O que é Integração em Nuvem?

A maioria das empresas modernas depende de uma combinação de aplicações SaaS (software como serviço) baseadas em nuvem que requerem acesso à Internet, como Salesforce, Slack e Google Workspace, e software local que podem ser acessados ​​sem internet, como o Microsoft Office e QuickBooks.

Com o departamento médio de uma organização usando mais de 80 aplicativos SaaS diferentes, conectar dados e automatizar processos entre esses aplicativos é essencial. É isso que a integração na nuvem plataformas, como a Jitterbit's Harmony iPaaS low-code, são projetados para fazer.

O que é integração na nuvem?

Integração em nuvem é o processo de conectar dados e aplicativos baseados em nuvem uns com os outros, ou com dados e aplicativos armazenados no local, para melhorar a eficiência operacional. Ao permitir a comunicação entre sistemas distintos, a integração em nuvem facilita o fluxo de dados contínuo e a automação de processos para que as empresas possam otimizar sua infraestrutura de TI.

O que é integração de dados em nuvem?

Integração de dados na nuvem é o processo de sincronização de dados entre diferentes fontes, incluindo aplicativos em nuvem e bancos de dados locais. Por exemplo, o departamento de marketing de uma empresa pode se beneficiar da conexão de dados de e-commerce no Shopify com dados de CRM no Salesforce, usando esses dados integrados para criar campanhas de e-mail mais personalizadas no MailChimp.

O que é integração de aplicativos em nuvem?

Integração de aplicativos em nuvem refere-se ao processo de conectar diferentes aplicativos de software. Além de sincronizar dados, a integração de aplicativos em nuvem envolve conectar funcionalidades de aplicativos e fluxos de trabalho também. Por exemplo, uma empresa pode integrar Salesforce com SAP para automatizar transferências de pedidos de vendas diretamente do CRM para o ERP para processamento.

O que é uma plataforma de integração em nuvem?

Uma plataforma de integração em nuvem é uma ferramenta de software que atua como uma ponte entre diferentes aplicativos e sistemas, tanto na nuvem quanto no local, permitindo que eles se comuniquem, compartilhem dados e trabalhem juntos.

No entanto, nem todas as plataformas de integração de nuvem são iguais. Elas variam nos recursos que oferecem, na escalabilidade e na facilidade de uso, então é crucial que as empresas escolham uma plataforma que se alinhe às suas necessidades específicas.

Como funciona a integração na nuvem?

Antes da computação em nuvem, os métodos de integração tradicionais frequentemente dependiam de conexões ponto a ponto ou processamento em lote (transferências de dados programadas) para mover dados entre aplicativos. As integrações tinham que ser personalizadas, exigindo codificação e manutenção extensivas, e eram difíceis de escalar.

A integração em nuvem fornece uma plataforma centralizada onde as integrações podem ser implementadas, configuradas e mantidas com codificação mínima. Essas plataformas dependem dos seguintes componentes principais:

API Management

Uma API (Application Programming Interface) é um conjunto de regras que define as funções e dados que um aplicativo de software pode solicitar de outro. Como um menu em um restaurante que mostra o que você pode pedir, uma API é um documento que diz aos desenvolvedores o que eles podem acessar e como fazer isso.

O gerenciamento de API é uma parte crucial da integração em nuvem, garantindo que as interações entre diferentes aplicativos de software sejam seguras e eficientes. Uma plataforma de integração em nuvem fornece aos desenvolvedores um ambiente para testar, implementar e monitorar diferentes APIs.

iPaaS low-code

iPaaS (Plataforma de Integração como Serviço) é uma plataforma baseada em nuvem que fornece as ferramentas para conectar diferentes aplicativos, fontes de dados e serviços. O principal ponto forte de uma solução iPaaS é sua facilidade de uso: ela deve oferecer interfaces fáceis de usar e opções de desenvolvimento de baixo código que simplifiquem o processo de integração, ao mesmo tempo em que capacita os usuários a construir e gerenciar integrações sem ampla experiência em programação.

Conectores pré-construídos

As plataformas de integração em nuvem geralmente incluem uma biblioteca de conectores pré-construídos para integrar aplicativos populares como Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics 365 e outros. Esses modelos prontos para uso simplificam a configuração da integração, reduzindo o tempo e o esforço de desenvolvimento. Veja a lista completa de conectores pré-construídos disponíveis da Jitterbit para ver como você pode integrar facilmente seus aplicativos.

Benefícios da integração na nuvem

Acessibilidade e precisão dos dados

A integração em nuvem torna os dados de vários aplicativos acessíveis a partir de uma única plataforma, eliminando silos de dados e fornecendo acesso instantâneo a informações atualizadas, como dados de vendas, níveis de estoque e problemas de suporte ao cliente, apenas para citar alguns. Ao sincronizar automaticamente os dados entre os sistemas, a integração em nuvem também ajuda a evitar erros causados ​​pela entrada manual de dados, resultando em precisão de dados aprimorada.

Processos de negócios simplificados

A integração na nuvem pode agilizar os processos de negócios automatizando tarefas que seriam repetitivas e demoradas manualmente, como criar atribuições de tarefas no Asana quando um negócio é fechado em Salesforce, ou ajustar automaticamente os níveis de estoque no sistema ERP de uma empresa quando uma venda é feita no Shopify. Ao automatizar essas tarefas de rotina, as equipes podem colaborar de forma mais eficaz, reduzir gargalos e manter os projetos no caminho certo.

Escalabilidade e flexibilidade

Uma plataforma de integração em nuvem facilita para as empresas integrar novos aplicativos sem interromper os fluxos de trabalho existentes. Isso lhes dá a flexibilidade para se adaptar às mudanças do mercado, escalar as operações e expandir para novos canais de vendas.

Eficiência de custos e ROI

Ao automatizar tarefas manuais, a integração com a nuvem não só economiza tempo, mas também reduz a probabilidade de erros dispendiosos. Permitir que as equipes se concentrem em iniciativas estratégicas em vez de tarefas repetitivas pode potencialmente aumentar o ROI também.

Exemplo do mundo real: usando integração em nuvem para automatizar o atendimento de pedidos

A Ultra-Bag.com, fornecedora norte-americana de sacos de vácuo premium e acessórios de isolamento, estava lidando com erros frequentes de remessa e desperdício de recursos na entrada manual de pedidos em todos os sistemas.

Ao implementar uma integração em nuvem entre o ShipStation e o NetSuite usando o Jitterbit iPaaS, a empresa conseguiu automatizar todo o fluxo de trabalho de atendimento de pedidos. Os pedidos inseridos no NetSuite agora são automaticamente enviados para o ShipStation, onde etiquetas de envio e informações de rastreamento são geradas e sincronizadas. Com a integração em nuvem, a Ultra-Bag.com conseguiu reduzir a entrada manual de dados e melhorar a velocidade e a precisão dos pedidos.

Leia o estudo de caso completo aqui -> 

Desafios comuns de integração em nuvem

Sistemas Legados

Para empresas que utilizam sistemas nativos da nuvem desde o início, a integração costuma ser simples, graças às APIs integradas e à infraestrutura moderna. Mas para empresas que dependem de sistemas legados — sistemas desatualizados, muitas vezes locais e incompatíveis com aplicativos modernos em nuvem — a integração pode ser um desafio muito maior.

Dependendo do tipo de sistema legado em vigor, conectores personalizados ou middleware podem ser necessários para preencher essas lacunas tecnológicas.

A Jitterbit ajuda a enfrentar esse desafio combinando integração (iPaaS) com gerenciamento de API em uma única plataforma. Jitterbit iPaaS lida com transformação de dados e automação de fluxo de trabalho, Jitterbit API Manager permite que empresas criem, publiquem e controlem com segurança APIs que expõem funcionalidades de sistemas legados.

Preocupações com segurança

Integrar vários aplicativos, seja totalmente na nuvem ou entre a nuvem e o local, envolve a transferência de dados confidenciais entre diferentes plataformas, o que apresenta o risco de acesso não autorizado, vazamento de dados ou ataques cibernéticos.

A integração segura na nuvem exige controles de segurança consistentes em diversos sistemas, protocolos de criptografia fortes e conformidade com uma variedade de estruturas regulatórias, desafios que frequentemente atrasam a implementação e aumentam os custos.

Falta de recursos e conhecimento técnico

Um dos desafios mais comuns que as empresas enfrentam — não apenas na integração com a nuvem, mas na transformação digital em geral — é a falta de recursos de TI suficientes. Muitas organizações têm dificuldade para encontrar ou reter os profissionais qualificados necessários para projetar, implementar e manter integrações complexas.

De fato, nossa pesquisa com tomadores de decisões de TI descobriu que 31% identificaram a “escassez de conhecimento especializado” como uma das maiores barreiras aos esforços de integração, automação e orquestração.

👉Saiba mais sobre os desafios de integração em nosso Relatório de Benchmark de Automação

Melhores práticas de integração em nuvem

1. Avalie suas necessidades de integração.

• Identifique os principais processos de negócios que podem se beneficiar da integração, como sistemas de CRM e ERP, plataformas de suporte ao cliente ou ferramentas de automação de marketing.
• Avalie as fontes de dados, aplicativos e fluxos de trabalho específicos que exigem conectividade para otimizar as operações e melhorar a tomada de decisões.
• Use esses insights para priorizar projetos de integração com base em seu impacto potencial e alinhamento com objetivos estratégicos.

2. Documente processos e forneça treinamento.

• Crie documentação clara de fluxos de trabalho de integração e configurações de sistema que desenvolvedores, equipes de TI e usuários empresariais possam consultar para permitir uma solução de problemas mais rápida.
• Ofereça sessões de treinamento para capacitar equipes a aproveitar a plataforma de integração em nuvem de forma eficaz, reduzindo erros e acelerando o tempo de retorno sobre o investimento para iniciativas de integração.

3. Monitore e otimize o desempenho.

• Estabeleça indicadores-chave de desempenho (KPIs) para rastrear fluxos de dados, uso de API, tempos de resposta e taxas de erro.
• Monitore proativamente os processos de integração para identificar gargalos, problemas de latência ou inconsistências de dados que podem afetar o desempenho do sistema.
• Revise regularmente as métricas de desempenho e análises para otimizar os fluxos de trabalho de integração, ajustar as alocações de recursos e melhorar a eficiência geral do sistema.

Comece a usar a plataforma de integração em nuvem da Jitterbit

Pronto para aproveitar todo o potencial da integração de nuvem para o seu negócio? Não importa se você está procurando conectar sistemas diferentes, automatizar fluxos de trabalho ou otimizar o gerenciamento de dados, a plataforma de integração amigável e os serviços de suporte premiados da Jitterbit podem ajudar você a atingir seus objetivos. Solicite uma demonstração gratuita de Harmony iPaaS low-code para começar, ou entre em contato com um especialista em integração para saber mais.