Rivedi regolarmente le metriche delle prestazioni e l'analisi per ottimizzare i flussi di lavoro dell'integrazione, regolare l'allocazione delle risorse e migliorare l'efficienza complessiva del sistema.

Inizia con la piattaforma di integrazione cloud di Jitterbit

Pronti a sfruttare appieno il potenziale dell'integrazione cloud per la vostra azienda? Che stiate cercando di connettere sistemi disomogenei, automatizzare i flussi di lavoro o ottimizzare la gestione dei dati, la piattaforma di integrazione intuitiva di Jitterbit e i suoi pluripremiati servizi di supporto possono aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi. Richiedi una demo gratuita dei modelli Harmony e iPaaS per iniziare, o contatta un esperto di integrazione per saperne di più.