O que é Integração em Nuvem?

A maioria das empresas modernas depende de uma combinação de aplicativos SaaS (software como serviço) baseados em nuvem que exigem acesso à internet, como o Salesforce, o Slack e o Google Workspace, e software local que podem ser acessados sem internet, como o Microsoft Office e o QuickBooks.

Com o departamento médio em uma organização usando mais de 80 aplicativos SaaS diferentes, conectar dados e automatizar processos entre esses aplicativos é essencial. É para isso que integração em nuvem plataformas, como a da Jitterbit Harmony iPaaS, são projetados para fazer.

O que é integração em nuvem?

Integração em nuvem é o processo de conectar dados e aplicativos baseados em nuvem entre si, ou com dados e aplicativos armazenados localmente (on-premise), para melhorar a eficiência operacional. Ao permitir a comunicação entre sistemas díspares, a integração em nuvem facilita o fluxo contínuo de dados e a automação de processos para que as empresas possam otimizar sua infraestrutura de TI.

O que é integração de dados em nuvem?

Integração de dados em nuvem é o processo de sincronização de dados entre diferentes fontes, incluindo aplicativos na nuvem e bancos de dados locais. Por exemplo, o departamento de marketing de uma empresa poderia se beneficiar ao conectar os dados de comércio eletrônico do Shopify aos dados do CRM no Salesforce e, em seguida, utilizar esses dados integrados para criar campanhas de e-mail mais personalizadas no MailChimp.

O que é integração de aplicações em nuvem?

Integração de aplicações em nuvem refere-se ao processo de conectar diferentes aplicativos de software. Além da sincronização de dados, a integração de aplicativos em nuvem envolve também a conexão de funcionalidades e fluxos de trabalho entre aplicativos. Por exemplo, uma empresa pode integrar o Salesforce ao SAP para automatizar as transferências de pedidos de venda diretamente do CRM para o ERP, a fim de que sejam processados.

O que é uma plataforma de integração em nuvem?

Uma plataforma de integração em nuvem é uma ferramenta de software que atua como uma ponte entre diferentes aplicativos e sistemas, tanto na nuvem quanto locais (on-premise), permitindo que eles se comuniquem, compartilhem dados e trabalhem juntos.

No entanto, nem todas as plataformas de integração em nuvem são iguais. Elas variam nos recursos que oferecem, em sua escalabilidade e na facilidade de uso, por isso é crucial que as empresas escolham uma plataforma que se alinhe às suas necessidades específicas.

Como funciona a integração em nuvem?

Antes da computação em nuvem, os métodos tradicionais de integração frequentemente dependiam de conexões ponto a ponto ou processamento em lote (transferências de dados agendadas) para mover dados entre aplicativos. As integrações precisavam ser construídas sob medida, exigindo codificação e manutenção extensivas, e eram difíceis de escalar.

A integração em nuvem fornece uma plataforma centralizada onde as integrações podem ser implementadas, configuradas e mantidas com o mínimo de código. Essas plataformas dependem dos seguintes componentes principais:

Gerenciamento de API

Uma API (Application Programming Interface) é um conjunto de regras que define as funções e os dados que uma aplicação de software pode solicitar a outra. Como o cardápio de um restaurante que mostra o que você pode pedir, uma API é um documento que diz aos desenvolvedores o que eles podem acessar e como fazê-lo.

O gerenciamento de API é uma parte crucial da integração em nuvem, garantindo que as interações entre diferentes aplicativos de software sejam seguras e eficientes. Uma plataforma de integração em nuvem fornece aos desenvolvedores um ambiente para testar, implementar e monitorar diferentes APIs.

iPaaS

Plataforma de Integração como Serviço é uma plataforma baseada em nuvem que oferece as ferramentas necessárias para conectar diferentes aplicativos, fontes de dados e serviços. O principal ponto forte de uma solução iPaaS é sua facilidade de uso: ela deve oferecer interfaces intuitivas e opções de desenvolvimento com pouco código que simplifiquem o processo de integração, ao mesmo tempo em que capacitam os usuários a criar e gerenciar integrações sem precisar de amplo conhecimento em programação.

Conectores Prontos para Uso

As plataformas de integração em nuvem geralmente incluem uma biblioteca de conectores pré-configurados para integrar aplicativos populares, como Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics 365 e outros. Esses modelos prontos para uso simplificam a configuração da integração, reduzindo o tempo e o esforço de desenvolvimento. Veja a lista completa de conectores pré-construídos disponíveis da Jitterbit para ver com que facilidade você pode integrar seus aplicativos.

Benefícios da Integração em Nuvem

Acessibilidade e Precisão de Dados

A integração em nuvem torna os dados de vários aplicativos acessíveis a partir de uma única plataforma, eliminando silos de dados e fornecendo acesso instantâneo a informações atualizadas, como dados de vendas, níveis de estoque e problemas de suporte ao cliente, só para citar alguns. Ao sincronizar automaticamente os dados entre os sistemas, a integração em nuvem também ajuda a evitar erros causados pela entrada manual de dados, resultando em maior precisão dos dados.

Processos de Negócio Otimizados

A integração em nuvem pode otimizar os processos de negócios ao automatizar tarefas que, se realizadas manualmente, seriam repetitivas e demoradas, como a criação de atribuições de tarefas no Asana quando um negócio é fechado no Salesforce, ou o ajuste automático dos níveis de estoque no sistema ERP da empresa quando uma venda é realizada no Shopify. Ao automatizar essas tarefas rotineiras, as equipes podem colaborar de forma mais eficaz, reduzir gargalos e manter os projetos dentro do prazo.

Escalabilidade e Flexibilidade

Uma plataforma de integração em nuvem facilita para as empresas a integração de novos aplicativos sem interromper os fluxos de trabalho existentes. Isso lhes confere a flexibilidade de se adaptarem às mudanças do mercado, escalarem operações e expandirem para novos canais de vendas.

Eficiência de Custo e ROI

Ao automatizar tarefas manuais, a integração em nuvem não apenas economiza tempo, mas também reduz a probabilidade de erros dispendiosos. Permitir que as equipes se concentrem em iniciativas estratégicas em vez de tarefas repetitivas também pode potencialmente impulsionar o ROI.

Exemplo do Mundo Real: Usando Integração em Nuvem para Automatizar o Atendimento de Pedidos

Ultra-Bag.com, uma fornecedora norte-americana de sacos a vácuo premium e acessórios de isolamento, estava lidando com frequentes erros de envio e desperdiçando recursos com a digitação manual de pedidos entre sistemas.

Ao implementar uma integração baseada em nuvem entre o ShipStation e o NetSuite usando o Jitterbit iPaaS, a empresa conseguiu automatizar todo o fluxo de trabalho de atendimento de pedidos. Os pedidos inseridos no NetSuite agora são automaticamente encaminhados para o ShipStation, onde as etiquetas de remessa e as informações de rastreamento são geradas e sincronizadas de volta. Por meio da integração na nuvem, a Ultra-Bag.com conseguiu reduzir a entrada manual de dados e melhorar a velocidade e a precisão no processamento dos pedidos.

Leia o estudo de caso completo aqui -> 

Desafios Comuns de Integração em Nuvem

Sistemas Legados

Para empresas que usam sistemas nativos da nuvem desde o início, a integração costuma ser simples, graças a APIs integradas e infraestrutura moderna. Mas para empresas que dependem de sistemas legados — sistemas desatualizados que geralmente são locais e incompatíveis com aplicativos modernos em nuvem — a integração pode ser um desafio muito maior.

Dependendo do tipo de sistemas legados existentes, conectores personalizados ou middleware podem ser necessários para preencher essas lacunas tecnológicas.

A Jitterbit ajuda a superar esse desafio ao combinar integração (iPaaS) com gerenciamento de APIs em uma única plataforma. Embora Jitterbit iPaaS lida com transformação de dados e automação de fluxo de trabalho, Jitterbit API Manager permite que as empresas criem, publiquem e controlem com segurança APIs que expõem funcionalidades de sistemas legados.

Preocupações de Segurança

A integração de vários aplicativos — seja inteiramente na nuvem ou entre nuvem e sistemas locais — envolve a transferência de dados sensíveis entre diferentes plataformas, o que introduz o risco de acesso não autorizado, vazamento de dados ou ataques cibernéticos.

A integração segura em nuvem exige controles de segurança consistentes em diversos sistemas, protocolos de criptografia robustos e conformidade com uma variedade de estruturas regulatórias, desafios que frequentemente atrasam a implementação e aumentam os custos.

Falta de Recursos e Especialização Técnica

Um dos desafios mais comuns que as empresas enfrentam — não apenas na integração em nuvem, mas na transformação digital em geral — é a falta de recursos de TI suficientes. Muitas organizações lutam para encontrar ou reter os profissionais qualificados necessários para projetar, implementar e manter integrações complexas.

De fato, nossa pesquisa com tomadores de decisão da área de TI revelou que 31% identificou a “falta de profissionais qualificados” como um dos maiores obstáculos aos esforços de integração, automação e orquestração.

👉Saiba mais sobre os desafios de integração em nosso Relatório de Benchmark de Automação

Melhores Práticas de Integração em Nuvem

1. Avalie suas necessidades de integração.

• Identifique os principais processos de negócios que poderiam se beneficiar da integração, como sistemas de CRM e ERP, plataformas de suporte ao cliente ou ferramentas de automação de marketing.
• Avalie as fontes de dados específicas, os aplicativos e os fluxos de trabalho que requerem conectividade para otimizar as operações e melhorar a tomada de decisões.
• Use esses insights para priorizar os projetos de integração com base em seu impacto potencial e alinhamento com os objetivos estratégicos.

2. Documentar processos e fornecer treinamento.

• Crie uma documentação clara de fluxos de trabalho de integração e configurações de sistema que desenvolvedores, equipes de TI e usuários de negócios possam consultar para permitir uma solução de problemas mais rápida.
• Fornecer sessões de treinamento para capacitar as equipes a aproveitarem a plataforma de integração em nuvem de forma eficaz, reduzindo erros e acelerando o tempo de valor para as iniciativas de integração.

3. Monitore e otimize o desempenho.

• Estabeleça indicadores-chave de desempenho (KPIs) para monitorar os fluxos de dados, a API usage, os tempos de resposta e as taxas de erro.
• Monitore proativamente os processos de integração para identificar gargalos, problemas de latência ou inconsistências de dados que possam impactar o desempenho do sistema.
• Analise regularmente as métricas de desempenho e os dados analíticos para otimizar os fluxos de trabalho de integração, ajustar a alocação de recursos e melhorar a eficiência geral do sistema.

Comece com a Plataforma de Integração em Nuvem da Jitterbit

Pronto para aproveitar todo o potencial da integração em nuvem para o seu negócio? Quer esteja procurando conectar sistemas díspares, automatizar fluxos de trabalho ou otimizar o gerenciamento de dados, a plataforma de integração fácil de usar da Jitterbit e os premiados serviços de suporte podem ajudar você a alcançar seus objetivos. Solicite uma demonstração gratuita do Harmony e do iPaaS para começar, ou entrar em contato com um especialista em integração para saber mais.